„E-government Development in Hungary” 匈牙利电子政务的发展 Dr. Rudolf Virág 鲁道夫·维拉戈博士

1. 2013 China-EU High Level Forum 2013年&the 8thChina E-government Forum中欧高层论坛暨第8届中国电子政务论坛 „E-government Development in Hungary” 匈牙利电子政务的发展 Dr. Rudolf Virág鲁道夫·维拉戈博士 Ministerial Commissioner部级专员 28th – 30thOctober, 2013 2013年10月28-30日 公共行政和司法部

2. E-GOVERNMENT SITUATION IN HUNGARY匈牙利的电子政务情况 服务的成熟度是多少？ Capgemini, European Commission, 2012 凯捷集团，欧盟委员会，2012年 „Public Services Online – Digital by Default or by Detour” 在线公共服务---默认或迂回施行数字化 在线使用性 一般 商务 就业 教育 在线可用性 一般 商务 就业 教育 影响 影响：重新使用并同意感到益处的平均可能性 不使用电子政务服务的原因 不知道相关网址/在线服务的存在 更喜欢亲自联系 电子政务效率： 电子政务用户满意度和期望实现的平均值 期望用其他渠道更容易地办事 担心个人数据的保护和安全 没有通过网络获得我想要的内容的技能/知识 无法找到或获得信息或服务 服务将需要亲自拜访/提交纸质文档 太难使用放弃服务 电子政务使用：使用电子渠道联系政府的人 技术失败放弃服务 没有期待使用网络节省时间 电子政务使用 电子政务效率 其他原因

3. STRATEGIC FRAMEWORK战略框架 Client centered客户为中心 Efficient有效 Integrated&coherent 综合并协调一致 2010. Government Program (2010-2014):2010年政府规划（2010-2014） „The proper, reasonable and efficient operation of the State” 适当，合理和有效地运营国家 2011. Magyary Programme (2011-2014) 2011年Magyary项目（2011-2014） Public Administration Development Programme公共行政发展项目 „For the Benefit of the Country and in the service of the Public”为了国家的利益并服务公众 Areas of intervention:干预领域 • Organisation组织 • Task任务 • Procedure程序 • Staff 员工 Horizontal issues: 平行议题 • e-governmental development电子政务发展

4. LEGAL BACKGROUND法律背景 行政程序和服务的基本规则法案 • Basic principles基本原则 • Citizen- and service-oriented structure, clients can set up priorities • 市民和服务导向的结构，客户可以确立优先事项 • Technology-neutralization技术中立 • New chapter: e-Administration(amendement, 2012)新章节：电子行政（修正案，2012） 政府执行法规 • Defyning „Standard Electronic Administrative Services (SEAS):确定“标准电子行政服务（SEAS）”： • E.g.: electronic identification, payment, document management例如：电子标识、支付、文档管理 • Assignment of organisations responsible for e-services 分配负责电子服务的组织 相关部门的法令和法规 • Act on digital signature (2001) 数字签名法（2001） • Act on the protection of national databases (2010) 国家数据库保护法（2010） • Act on the Hungarian Post (liberalized post market, 2012)匈牙利邮政法案（自由的邮政市场，2012）

5. NATIONAL ACTORS 国家执行单位(e-government)（电子政务） CABINET 内阁 „Governmental one-stop shops” (Points of Single Contact – PSC)政府一站式系统（单一联系点-PSC） Ministry of National Development国家发展部 National Council of Telecommunication and Informatics国家电信和信息委员会 Ministry of Public Administration and Justice公共行政和司法部 Central Office for Administrative and Electronic Public Services行政和电子公共服务中央办公室 National Infocommunications Services Company Ltd.国家信息通信服务有限公司 Hungarian Post Ltd.匈牙利邮政公司

6. Projects sponsored by the European Structural Funds PUBLIC ADMINSTRATIONAL REFORM (2010-2014) 公共行政改革（2010-2014） 一站式系统 多渠道服务（2011） 29个地点：首都区域，郡的首府，和有郡权力的镇 有辅助电子客户服务的面对面协助 过程标准化，基于生活场景的协助 在300个地点一站式系统：大约2500个行政任务和案例的协助和能力 欧盟结构基金资助的项目

7. FUTURE GOALS I. 未来的目标I. • Strengthening sc. Good State („Strong Hungary”) • 加强好的国家（“强大的匈牙利”） • Clearly defined functions, serving commonweal明确界定的功能，服务公益 • Client-friendly, consistent and transparent procedures • 客户友好型，始终如一和透明的程序 • Sustainable and effective state operation 可持续和有效的国家运作 • Predictable and available services可预测及可得到的服务 • Committed personnel忠于职守的人员 愿景 Magyary 项目（2014-2020）

8. FUTURE GOALS II.未来的目标二 在标准技术和方法层面的进一步监管工作 互用性 安全 电子服务 数字化素养 改善信息技术安全和网络安全 加强信息技术系统合作的能力 灵活，多渠道，客户的倾向 发展员工的电子能力和工作环境 Further ICT infrastructural development Stretching National Backbone Network 信息通信技术基础设施的进一步发展 扩展全国骨干网络

9. THANK YOU FOR YOUR KIND ATTENTION ! 感谢您的诚挚关注！