Sistemas de Gestión de Calidad

1. Edward Deming Sistemas de Gestión de Calidad Profesora: Q. Beatriz Cepeda Alumna: Karen Hernández Hernández

2. Un pionero y profeta de la Calidad Total (TQM - Total Quality Management) ¿Por que fue Deming un éxito en Japón y desconocido en América? Estadista, profesor y fundador de la Calidad Total Enseñó a los administradores, ingenieros y científicos Japoneses como producir calidad Deming dedicaría su tiempo y esfuerzo a la enseñanza de los Japoneses Corporaciones como Ford, General Motors y Dow Chemical buscaron la asesoría de Deming Compartió sus ahora famosos "14 puntos" y "7 pecados mortales" Sus estándares de calidad se convirtieron en sitios comunes en los libros de administración, y el premio Deming, otorgado por primera vez en Japón pero ahora reconocido internacionalmente

3. Aportaciones… 14 puntos de Deming 1. Crear constancia en los propósitos 14. Transformación 2. Adoptar una nueva filosofía 13. Establecer un vigoroso  programade educación y entrenamiento 3. La inspección 4. Terminar con la practica de comprar a los más bajos precios 12. Logros personales 11.  Eliminas las cuotas numéricas 5. Mejoramiento Continuo 10. Eliminarslogans 6. Instituir la capacitación en el trabajo 9. Romper barreras entre departamentos 7. Liderazgo 8. Desechar temores

4. Las 7 Enfermedades mortales de la gerencia 1. Carencia de constancia en los propósitos 2. Enfatizar ganancias a corto plazo y dividendos inmediatos 3. Evaluación de rendimiento, calificación de mérito o revisión anual 4. Movilidad de la administración principal 5. Manejar una compañía basado solamente en las figuras visibles 6. Costos médicos excesivos 7. Costos de garantía excesivo

5. “Calidad”- Edwards Deming • Edwards Deming: "la calidad no es otra cosa más que "Una serie de cuestionamiento hacia una mejora continua".

6. Mapa 4: Gurús de la Calidad- Deming Datos bibliográficos (14 de octubre de 1900 - 20 de diciembre de 1993) Estadístico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de calidad total. Asociado al desarrollo y crecimiento de Japón Estudió ingeniería eléctrica, maestríaen Física y Matemáticas y Doctorado por en Física. Principales Aportaciones: Su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la Segunda Guerra Mundial. La mayor contribución de Deming a los procesos de calidad en Japón es elcontrol estadístico de proceso. Las ideas de Deming se recogen enlos Catorce Puntos y Siete Enfermedadesde laGerencia Comentario personal Concepto de calidad: "La calidad no es otra cosa más que "Una serie de cuestionamiento hacia una mejora continua" Datos curiosos: La temprana vida de Deming fue caracterizada por la pobreza y el trabajo duro. Ignorado por las corporaciones americanas, Deming fue a Japón en 1950 a la edad de 49 y enseñó a los administradores, ingenieros y científicos Japoneses como producir calidad.

7. Bibliografía • Quesada Madriz, Gilberto Maestría en Administración de Empresas, Universidad de Ciencia y Tecnología, ULACIT. San José, Costa Rica. Presidente del Grupo Kaizen S.A. (www.grupokaizen.com) Consultor de empresas en Calidad Total, Sistemas de Gestión de la Calidad y Planificación Estratégica. http://www.monografias.com/trabajos14/principios-deming/principios-deming.shtml • Calidad, productividad y competitividad: la salida de la crisis W. Edwards Deming, Jesús Nicolau Medina