Download
manajemen mutu n.
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
MANAJEMEN MUTU PowerPoint Presentation
Download Presentation
MANAJEMEN MUTU

MANAJEMEN MUTU

273 Views Download Presentation
Download Presentation

MANAJEMEN MUTU

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript

  1. MANAJEMEN MUTU BAB 9

  2. PENGERTIAN MUTU • “ Quality is fitness for use “ (Joseph M. Juran, 1974). • “ Quality means conformance to requirements “ (Philip B. Crosby, 1979) • “ Mutuadalahderajat yang dicapaiolehkarakteristik yang inherendalammemenuhipersyaratan“ (SNI 19-9000:2000)

  3. DIMENSI MUTU

  4. DAMPAK MUTU

  5. MANFAAT MANAJEMEN MUTU

  6. KONSEP SIKLUS PDCA Konsep Deming-Shewhart ACT PLAN CHECK DO

  7. PLANmeliputiidentifikasimasalah, memproleh data, melakukananalisis data & mengembangkanrekomendasi. • DOmencakuppenerapansolusiberbasiskanpercobaan. • CHECKberupapengamatansetelahpenerapanutkmemastikanapakahhasilygdiperolehsesuai dg ygdiharapkan/tidak. • ACTmelibatkankegiatanperubpermanen, jikahasilnyaefektifbagipeningkatanataukembali pd kondisisebelumnyajikapenerapannyabermasalah.

  8. STANDAR SISTEM MANAJEMEN MUTU • International Organization For Standardization (ISO)dibentuktanggal 23 Februari 1947 yang berkantorpusatdiJenewa, Swiss. • Tahun 1987 muncullahsuatustandartentangManajemenMutuygsangatdikenalduniayaituISO 9000ygdikembangkanoleh ISO. • Keanggotan Indonesia diwakiliolehBadanStandardisasiNasional (BSN) ygbertanggungjawabmengkoordinasikanperumusan & penerapan SNI.

  9. ISO 9000 ISO 9000 merupakanrangkaianstandarygterdiridari : • ISO 9000:2000, menguraikandasar-dasarsistmanajemenmutu& merincikanistilahbagisistimmanajemenmutu. • ISO 9001:2000, merincikanpersyaratandlmmanajemenmutu, bila orgs perlumenunjukkankemampuannyadalammenyediakanproduk yang memnuhipersyaratanpelanggan & peraturanygberlakusertameningkatkankepuasanpelanggan.

  10. ISO 9004:2000, menyediakanpanduan yang mempertimbangkanbaikkeefektifanmaupunefisiensisistemmanajemenmutu. • ISO 19011:2002, memberipanduantentangpengauditansistemmanajemenmutu & lingkungan.

  11. PRINSIP MANAJEMEN MUTU