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42º SEMINÁRIO NACIONAL DE TIC PARA A GESTÃO PÚBLICA 28 a 30/05/2014

42º SEMINÁRIO NACIONAL DE TIC PARA A GESTÃO PÚBLICA 28 a 30/05/2014. CENTRO DE RESULTADOS. economia acumulada desde 2000 – 12,3 bilhões economia em 2013 - 4,1 bilhões. Posição até 21/05/2014 Catálogo Único de Produtos e Serviços 179 mil itens 1109 itens selo socioambiental

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42º SEMINÁRIO NACIONAL DE TIC PARA A GESTÃO PÚBLICA 28 a 30/05/2014

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Presentation Transcript

  1. 42º SEMINÁRIO NACIONAL DE TIC PARA A GESTÃO PÚBLICA 28 a 30/05/2014

  2. CENTRO DE RESULTADOS economia acumulada desde 2000 – 12,3 bilhõeseconomia em 2013 - 4,1 bilhões • Posição até 21/05/2014 • Catálogo Único de Produtos e Serviços • 179 mil itens • 1109 itens selo socioambiental • Metroferroviário 12 mil • Saúde 54 mil Posição até 30/04/2014 Cadastro Único de Fornecedores - CAUFESP 51 mil fornecedores 16% ME e EPP 970 unidades compradoras

  3. POLÍTICA DE QUALIDADE • A BEC – Bolsa Eletrônica de Compras – estabelece e melhora continuamente o seu Sistema de Gestão da Qualidade visando prover os meios adequados à otimização do gasto público e garantia do cumprimento da legislação vigente. • Nossa busca pela satisfação dos usuários se baseia nos seguintes princípios: • Transparência • Agilidade • Competitividade • Abrangência de atuação • Satisfação dos usuários

  4. CERTIFICADO ISO 9001:2008 SETEMBRO DE 2010

  5. NOVA CERTIFICAÇÃO ISO 9001:2008SETEMBRO DE 2013

  6. PESQUISADESATISFAÇÃO Avaliar o nível de satisfação dos usuários externos com os serviços oferecidos pela SEFAZ, por meio da Público Alvo: Fornecedores cadastrados • Monitorar o índice de satisfação - comparativo série histórica. • Índice da categoria: • 1ª medição: 3,0 - 2ª medição: 3,0 - 3ª medição: 3,1 • 4ª medição: 3,12 - 5ª medição: 3,05 Fonte: – limite máximo 4,0

  7. PESQUISA DE SATISFAÇÃO Fonte:

  8. COMPETITIVIDADE

  9. PREMIAÇÕES/PUBLICAÇÕES

  10. Coordenadoria de Entidades Descentralizadas e de Contratações Eletrônicas Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo Maria de Fátima Alves Ferreira Coordenadora da Fazenda Estadual mfferreira@fazenda.sp.gov.br

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