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Chapter 2 願景與經營模式

Chapter 2 願景與經營模式. 企業願景、任務、目標 整體策略 功能策略：製造 技術、產能、廠房、設施 組織、製程、控制、策略聯盟 . 考量一致性、競爭優勢貢獻度 掌握顧客需求、預測、創新 長期目標、階段目標 真實、易於了解、易於衡量 中階主管參與. 願 景. 顧 客 優 先 團 隊 合 作 創 新 發 展 品 質 第 一 追 求 完 美. 追求最佳化 策略導引系統具生命力 動態. 環境分析、產業未來發展 競爭對手策略、市場展望 顧客需求、實施方法. 願景、企業整體策略. 經營單位策略. 功能策略.

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Chapter 2 願景與經營模式

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  1. Chapter 2願景與經營模式 張聖麟

  2. 企業願景、任務、目標 • 整體策略 • 功能策略：製造 • 技術、產能、廠房、設施 • 組織、製程、控制、策略聯盟 張聖麟

  3. 考量一致性、競爭優勢貢獻度 • 掌握顧客需求、預測、創新 • 長期目標、階段目標 • 真實、易於了解、易於衡量 • 中階主管參與 張聖麟

  4. 願 景 • 顧 客 優 先 • 團 隊 合 作 • 創 新 發 展 • 品 質 第 一 • 追 求 完 美 張聖麟

  5. 追求最佳化 策略導引系統具生命力 動態 環境分析、產業未來發展 競爭對手策略、市場展望 顧客需求、實施方法 願景、企業整體策略 經營單位策略 功能策略 正確策略規劃引導企業成功發展 掌握競爭優勢永續發展 張聖麟

  6. 經營模式 • 企業滿足顧客需求的週程 • 如何(how) • 何時(when) • 減震點(decoupling point) • 產品或服務對顧客差異產生點 • 供給和需求調節點 張聖麟

  7. 經營模式 設計 　 製造 　　組裝 　 配送 顧客拉動 LTO CTO ATO BTO DTO 經營模式與生產週程 張聖麟

  8. 設計 　　　　製造　 　　　組裝 　　　配送 推式生產管制 拉式生產管制 存貨減少 客製化提高 生產週程 張聖麟

  9. 各地分別訂貨，誤差大存貨多。 與當地廠商結合，中和各地誤差。 核心產品 集中物流，降低存貨，縮短訂單交貨前置時間。 差異化當地組裝產生 物流生產(logistic-to-order,LTO) • 實施物流延緩(logistic postponement) 同質產品(homogeneous product) 張聖麟

  10. 配置生產(configure-to-order,CTO) • 將減震點前移依顧客需求配置所需產品 • PC產業 • 拉式延緩(pull postponement) 張聖麟

  11. “pull” postponement 顧客 CTO(配置生產)，物流延緩。 顧客需求帶動，有需求才有物流。 各元件廠商仍以大量生產方式，組成平行生產供應鏈。 物流中心：發展附加價值物流作業 1.資訊中心 2.物流中心 3.附加價值服務 4.附加價值生產 PC產業 張聖麟

  12. 眼鏡產業 鏡框 鏡片 顧客 量度數 磨鏡片 調整鏡框 組裝生產(assembly-to-order, ATO) • 除配置外亦有少許組裝作業 張聖麟

  13. BTO(接單生產) 設計成多條平行、U型生產線 小批量、cellular製造 接單生產(build-to-order,BTO) • 民航機、輪船、西裝、腳踏車 張聖麟

  14. 設計生產(design-to-order ,DTO) • 太空梭、建築、流行時裝 • 美容、保險 張聖麟

  15. 經營模式討論 • 產品由同質逐漸發展成異質 • 存貨逐漸減少 • 客製化程度逐漸提高 • 顧客需求確認後等待時間逐漸加長 • 差異化產生後面臨更高彈性挑戰 • 差異化前實施標準化、模組化 張聖麟

  16. 戴爾經營模式的成就 • 重新建立製造和零售的關係 • 直銷五天交貨 • 供應商保持15分鐘存貨 • 只有14天WIP和FG • 可提早60天供應新產品 • 價格低15%到25%，銷貨成本低6% 張聖麟

  17. 戴爾模式關鍵 • 發展平行作業供應鏈 • 建立具附加價值物流中心 • 發展網路直銷 • 改變OEM角色 • 建立企業資源規劃觀念 • 實施延緩策略 張聖麟

  18. 發展平行作業供應鏈 • 透過流程再造(process reengineering)由產品設計開始徹底實施： • 標準化(standardization) • 模組化(modularization) 張聖麟

  19. 供應鏈由連續作業(sequential operation)形式轉為： • 平行作業(parallel, concurrent operation) • 同步生產(synchronous manufacturing) • 縮短時間快速反應，產生EOScale效益。 張聖麟

  20. 建立具附加價值物流中心 • value-added logistic center • 產生EOScope效益 • 物流中心 • 資訊中心 • 訂單處理、供應鏈規劃、排程、存貨 張聖麟

  21. 附加價值生產作業 • 依顧客需求配置組裝 • 附加價值服務作業 • 金流、報關、售後服務、配送 張聖麟

  22. 發展網路直銷 • 利用網路建立通路 • 溝通顧客需求 • 提供客製產品 張聖麟

  23. 改變OEM角色 • 物流中心存貨仍由供應商管理，供應商自行決定何時運送及補貨數量，買方存貨、生產計畫等資訊透明化 • 賣方管理存貨 (vendor managed inventory, VMI) • 使用數量則定期由售貨發票(invoice)利用材料清單(bill-of-material, BOM)回沖(backflush)計算雙方付款金額 張聖麟

  24. 建立企業資源規劃觀念 • 協調整合供應鏈經營策略 • 利用資訊科技將供應鏈上廠商虛擬結合、分享資源 • 供應鏈作業協調溝通，透明化、同步化 • 共享資料庫、單一輸入作業 • 提供顧客一對一通路、跟催 張聖麟

  25. 範疇經濟 整合經濟 規模經濟 實施延緩策略 • 產品差異化待顧客需求確認後才實施 • 前段生產活動進行至減震點暫停 • 顧客需求確認後繼續執行所剩生產活動 張聖麟

  26. 規模經濟 • 將setup成本平均分攤各單位愈小愈好，生產批量越大越好。 Setup Cost ÷ n，n⇒∞，Setup Cost⇒0 • 企業專注(focus)於核心能力(core competency) 發展，接受其他企業委外(outsourcing)作業，創造規模經濟。 • 強化整合(integration)和同步(concurrent)能力。 張聖麟

  27. 具附加價值時間 dock出庫 dock入庫 去除不具附加價值時間 縮短cross-docking時間 沃爾瑪以實體物流為競爭優勢 張聖麟

  28. PC產業 “pull”postponement 顧客 EOScope 各元件廠商仍以大量生產方式，組成平行生產供應鏈。 CTO(配置生產)，物流延緩 顧客需求帶動，有需求才有物流。 focusEOScale 戴爾以實體物流為競爭優勢 張聖麟

  29. 訂單生產經營模式 • 接單生產 • 產品差異、製程差異 • 發展範疇經濟 • 多功能作業員 • 彈性製程設計 • Levi’s, Raileigh, National, Benetton, Toyota 張聖麟

  30. 範疇經濟(economies of scope) • 著重將setup cost減少，使趨近於零，適應多種類、多規格產品 Setup Cost ÷ n，Setup Cost⇒0 • 適應差異化需求，發展製程差異、物流中心配置作業特別強調 • 應用單元製造(cellular manufacturing) 彈性製程設計(flexible process design) • 鴻海一地設計、三地製造、全球交貨 張聖麟

  31. 動態環境策略發展 • 競爭環境快速改變，產品生命週期迅速縮短，科技快速進步 • 追求同步次序(synchronous order) • 短週程策略發展，平行作業、評估 • 策略再形成、組織能力再定義 張聖麟

  32. 經營策略功能策略作業策略 競爭環境評估 願景 績效評估 長週程時間策略發展(連續式) 競爭環境評估 願景 策略發展 績效評估 競爭環境評估 策略發展 績效評估 願景 競爭環境評估 願景 績效評估 策略發展 短週程時間策略發展(平行式) 張聖麟

  33. 經營模式與附加價值提升 • 由企業效能思考 • 與顧客展開直接接觸 • 思考再造滿足顧客需求週程 • 決定產品差異產生之減震點 • 專注 全球思考 創造EOScale 張聖麟

  34. 附加價值提升 技術面 管理面 經營模式改變 發展外部客製化 經營模式不變 內部效率提升 強化企業效率 發展新產品、生產技術 研發方法改善 提升企業效能 強化企業效率 發展新企業經營模式 附加價值提升 張聖麟

  35. 附加價值 經營模式不變 附加價值提升趨緩 時間 張聖麟

  36. 經營模式管理 • 創造利基市場 • Nike大量行銷，配合BTO • Raleigh Bike大量行銷，配合BTO • 戴爾發展CTO • 荷蘭花卉產業 • 未來台灣農、漁、牧業再造:依顧客需求生產 張聖麟

  37. 附加價值 DTO BTO CTO, ATO LTO 大量行銷 現在 時間 企業經營模式管理 張聖麟

  38. 整機組裝 本身OEM元件廠 TDS Taiwan direct shipping HP整機出貨 5天 drop shipping 準系統製造 3天 drop shipping 戴爾附加價值物流中心 戴爾OEM元件廠 兩種經營模式同時運作 張聖麟

  39. 經營模式與產銷關係 • 同質產品 :大量生產，大量行銷 • EOScale • 異質產品 :重複生產，目標行銷 • 大量客製，一對一行銷 • EOScale 、 EOScope • 顧客關係管理 張聖麟

  40. 生產週程 銷 售 生 產 設計 製造 組裝 配送 大量行銷 大量生產 目標行銷 利基 資料庫 少量多樣生產 一對一行銷 大量客製 經營模式與產、銷關係 張聖麟

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