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Indicadores de Gestión de S&SO Sector Telecomunicaciones

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Indicadores de Gestión de S&SO Sector Telecomunicaciones - PowerPoint PPT Presentation


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Indicadores de Gestión de S&SO Sector Telecomunicaciones. Oscar Nieto Z., MD, MSc OM Director Ejecutivo FISO E-mail: atecnica@fiso-web.org. ¿Qué es evaluar la gestión?. Medir el desempeño de los planes, programas y proyectos

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Presentation Transcript
indicadores de gesti n de s so sector telecomunicaciones

Indicadores de Gestión de S&SOSector Telecomunicaciones

Oscar Nieto Z., MD, MSc OM

Director Ejecutivo FISO

E-mail: atecnica@fiso-web.org

qu es evaluar la gesti n
¿Qué es evaluar la gestión?
  • Medir el desempeño de los planes, programas y proyectos
  • Comparar los resultados obtenidos con criterios previamente establecidos
  • Hacer un juicio de valor tomando en cuenta magnitud y dirección de las diferencias encontradas entre lo previsto y lo obtenido
cu les son las herramientas para evaluar la gesti n
¿Cuáles son las herramientas para evaluar la gestión?

¡LOS INDICADORES!

“Medimos lo que valoramos y valoramos lo que medimos”

los indicadores 1
Los indicadores (1)

Son relaciones entre variables cuantitativas o cualitativas que permiten observar la situación y las tendencias de cambio generadas en el objeto o fenómeno observado, en relación con objetivos y metas previstos e impactos esperados

los indicadores 2
Generalmente son formulaciones matemáticas con las que se busca reflejar una situación determinada

No. AT en período

IF = ----------------------- x K

NHHT en período

IFi - IFf

I = -------------- x 100

IFi

Los Indicadores (2)
utilidad 1
Utilidad (1)
  • Evaluar la gestión SGS&SO
  • Identificar oportunidades de mejoramiento
  • Adecuar a la realidad objetivos, metas y estrategias de S&SO
utilidad 2
Sensibilizar a las personas claves y a quienes son objeto de las mismas, sobre las bondades de los programas.Utilidad (2)

S&SO

utilidad 3
Tomar medidas preventivas a tiempo (corregir el rumbo antes de que sea demasiado tarde)

Compararse consigo mismo y con otros en un momento o a través del tiempo

Utilidad (3)
caracter sticas deseables 1
Características deseables - 1
  • Sirve a un propósito
  • Su diseño debe estar acorde con este propósito y las características de los usuarios
  • Para ser útiles, los indicadores deben guardar relación con un asunto de interés actual o futuro
caracter sticas deseables 2
Características deseables - 2
  • Es costo-eficaz
  • Válido: mide lo que se pretende medir.
  • Objetivo: permite obtener el mismo resultado cuando la obtención del indicador es hecha en circunstancias análogas, por observadores distintos.
caracter sticas deseables 3
Características deseables - 3
  • Sensible: debe ser capaz de captar los cambios ocurridos en la situación
  • Específico: aplicable solo a la situación de que se trata
  • Inequívoco en su significado
  • Es fácilmente interpretable y transparente (fácilmente entendido e interpretado por cualquier usuario)
caracter sticas deseables 4
Características deseables - 4
  • Debe tener “resonancia” (interesante y aceptable para las partes interesadas)
  • Consistente en el transcurso del tiempo
  • Obtenido oportunamente
para definir los indicadores
Para definir los indicadores...

... ¡piense de derecha a izquierda!

Datos necesarios

Fuentes de los datos

Obtención de los datos

Componentes de los indicadores

Definición de los indicadores necesarios

Definición de los objetivos

indicadores de resultado
Indicadores de resultado

Se refiere al impacto del SGS&SO en términos del mejoramiento de las condiciones de trabajo, salud y ambiente y, por ende, de la reducción de las consecuencias negativas y el incremento de la competitividad de la empresa.

resultados aspectos a evaluar
Resultados – aspectos a evaluar
  • Cobertura
  • Eficacia
  • Eficiencia
  • Efectividad
cobertura
Cobertura
  • Indica la proporción de los sujetos del SGS&SO a quienes se les atendió una necesidad específica
  • Ejemplos:
    • % de trabajadores expuestos a ruido a quienes se les realizó audiometría en el período
    • % de directivos a quienes se les realizó el chequeo ejecutivo ocupacional
eficiencia
Eficiencia
  • La eficiencia es un criterio económico que revela la capacidad de producir el máximo de resultados con el mínimo de recursos, energía y tiempo. Se refiere a la utilidad de un programa teniendo en cuenta también aspectos de costo-efectividad.
  • Ejemplo:
    • Gasto total del Dpto. de S&SO en un período/Puntos de reducción del índice de lesiones incapacitantes en el período
eficacia
Eficacia

La eficacia es un criterio que revela la capacidad del SGS&SO (o de alguno de sus componentes o actividades) para alcanzar las metas o resultados propuestos.

eficacia de los protectores auditivos
Eficacia de los protectores auditivos

¿Protegen la salud auditiva los protectores auditivos?

El nivel de atenuación obtenido por los fabricantes de protectores auditivos en el laboratorio (bajo condiciones ideales) es una medida de la eficacia de los mismos.

efectividad
Efectividad
  • Un programa es efectivo si produce los resultados esperados a través del mejor método y el más económico.
  • Para ser efectivo debe ser eficaz y eficiente y alcanzar la máxima cobertura posible.
efectividad22
Efectividad
  • Ejemplos:
    • Porcentaje de reducción de la accidentalidad del trabajo en un período.
    • Porcentaje de reducción de la morbilidad profesional en un período.
    • Porcentaje de reducción del ausentismo en un período.
    • Ahorro total (en $ constantes) por disminución de quejas y demandas relacionadas con SSA.
    • Porcentaje de reducción del ausentismo en un período.
tenga en cuenta
Tenga en cuenta...

La eficacia es una condición necesaria para la efectividad. Sólo los programas eficaces podrán ser efectivos. Sin embargo, la eficacia no es suficiente para la efectividad

A igual efectividad de varias intervenciones, la de menor costo será la más eficiente.

Cuando todos los miembros de una población con una necesidad específica se benefician de un servicio, eficacia y efectividad son equivalentes.

relaciones entre eficacia eficiencia y efectividad

IV

Lo correcto correctamente

(Efectividad)

I

Lo correcto incorrectamente

II

Lo incorrecto correctamente

III

Lo incorrecto incorrectamente

Relaciones entre Eficacia, Eficiencia y Efectividad

LO CORRECTO

(Eficacia)

Fuente: GM Colmotores, citado por Beltrán JM. Indicadores de gestión. Bogotá: 3R Editores, 1998, p. 48 (con modificaciones).

CORRECTAMENTE (Eficiencia)

una imagen vale m s que mil palabras
Una imagen vale más que mil palabras
  • Tablas
    • Sencillas
    • Autoexplicativas
    • Título, cuerpo, fuente de datos
  • Gráficas
    • Sencillas
    • Adecuada para lo que se pretende mostrar
tablas

Título

Cuerpo

Fuente

Tablas
la torta o pie que llaman
La torta (o pie que llaman)
  • Tiene la misma utilización que las barras
  • No. máximo de categorías: 6 o 7
  • Diferenciar las porciones por color y trama
propuesta para el sector de telecomunicaciones
Propuesta para el Sector de Telecomunicaciones

ACCIDENTALIDAD

Índice de Frecuencia (IFAT)

No. total de accidentes de trabajo

ocurridos en el período

IFAT = ------------------------------------------------ X 240.000

No. de horas-hombre trabajadas

en el período

propuesta para el sector de telecomunicaciones38
Propuesta para el Sector de Telecomunicaciones

ACCIDENTALIDAD

Índice de Frecuencia de AT con Incapacidad (IFIAT)

No. total de accidentes de trabajo ocurridos en

el período que generaron incapacidad laboral

IFIAT = ---------------------------------------------------- X 240.000

No. de horas-hombre trabajadas en el período

propuesta para el sector de telecomunicaciones39
Propuesta para el Sector de Telecomunicaciones

ACCIDENTALIDAD

Proporción de AT con Incapacidad PIAT

IFIAT

PIAT = --------- X 100

IFAT

propuesta para el sector de telecomunicaciones40
Propuesta para el Sector de Telecomunicaciones

ACCIDENTALIDAD

Índice de Severidad (ISAT)

No. total de días perdidos1 y cargados2 por

accidentes de trabajo ocurridos en el período

ISAT = -------------------------------------------------------------------------- X 240.000

No. de horas-hombre trabajadas en el período

  • Días perdidos: días de incapacidad por AT certificados por médico y aceptados por la empresa.
  • Días cargados: días correspondientes al porcentaje de Incapacidad Permanente Parcial (6.000 x % de IPP) por AT.
propuesta para el sector de telecomunicaciones41
Propuesta para el Sector de Telecomunicaciones

ACCIDENTALIDAD

Índice de Lesiones Incapacitantes (ILI)

IFIAT x IS

ILI = ------------------

1000

Para efectos comparativos, la recomendación es tomar la raíz cuadrada del ILI

propuesta para el sector de telecomunicaciones42
Propuesta para el Sector de Telecomunicaciones

ACCIDENTALIDAD

Letalidad (LAT)

No. de AT mortales en el período

LAT = ------------------------------------------------- X 100

No. total de AT en el período

propuesta para el sector de telecomunicaciones43
Propuesta para el Sector de Telecomunicaciones

ACCIDENTALIDAD

Indicador de Comparación con el Mejor(ICMAT)

IFIAT de la empresa en el período

ICMAT = --------------------------------------------------------

IFIAT del mejor del sector en el período

propuesta para el sector de telecomunicaciones44
Propuesta para el Sector de Telecomunicaciones

ENFERMEDAD PROFESIONAL

Tasa de Incidencia (TIEP)

No. de casos nuevos de EP en el período*

TIEP = --------------------------------------------------------- X 1000

No. de horas-hombre trabajadas

* Se refiere a casos juzgados dentro del Sistema General de Riesgos Profesionales.

propuesta para el sector de telecomunicaciones45
Propuesta para el Sector de Telecomunicaciones

ENFERMEDAD PROFESIONAL

Razón de Prevalencia (RPEP)

No. de casos nuevos y anteriores de EP

en el período*

RPEP = ----------------------------------------------------------------- X 1000

No. Promedio de Trabajadores en el período

* Se refiere a casos juzgados dentro del Sistema General de Riesgos Profesionales.

propuesta para el sector de telecomunicaciones46
Propuesta para el Sector de Telecomunicaciones

ENFERMEDAD PROFESIONAL

Indicador de Comparación con el Mejor(ICMEP)

TIEP de la empresa en el período

ICMEP = ----------------------------------------------------------

TIEP del mejor del sector en el período

propuesta para el sector de telecomunicaciones47
Propuesta para el Sector de Telecomunicaciones

AUSENTISMO

Porcentaje de Tiempo Perdido por Riesgos Profesionales (%TPRP)

No. total de días de trabajo perdidos por

AT y EP en el período

%TPRP = -------------------------------------------------- X 100

No. de días-hombre programados

de trabajo en el período

propuesta para el sector de telecomunicaciones48
Propuesta para el Sector de Telecomunicaciones

AUSENTISMO

Equivalente del Tiempo Perdido en Trabajadores de Tiempo Completo (ETTC)

Total de días perdidos por AT y EP en el período*

ETTC = --------------------------------------------------------------

360

*Se cuentan días solares

propuesta para el sector de telecomunicaciones49
Propuesta para el Sector de Telecomunicaciones

AUSENTISMO

Costo Promedio del Ausentismo por Riesgos Profesionales (CPARP)

CPARP =(Total de días perdidos por AT y EP en el período1) X (Valor promedio del día de trabajo en la empresa2) X 5 – (Pagos realizados a la empresa por la ARP por los eventos del período)

1 Se cuentan días solares

2Tener en cuenta factor prestacional