1 / 31

Prečo užívatelia opúštajú nákupný košík?

Prečo užívatelia opúštajú nákupný košík?. Matej Kitka, Webcreator – internetová agentúra. Dokončené objednávky 35%. Nedokončené objednávky 65%. 65% užívateľov odchádza z internetových obchodov a necháva nákupný košík plný produktov bez toho aby si objednali!.

shira
Download Presentation

Prečo užívatelia opúštajú nákupný košík?

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Prečo užívatelia opúštajú nákupný košík? Matej Kitka, Webcreator – internetová agentúra

  2. Dokončené objednávky 35% Nedokončené objednávky 65% 65% užívateľov odchádza z internetových obchodov a necháva nákupný košík plný produktov bez toho aby si objednali! Webcreator Bratislava, Jána Stanislava 22, 841 05 Bratislava, +421 / 903 559 218 2 Webcreator Košice, Podnikateľské centrum Pražská 2, 040 11 Košice, +421 / 910 907 048

  3. Tisíce eur ostávajú v „opustených nákupných košíkoch“ Ako tieto tisíce zozbierať? Webcreator Bratislava, Jána Stanislava 22, 841 05 Bratislava, +421 / 903 559 218 3 Webcreator Košice, Podnikateľské centrum Pražská 2, 040 11 Košice, +421 / 910 907 048

  4. OBSAH: 1. Prečo užívatelia opúšťajú nákupný košík2. Ako užívateľov motivovať k dokončeniu nákupu3. Otázky a odpovede v diskusii Webcreator Bratislava, Jána Stanislava 22, 841 05 Bratislava, +421 / 903 559 218 4 Webcreator Košice, Podnikateľské centrum Pražská 2, 040 11 Košice, +421 / 910 907 048

  5. 1. Prečo užívatelia opúšťajú nákupný košík Opustený nákupný košík=Znak nielen strateného obchodu ale aj naštrbenej dôvery u potenciálneho zákazníka Webcreator Bratislava, Jána Stanislava 22, 841 05 Bratislava, +421 / 903 559 218 5 Webcreator Košice, Podnikateľské centrum Pražská 2, 040 11 Košice, +421 / 910 907 048

  6. 1. Prečo užívatelia opúšťajú nákupný košík 7 dôvodov Webcreator Bratislava, Jána Stanislava 22, 841 05 Bratislava, +421 / 903 559 218 6 Webcreator Košice, Podnikateľské centrum Pražská 2, 040 11 Košice, +421 / 910 907 048

  7. 1. Prečo užívatelia opúšťajú nákupný košík 1. Nečakali tak vysoké náklady na poštovné2. Vyrušili ich počas nákupného procesu3. Produkt sa nedal kúpiť lebo nebol na sklade4. Odišli hľadať zľavový kód 5. Nenašli vhodný spôsob dopravy/platby 6. Nevedeli ako prejsť objednávkovým procesom7. Neklikli na „Dokončiť objednávku”, pretože zneisteli Webcreator Bratislava, Jána Stanislava 22, 841 05 Bratislava, +421 / 903 559 218 7 Webcreator Košice, Podnikateľské centrum Pražská 2, 040 11 Košice, +421 / 910 907 048

  8. 1. Prečo užívatelia opúšťajú nákupný košík Nečakali tak vysoké náklady na poštovné Webcreator Bratislava, Jána Stanislava 22, 841 05 Bratislava, +421 / 903 559 218 8 Webcreator Košice, Podnikateľské centrum Pražská 2, 040 11 Košice, +421 / 910 907 048

  9. 1. Prečo užívatelia opúšťajú nákupný košík Nečakali tak vysoké náklady na poštovné Webcreator Bratislava, Jána Stanislava 22, 841 05 Bratislava, +421 / 903 559 218 9 Webcreator Košice, Podnikateľské centrum Pražská 2, 040 11 Košice, +421 / 910 907 048

  10. 1. Prečo užívatelia opúšťajú nákupný košík Nečakali tak vysoké náklady na poštovné Webcreator Bratislava, Jána Stanislava 22, 841 05 Bratislava, +421 / 903 559 218 10 Webcreator Košice, Podnikateľské centrum Pražská 2, 040 11 Košice, +421 / 910 907 048

  11. 1. Prečo užívatelia opúšťajú nákupný košík Nečakali tak vysoké náklady na poštovné Webcreator Bratislava, Jána Stanislava 22, 841 05 Bratislava, +421 / 903 559 218 11 Webcreator Košice, Podnikateľské centrum Pražská 2, 040 11 Košice, +421 / 910 907 048

  12. 1. Prečo užívatelia opúšťajú nákupný košík Nečakali tak vysoké náklady na poštovné Webcreator Bratislava, Jána Stanislava 22, 841 05 Bratislava, +421 / 903 559 218 12 Webcreator Košice, Podnikateľské centrum Pražská 2, 040 11 Košice, +421 / 910 907 048

  13. 1. Prečo užívatelia opúšťajú nákupný košík Udržujte poštovné na úrovni očakávaníužívateľov Webcreator Bratislava, Jána Stanislava 22, 841 05 Bratislava, +421 / 903 559 218 13 Webcreator Košice, Podnikateľské centrum Pražská 2, 040 11 Košice, +421 / 910 907 048

  14. 1. Prečo užívatelia opúšťajú nákupný košík Informujte užívateľov v hlavičke Webcreator Bratislava, Jána Stanislava 22, 841 05 Bratislava, +421 / 903 559 218 14 Webcreator Košice, Podnikateľské centrum Pražská 2, 040 11 Košice, +421 / 910 907 048

  15. 1. Prečo užívatelia opúšťajú nákupný košík Informujte užívateľov v pätičke Webcreator Bratislava, Jána Stanislava 22, 841 05 Bratislava, +421 / 903 559 218 15 Webcreator Košice, Podnikateľské centrum Pražská 2, 040 11 Košice, +421 / 910 907 048

  16. 1. Prečo užívatelia opúšťajú nákupný košík Informujte užívateľov v detaile produktu Webcreator Bratislava, Jána Stanislava 22, 841 05 Bratislava, +421 / 903 559 218 16 Webcreator Košice, Podnikateľské centrum Pražská 2, 040 11 Košice, +421 / 910 907 048

  17. 1. Prečo užívatelia opúšťajú nákupný košík Odišli hľadať zľavový kód Webcreator Bratislava, Jána Stanislava 22, 841 05 Bratislava, +421 / 903 559 218 17 Webcreator Košice, Podnikateľské centrum Pražská 2, 040 11 Košice, +421 / 910 907 048

  18. 1. Prečo užívatelia opúšťajú nákupný košík Odišli hľadať zľavový kód Webcreator Bratislava, Jána Stanislava 22, 841 05 Bratislava, +421 / 903 559 218 18 Webcreator Košice, Podnikateľské centrum Pražská 2, 040 11 Košice, +421 / 910 907 048

  19. 1. Prečo užívatelia opúšťajú nákupný košík Odišli hľadať zľavový kód Webcreator Bratislava, Jána Stanislava 22, 841 05 Bratislava, +421 / 903 559 218 19 Webcreator Košice, Podnikateľské centrum Pražská 2, 040 11 Košice, +421 / 910 907 048

  20. Hoci odstránime všetky chyby, niektorí odídu! Webcreator Bratislava, Jána Stanislava 22, 841 05 Bratislava, +421 / 903 559 218 20 Webcreator Košice, Podnikateľské centrum Pražská 2, 040 11 Košice, +421 / 910 907 048

  21. Dá sa robiť niečo s tými, ktorí nákupný košík opustili? Webcreator Bratislava, Jána Stanislava 22, 841 05 Bratislava, +421 / 903 559 218 21 Webcreator Košice, Podnikateľské centrum Pražská 2, 040 11 Košice, +421 / 910 907 048

  22. 2. Ako užívateľov motivovať k dokončeniu nákupu Pošlite im email Webcreator Bratislava, Jána Stanislava 22, 841 05 Bratislava, +421 / 903 559 218 22 Webcreator Košice, Podnikateľské centrum Pražská 2, 040 11 Košice, +421 / 910 907 048

  23. 2. Ako užívateľov motivovať k dokončeniu nákupu 2. Ako užívateľov motivovať k dokončeniu nákupu Emaily o opustenom nákupnom košíku sú v priemere 22,8krát úspešnejšieako bežné reklamné emaily! ZDROJ: Experian remarketing report 7.2009 Webcreator Bratislava, Jána Stanislava 22, 841 05 Bratislava, +421 / 903 559 218 23 Webcreator Košice, Podnikateľské centrum Pražská 2, 040 11 Košice, +421 / 910 907 048

  24. 2. Ako užívateľov motivovať k dokončeniu nákupu 2. Ako užívateľov motivovať k dokončeniu nákupu Webcreator Bratislava, Jána Stanislava 22, 841 05 Bratislava, +421 / 903 559 218 24 Webcreator Košice, Podnikateľské centrum Pražská 2, 040 11 Košice, +421 / 910 907 048

  25. 2. Ako užívateľov motivovať k dokončeniu nákupu 2. Ako užívateľov motivovať k dokončeniu nákupu 22,8krát viac ako u bežného reklamného emailu ZDROJ: Experian remarketing report 7.2009 Webcreator Bratislava, Jána Stanislava 22, 841 05 Bratislava, +421 / 903 559 218 25 Webcreator Košice, Podnikateľské centrum Pražská 2, 040 11 Košice, +421 / 910 907 048

  26. Zhrnutie Webcreator Bratislava, Jána Stanislava 22, 841 05 Bratislava, +421 / 903 559 218 26 Webcreator Košice, Podnikateľské centrum Pražská 2, 040 11 Košice, +421 / 910 907 048

  27. Dokončené objednávky 35% Nedokončené objednávky 65% 65% užívateľov odchádza z internetových obchodov a necháva nákupný košík plný produktov bez toho aby si objednali! Webcreator Bratislava, Jána Stanislava 22, 841 05 Bratislava, +421 / 903 559 218 27 Webcreator Košice, Podnikateľské centrum Pražská 2, 040 11 Košice, +421 / 910 907 048

  28. Zredukovanie nedokončených objednávok 40% Dokončené objednávky 35% Nedokončené objednávky 25% 40% užívateľov môžeme získať odstránením prekážok v nákupnom procese Webcreator Bratislava, Jána Stanislava 22, 841 05 Bratislava, +421 / 903 559 218 28 Webcreator Košice, Podnikateľské centrum Pražská 2, 040 11 Košice, +421 / 910 907 048

  29. Zredukovanie Nedokončených objednávok 40% Dokončené objednávky 35% Nedokončené objednávky 25% 25% užívateľov môžeme oslovovať emailom(v priemere 1.9% reaguje na emaily objednávkou) Webcreator Bratislava, Jána Stanislava 22, 841 05 Bratislava, +421 / 903 559 218 29 Webcreator Košice, Podnikateľské centrum Pražská 2, 040 11 Košice, +421 / 910 907 048

  30. Ak tisíce eur ležia na zemi... prečo sa po ne nezohnete? Webcreator Bratislava, Jána Stanislava 22, 841 05 Bratislava, +421 / 903 559 218 30 Webcreator Košice, Podnikateľské centrum Pražská 2, 040 11 Košice, +421 / 910 907 048

  31. Ďakujem za pozornosť! Matej Kitka, Webcreator – internetová agentúra

More Related