Стратегическое управление

1. Стратегическое управление

2. Тема 1 Общая характеристика стратегического управления

3. Предпосылки применения стратегического планирования • возрастание неопределенности внешней среды • обострение конкуренции • интеграционные процессы • рост числа потребностей и способов их удовлетворения • увеличение самостоятельности компаний в принятии решений

4. Понятие стратегического управления Стратегическое управление – поиск, идентификация и реализация долгосрочных преимуществ фирмы. Стратегическое управление в коммерческой фирме – разработка и реализация действий, ведущих к долгосрочному превышению уровня результативности фирмы над уровнем конкурентов

5. Сравнительные характеристики систем управления

6. Недостатки систем стратегического планирования • ошибочность предположения о неизменности мира в течение планового периода • переоценка роли аналитических данных • недооценка процесса обучения

7. Особенности стратегического управления • влияние на благополучие организации • связано с проблемами развития • фирма - открытая система • творческие методы решения проблем • взаимодействие и взаимовлияние стратегии и организации • создание стратегии непрерывный процесс • многоцелевой характер решений • стратегии, основанные на знаниях • глобальный масштаб

8. Отличия реактивного управления от проактивного • различные объекты управления • различные источники изменений • различные механизмы управления • различные критерии эффективности

9. Определение стратегии • план • процесс (принцип поведения) • позиция • перспектива • прием

10. Стратегия: сферы согласия • стратегия затрагивает организацию и ее окружение • стратегия не бывает простой • от стратегии зависит благополучие фирмы • стратегия - это содержание и процесс • стратегию невозможно продумать до конца • существуют разные уровни стратегии • стратегия предполагает разнообразные мыслительные процессы

11. Типы стратегий • корпоративные стратегии с какими продуктами и на каких рынках конкурировать • стратегии бизнес уровня как конкурировать в конкретной ситуации • функциональные стратегии поиск эффективного поведения функциональных служб

12. Стратегические дилеммы • система стратегического мышления (рациональное или интуитивное) • система формулирования стратегии (свободная или вынужденная) • способ реализации стратегии (контролируемый или неконтролируемый эволюционный процесс)

13. Как принимаются стратегические решения? Система стратегического мышления

14. Как выполняются стратегические действия? Система формулировки стратегии

15. Кто принимает стратегические решения

16. Этапы развития теории стратегического управления • 1960-е - первая половина 70-х - школа планирования • середина 70-х - 80-е - школа позиционирования • нач. 90-х по настоящее время ресурсная школа

17. Процесс стратегического управления

18. Учебная литература • Гурков И. Б. Стратегический менеджмент организации.- М.: ТЕИС, 2004. • Аакер Д. Стратегическое рыночное управление / Пер. с англ. Под ред. Ю. Н. Каптуревского. - СПб: Питер, 2002. • Кэмпел Д., Стоунхаус Дж., Хьюстон Б. Стратегический менеджмент: Учебник/ Пер. с англ. Н.И. Алмазовой. – М.: ООО «Издательство «Проспект», 2003. • Минцберг Г., Куинн Дж. Б., Гошал С. Стратегический процесс / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: "Питер", 2001. • Портер М. Конкурентная стратегия/ М: Альпина Бизнес Букс,2005. • Томсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа, 12 издание: Пер. с англ. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2002.

19. Дополнительная литература • Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб.: Питер,1999. • Виссема Х. Стратегический менеджмент и предпринимательство, возможности для будущего процветания/ Пер. с англ.: Финпресс: 2000. • Виханский О.С.Стратегическое управление: Учебник. - М.: Гардарика, 1998. • Дженстер П., Хасси Д. Анализ сильных и слабых сторон компании: определение стратегических возможностей : Пер. с англ. – Издательский дом «Вильямс», 2003. • Друкер П.Ф. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. - М.: СП "Бук Чембер Интернэшнл",1992. • Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. / Пер. с англ. – М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2004. • Кемпбелл Э., Саммерс Лачс К. Стратегический синергизм, 2-е изд./ СПб: Питер, 2004. • Клейнер Г.Б., Тамбовцев В.Л., Качалов Р.М. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность. – М.: Экономика, 1999. • Минцберг Г., Альстренд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Издательство "Питер", 2000.

20. Дополнительная литература • Нонака И., Такеучи Х. Компания – создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах/ Пер. с англ. – ЗАО "Олимп –Бизнес", 2003. • Портер М. Конкуренция: Учебное пособие. – СПб; М.; Киев: Изд-во "Вильямс", 2000. • Портер М. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устоичивость – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. • Фаэй Л., Рэнделл Р. Курс МВА по стратегическому менеджменту/ Пер. с англ. – М.: Альпина Паблишер, 2002. • Хамел Г., Прахалад К.К. Конкурируя за будущее. Создание рынков завтрашнего дня / Пер. с англ. – М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2002. • Хэмел Г., Прахалад К., Томас Г., О׳Нил Д. Стратегическая гибкость/ пер. с англ. – СПб: Питер, 2005. • Шанк Д.К., Говиндараджан В. Стратегическое управление затратами / Пер. с англ. - СПб.: ЗАО «Бизнес Микро», 1999. • Юданов А. Ю. Конкуренция. Теория и практика; Учебно-практическое по­собие.- М.: Тандем,1998.

21. Тема 2 Формирование миссии и целей фирмы

22. Формирование миссии и целей фирмы • Целевое начало в деятельности организации • Миссия организации • Цели организации • Стратегические намерения

23. Заинтересованные лица Заинтересованное лицо – это любые лицо или организация, которые могут влиять на деятельность и политику компании или сами могут оказаться под влиянием ее деятельности • собственники организации • сотрудники организации • покупатели продукта организации • деловые партнеры организации • местное сообщество • общество в целом

24. Области исследования заинтересованных лиц • Кто является заинтересованными лицами? • Чего хотят заинтересованные лица? • Как добиваются своих целей?

25. Власть Законность Доминирующая группа Контролируемая группа Бездействующая группа Категоричная группа Зависимая группа Опасная группа Требующая группа Срочность Модель Митчелла • .

26. Заинтересованные лица и цели Власть определяет способность оказывать влияние на организацию Интерес определяется желанием влиять на организацию Влияние заинтересо-ванного лица = власть× интерес

27. Е З Ж А Д А1 − Б А1+ Г В А – целевая сторона. А1+ − ресурсы, которые А получает от Б. А1− − ресурсы, которые А предоставляет для Б. Сетевое представления отношений заинтересованных сторон .

28. Видение бизнеса Видение бизнеса – это прообраз будущего фирмы, ее интуитивная модель, включающая составляющие: • cтержневые ценности; • основные направления; • большую амбициозную цель (одну или несколько).

29. Миссия • философия и предназначениеценности, убеждения и принципы, в соответствии с которыми организация намеривается осуществлять свою деятельность • ориентацияутверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных

30. Факторы выработки миссии • история фирмы • стиль поведения и способ действия собственников и персонала • состояние среды обитания фирмы • ресурсы • отличительные особенности

31. Цели формулирования миссии • дает субъектам внешней среды общее представление о об организации • способствует формированию или закреплению определенного имиджа организации в представлении субъектов внешней среды • способствует единению внутри организации и созданию корпоративного духа. • создает возможность для более действенного управления организацией

32. В миссии отражаются • целевые ориентиры организации • сфера деятельности организации: продукты и рынки • философия организации • способы осуществления деятельности

33. МТС Мы видим свою миссию в том, чтобы построить устойчивый мир мобильной связи, объединяющий людей, обогащающий их жизнь и раскрывающий их потенциал на работе и дома. Мы уверены, что достигнем целей, благодаря знанию потребностей наших клиентов, работе высоко квалифицированных специалистов, постоянному введению новых технологий и системному подходу к развитию организации. Вымпелком Мы стремимся стать ведущей в России компанией, предоставляющей услуги мобильной связи и иных видов коммуникаций. Мы стремимся действовать оперативно и гибко, предвосхищая потребности завтрашнего дня, добиваясь высочайшего качества предоставляемых услуг и обеспечить рост ценности компании. Мы стремимся помогать людям решать их проблемы, получать радость от общения чувствовать себя свободными во времени и пространстве. Мы стремимся сплотить подразделения компании в единую команду, в которой ценятся компетентность, ответственность и готовность к самоотдаче. Мы стремимся поддержать имидж компании, которая внушает доверие уважение не только клиентам и партнерам, но и обществу в целом. Миссии компаний

34. Этапы написания миссии • Кто будет писать? • Сроки и время написания • Кто читатель? • Выбор формата документа • Выработка программы доведения миссии до персонала

35. Цели организации Цели - это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность • являются исходной точкой планирования • лежат в основе построения организационных отношений • на целях базируется система мотивации • точка отсчета в процессе контроля и оценки

36. Классификация целей • по областям • по характеру интересов (внешние и внутренние) • по степени приближения к желаемому результату (конечные и промежуточные) • по организационной иерархии(корпоративные, общефирменные, внутрифирменные, групповые, индивидуальные) • по горизонту планирования (краткосрочные (оперативные), среднесрочные, долгосрочные) • по способу формирования (точечные и траекторные) • по масштабности (экстремальные и уровневые • по значимости для организации (стратегические, тактические и операциональные)

37. Области установления целей (1) • прибыльность • положение на рынке • производительность • финансовые ресурсы • материальные ресурсы • разработка продукта и обновление технологии

38. Области установления целей (2) • работа с покупателями • изменения в организации и управлении • человеческие ресурсы • оказание помощи обществу

39. Примеры целевых показателей Область прибыльности : величины прибыли, рентабельность, доход на акцию и т.п. Положение на рынке: абсолютная доля рынка, объем продаж, относительная доля рынка, доля отдельных продуктов в общем объеме продаж и т.п.

40. Примеры целевых показателей Производительность: материалоемкость,издержки на единицу продукции, отдача с единицы производственных мощностей, объем производимой в единицу времени продукции и т.п. Финансовые и материальные ресурсы: структура капитала, движение денег в организации, величина оборотного капитала, размер используемых мощностей, количество единиц техники и т.п.

41. Примеры целевых показателей Разработка, производство продукта и обновление технологии величина затрат на выполнение проектов в области НИР, сроки введения в действие нового оборудования, сроки и объемы производства продукта, сроки выведения нового продукта на рынок, качество продукта и т.п. Работа с покупателями скорость обслуживания клиентов, число жалоб со стороны покупа­телей и т.п.

42. Составляющие сбалансированной учетной ведомости • потребительская перспектива: как потребители относятся к нам? • перспектива внутренних бизнес-процессов: в чем нужно действовать лучше других? • перспектива обучения и роста: как можно продолжать совершенствовать свою деятельность и повышать ценность? • финансовая перспектива: как мы выглядим в глазах акционеров?

43. Требования к целям • достижимость • гибкость • измеримость • конкретность • совместимость • приемлемость

44. Фазы установления целей • анализ трендов в окружении • установление целей для организации в целом • построение иерархии целей • установление индивидуальных целей

45. Стратегические намерения • выражают суть победы • остаются неизменными в течение длительного времени • задают цель, которой отдают все силы

46. Стратегические намерения • концентрация усилий организации • разъяснение сотрудникам значимости поставленной цели • свобода для коллективных и индивидуальных предложений • поддержание трудового энтузиазма • взвешенное управление ресурсами

47. Шкала вероятности сценариев, важности подцелей и их реализуемости

48. Система стратегических альтернатив достижения целей предприятия

49. Пример матрицы попарных сравнений

50. Тема 3 Внешняя среда современных компаний