服务于科研 立足于客户 Academic orientated Customer perspective — 第七届 CALIS 培训周报告 — 2009 年 5 月 13 日，杭州

1. 服务于科研 立足于客户 Academic orientated Customer perspective — 第七届CALIS培训周报告 — 2009年5月13日，杭州

2. What we will cover? • A little about SAGE and its founder • 国际市场：学术及专业出版的现状 • 国内用户：实践及探讨

3. PART I: A LITTLE ABOUT SAGE AND ITS FOUNDER

4. Teenager star of The Innocents, Henry James 1965年在纽约创立SAGE出版公司 美国政治和社会科学学会理事会成员 慈善基金会主席及资助人 President of the McCune Foundation president of the Miller-McCune Center for Research, Media & Public Policy UCSB Foundation Granada Theatre Restoration Project SAGE– founder and her story创始人-Sara Miller McCune

5. 100%专注于学术和教育出版 全球排名第五位的学术出版商 宗旨：著者、编辑及协会的天然家园 超过250家知名学协会及研究机构合作出版 未来将由多家教育慈善机构共同监管 SAGE– a different kind of publisher与众不同的出版者

6. PART II: 国际市场：学术及专业出版的现状

7. How big is the business of academic and professional publishing? 学术和专业出版的规模？

10. SAGE – global publishing excellence全球化的卓越出版 • 超过520种的高品质学术期刊 • 388种社会科学和人文期刊 • 165种健康科学期刊 • 34种工程及材料科学期刊 • 超过期刊总数的50%为学协会和研究机构官方刊物 • 每年出版超过700种学术专业专著，12-15种参考工具书

11. SAGE – global publishing excellence全球化的卓越出版 • SAGE期刊总数的60%被2007年JCR收录，其中 • 社会科学索引(SSCI) 有 214种 • 科学索引(SCIE)有92种 • 期刊总数的30%所在学科内名列前十位

12. Journal of Management Science, Technology, & Human Values Journal of Composite Materials American Educational Research Journal American Journal of Sports Medicine The Diabetes Educator Southern Management Association Journal of Peace Research

13. Journal of Dental Research Textile Research Journal Journal of Reinforced Plastics and Composites Journal of Composite Materials Journal of Intelligent Material Systems and Structures Journal of Fire Sciences Indoor and Built Environment Journal of Bioactive and Compatible Polymers Journal of Vibration and Control Lupus International Social Work Journal of Child Neurology Transactions of the Institute of Measurement and Control Journal of Cross-Cultural Psychology Concurrent Engineering – Research & Applications 国内学者论文发表：前十五位SAGE期刊

14. Journal content matters!期刊内容十分重要！ • 对大多数学术期刊而言，其主要购买方是全球的大学图书馆 • 传统模式是订购印刷版期刊 • 2000年后的学术出版业焦点从期刊内容转变为实现期刊电子化 • 面临问题：The crisis of scholarly publishing “学术出版的危机”

16. Open Access (OA) models 开放获取模式 允许所有人通过网络免费获取期刊资源，免除了传统的订购付费模式的限制 “绿色”开放获取 “金色”开放获取

17. Reference books参考工具书 • 有个人购买的可能，但多为图书馆采购 • 适用于大学图书馆及公共图书馆 • 图书馆参考工具书逐渐转向在线电子 • 需求多来自查找功能而非阅读

18. Projected Print Electronic

19. The English believe there is an ancient Chinese curse which says: ‘May you live in interesting times’. 英国人相信的中国俗语： “宁为太平犬，莫作乱离人” “生不逢时 ，自求多福”

20. Strategy – 立足需求 深化服务 PART III: 国内用户：实践及探讨

21. Customer Service Orientation客户服务导向 客户类型： 高校用户 科研院所及机构 大型公共图书馆 特定需求及理念 服务策略及实践

22. Customer Service Orientation特定的客户群及服务理念 SAGE的客户服务理念：

23. Traditional Service传统型服务 • 介绍材料：海报、宣传册、平台指南等 • 使用统计报告 • 培训：读者V.S.馆员

24. SAGE – Statistics of e-journals期刊统计数字 统计数字-2009年2月 • 刊种(titles) ：520+ • 期数 (issues)：54,754 • 全文 (articles) ：659,780 • 页数(pages)：7,257,580

25. SAGE – Unique features for eReference电子参考工具书 • 2008年度APEX网页出版杰出奖 • 保留用户使用传统印本的习惯 • 读者指南检索(Readers Guide Search) • 精心挑选的获奖最佳书目 • CHOICE Outstanding Academic Title • Library Journal Best Reference • Booklist Editor's Choice • 即将推出COUNTER格式使用报告

26. Specialized Service 深化型服务 • 馆员通讯 • 期刊动态/平台新功能 • 获取方式：电邮 • 学科服务 • 学科馆员 • 分学科的电邮模板

27. SAGE – Updates of SAGEJournals Online期刊访问平台升级 • 独立的期刊主页 • COUNTER-3兼容的统计报告 • Google和Google Scholar可检索所有内容 • 链接： PubMed, Scopus, CrossRef • 国际存档项目成员： LOCKSS, CLOCKSS, Portico，Dutch KB current covering • 支持DOI技术及CrossRef成员 • 播客(podcasts)、视频流(streaming video)、公共书签(Social bookmarking)

28. 报告主题： SAGE国际学术出版新动向 Web of Science选刊标准 Communication Service交流型服务

29. Usage Service 使用型分析服务 • 意向用户 • 已订购纸本V.S未订购纸本 • 使用量和学科分布的变化 • (初次试用V.S.二次试用) • 现有用户 • 使用报告 • 使用成本 • 访问内容的学科分布 • 最高访问量期刊

30. Promotion Service 宣传型服务(馆员主导) • 图书馆组织和统一协调 • 校内宣传或资源推广 • 馆员要求的配合：统一规划展台，制定海报模板，展示样刊，现场交流

32. Our Summary

33. The English believe there is an ancient Chinese curse which says: ‘May you live in interesting times’. 英国人相信的中国俗语： “宁为太平犬，莫作乱离人” “生不逢时 ，自求多福”

34. SAGE培训专场： 周四,下午3点 第二培训教室（图书信息B楼201） Any Questions?