standar operasional prosedure n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
Standar Operasional Prosedure PowerPoint Presentation
Download Presentation
Standar Operasional Prosedure

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 37

Standar Operasional Prosedure - PowerPoint PPT Presentation


  • 175 Views
  • Uploaded on

Standar Operasional Prosedure. Pengelolaan Instalasi Komputer Dokumentasi SOP Keamanan Sistem Informasi BCP. LATAR BELAKANG. Setiap pekerjaan yang dapat menimbulkan resiko harus dilakukan dengan prosedur yang ketat dan tetap untuk meniadakan atau mengurangi resiko/kesalahan

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'Standar Operasional Prosedure' - selah


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
slide2

Pengelolaan Instalasi Komputer

  • Dokumentasi
  • SOP
  • Keamanan Sistem Informasi
  • BCP
latar belakang
LATAR BELAKANG
  • Setiap pekerjaan yang dapat menimbulkan resiko harus dilakukan dengan prosedur yang ketat dan tetap untuk meniadakan atau mengurangi resiko/kesalahan
  • Apabila pilot tidak melaksanakan pekerjaan sesuai dengan aturan, maka pesawat akan jatuh dan banyak penumpang menjadi korban.
  • Bila dokter tidak melaksanakan tugas sesuai dengan prosedur, maka pasien dapat meninggal atau cacat.
  • Bila pemadam kebakaran tidak menjalankan tugasnya sesuai dengan prosedur, maka dapat menimbulkan banyak korban jiwa dan materi.
  • Pelayanan juga mengandung resiko (mendapat komplain dari masyarakat) jadi harus memiliki prosedur yang jelas.
pengertian standar
Pengertian Standar
  • Standar adalah spesifikasi teknis atau sesuatu yang dibakukan termasuk tata cara dan metode yang disusun berdasarkan konsesus semua pihak yang terkait dengan memperhatikan syarat-syarat keselamatan, keamanan, kesehatan, lingkungan hidup, perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi, pengalaman, perkembangan masa kini dan masa yang akan datang untuk memperoleh manfaat yang sebesar-besarnya (PP 102 tahun 2000).
  • Standar adalah suatu patokan pencapaian berbasis pada tingkat (dr. Yodi Mahendrata).

3 Standar adalah suatu pedoman atau model yang disusun dan disepakati bersama serta dapat diterima pada suatu tingkat praktek untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan (Reyers, 1983).

pengertian sop
Pengertian SOP
  • Standar/pedoman tertulis
  • Tatacara atau tahapan yang harus dilalui
  • Tatacara atau tahapan yang dibakukan

Mencapai tujuan organisasi yang efektif dan efisien

pengertian sop1
PENGERTIAN SOP :
  • Prosedur/tata cara kerja/tata urutan pelaksanaan kerja yang sudah ditetapkan dengan standart tertentu.
  • Dokumen tertulis yang memuat prosedur kerja secara rinci, tahap demi tahap dan sistematis.
  • Tatacara atau tahapan yang dibakukan dan yang harus dialui untuk menyelesaikan suatu proses kerja tertentu
standard operating prosedur sop
Standard Operating Prosedur (SOP)

Standard Operating Prosedur (SOP) pada dasarnya adalah pedoman yang berisi prosedur-prosedur operasional standar yang ada dalam suatu organisasi yang digunakan untuk memastikan bahwa semua keputusan dan tindakan, serta penggunaan fasilitas-fasilitas proses yang dilakukan oleh orang-orang dalam organisasi berjalan secara efisien dan efektif, konsisten, standar dan sistematis.

istilah sop
Istilah SOP
  • Standard operating procedure (SOP)
  • Standar Prosedur Operasional (SPO)
  • Prosedur tetap (Protap)
  • Prosedur kerja
  • Prosedur tindakan
  • Prosedur penatalaksanaan
  • Petunjuk pelaksanaan
  • Petunjuk teknis
tujuan sop
Tujuan SOP
  • Menjaga konsistensi dan tingkat kinerja petugas atau tim
  • Mengetahui dengan jelas peran dan fungsi tiap posisi
  • Memperjelas alur tugas, wewenang dan tanggung jawab
  • Melindungi organisasi dan staf dari malpraktek
  • Menghindari kegagalan/kesalahan
manfaat sop
Manfaat SOP
  • Memperlancar tugas petugas atau tim
  • Dasar hukum bila terjadi penyimpangan
  • Mengetahui hambatan yang terjadi dan mudah dilacak
  • Mengarahkan petugas disiplin dalam bekerja
  • Pedoman melaksanakan pekerjaan rutin
prinsip prinsip sop
Prinsip-prinsip SOP
  • Harus ada pada setiap kegiatan pelayanan
  • Bisa berubah
  • Memuat segala tahapan, indikasi, dan syarat-syarat yang harus dipenuhi pada setiap kegiatan pelayanan.
  • Harus didokumentasikan.
bentuk sop
Bentuk SOP

1. Simple Steps

2. Hierarchical Steps

3. Graphic Procedures

4. Flow Chart

pekerjaan apa tidak memerlukan sop
Pekerjaan apa Tidak Memerlukan SOP?
  • Apakah diperlukan SOP untuk "Mengoperasikan kalkulator," "Mengoperasikan timbangan," "Mengoperasikan pembuatan minuman kopi," "Mengoperasikan mesin fotocopy? Kita sepakat tidak memerlukan SOP, alasannya, diantaranya karena tidak menyebabkan kerusakan atau kecelakaan besar, tidak memerlukan tanggung jawab dan akuntabilitas, pekerjaannya tidak rumit.
jenis dan ruang lingkup sop
JENIS DAN RUANG LINGKUP SOP:
  • SOP PELAYANAN PROFESI :
    • SOP YANG BERKAITAN DENGAN ASPEK KEILMUAN : SOP MENGENAI PROSES KERJA DIAGNOSTIK DAN TERAPI, PENELITIAN, DSB.
    • SOP YANG BERKAITAN DENGAN ASPEK MANAJERIAL : SOP KEWENANGAN.
  • SOP PELAYANAN TEKNIS DAN ADMINISTRASI
    • SOP PELAYANAN
    • SOP PELAPORAN
    • SOP PERENCANAAN PROGRAM
format sop
FORMAT SOP:
  • Sederhana: disusun bila suatu pekerjaan hanya terdapat serangkaian langkah-langkah pendek, singkat dan tidak rinci
  • Hirarki :disusun bila suatu pekerjaan terdapat langkah-langkah yang lebih rinci, panjang, dan banyak keputusan-keputusan yang harus dilakukan.
  • Grafis:prosedur grafis biasanya dilengkapi dengan gambar, foto atau diagram sebagai ilustrasi.
  • Flowcharts atau diagram alur: dapat menggambarkan dengan jelas hubungan antara langkah-langkah kerja baik secara fisik maupun logis
contoh sop sederhana
CONTOH SOP SEDERHANA
  • SOP PENERIMAAN SURAT/SURAT MASUK :
    • PETUGAS MENERIMA SURAT/SURAT MASUK
    • PETUGAS MENCATAT DALAM BUKU EKSPEDISI
    • PETUGAS MENDISTRIBUSIKAN SURAT PADA BAGIAN YANG DITUJU
contoh spop hirarkhi
CONTOH SPOP HIRARKHI:
  • SOP SURAT MASUK
    • PETUGAS MENERIMA SURAT MASUK
    • PETUGAS MENCATAT DALAM BUKU EKSPEDISI
    • PETUGAS MENYERAHKAN SURAT KEPADA SEKRETARIS DI BAGIAN
    • SEKRETARIS AKAN MEMBUKA SURAT DAN MENGKLASIFIKASIKAN ISI SURAT
    • UNTUK SURAT TERTUTUP SEKRETARIS TIDAK BERHAK MEMBUKA
    • MENDISTRIBUSIKAN SURAT PADA YANG BERKEPENTINGAN
sop grafis
SOP GRAFIS:

SOP SURAT MASUK :

sop flowcharts
SOP FLOWCHARTS:

SOP SURAT MASUK

MENERIMA SURAT

MENGKLASIFIKASIKAN

MENCATAT

MENDISTRIBUSIKAN

sop menurut teknologi yg digunakan
SOP MENURUT TEKNOLOGI YG DIGUNAKAN
  • Manual Sop: dilakukan secara manual

contoh: penyerahan surat pelanggaran lalu lintas, sidang pengadilan, pengurusan ijin, dsb.

  • Computerisasi: online/ menggunakan sistem software untuk mengatur alur kerja. contoh: sistem operator telepon, hotline, reservasi penerbangan/hotel, pembayaran via credit card, dsb
  • Semi Komputerisasi : campuran antara manual dan computerized. contoh: pelayanan ktp/sim/stnk.
tahap tahap penyusunan sop pelayanan
TAHAP-TAHAP PENYUSUNAN SOP PELAYANAN :
  • Merumuskan tujuan protap
  • Menentukan kebijakan-kebijakan yang berkaitan dengan sop/protap: menterjemahkanpolicy/kebijakandengan maksud untuk : terjaminnya suatu kegiatan pelayanan dan membuat standar kinerja
  • Membuat aliran proses
  • Menyusun prosedur atau pelaksanaan kegiatan
siapa yang harus menyusun sop
SIAPA YANG HARUS MENYUSUN SOP ?
  • SOP BUKAN PRODUK INDIVIDU TAPI TIM/KELOMPOK YANG MEWAKILI LEMBAGA
  • DIBUAT OLEH MEREKA YANG MEMILIKI PENGETAHUAN DAN KETRAMPILAN YANG CUKUP DALAM BIDANG PEKERJAAN DI LINGKUNGANNYA.
  • SOP DIBUAT UNTUK LINGKUNGAN KERJA TERTENTU.
  • SOP YANG DIBUAT DI SUATU LEMBAGA AKAN BERBEDA DENGAN SOP DI LEMBAGA LAIN
siapa semestinya menulis sop
Siapa Semestinya Menulis SOP
  • Seorang atau kelompok pembuat SOP hendaklah mempunyai tingkat pengetahuan lebih akurat dan pernah mengalami perkerjaan tersebut. Seandainya Pembuat SOP dekat dengan pekerjaan, uraian prosedur akan lebih komunikatif, efisien, efektif dan sesuai dengan kebutuhan kerja. Banyak prosedur tidak dirancang dan tidak dikembangkan secara akurat dan ilmiah. Metode pengujian dapat dipakai antara lain, metode standard ISO; dan dari beberapa operasi standar ISO dapat dipakai dalam pembuatan SOP
sop merupakan produk hukum
SOP Merupakan Produk Hukum
  • SOP harus diyakini sebagai persetujuan yang dibuat lembaga pemerintahan dalam Aturan, Surat keputusan, Memo yang secara juridis syah. Dengan kata lain suatu SOP yang jendak dipakai harus terlibih dulu dibuat Sknya. Ini penting, karena SOP merupakan suatu produk hukum, atau paling tidak merupakan Juknis dalam internal lembaga tersebut.
  • Pengingkaran terhadap SOP dapat merupakan pelanggaran hukum dan dapat dituntut secara hukum, untuk menilai pengingkaran perlu menusuri atau mengidentifikasi pelaksanaan SOP dan pembuktiannya, umpamanya: seorang Polisi detasemen 88 menembak mati seorang teroris, tanpa ada peringatan, ini merupakan kesalahan prosedur, Polisi dapat dituntut secara hukum; Seorang pegawai menggunakan stempel kantor, tanpa ada pemberitahuan atau paraf dari kasubag, merupakan pelanggaran prosedur; Seorang mahasiswa riset melaksanakan pengambilan data tanpa persetujuan pembimbing skripsi, juga merupakan pelanggaran prosedur, dan dapat diberi sanksi.
slide28

SOP PELAYANAN KTP

SURAT PENGANTAR RT/RW

KELURAHAN

KSK FORMULIR KTP MEMBAYAR ADM

KECAMATAN

PEMBAYARAN LEGALISASI FOTO

RETRIBUSI

PENGAMBILAN KTP

slide29

SOP PELAYANAN SURAT PENGANTAR RT/RW

MENGISI FORM

MENUNJUKKAN KSK

PEMBERIAN STAMPEL RT

PEMBERIAN STEMPEL RW

slide30

SOP PELAYANAN FORMULIR KTP DI KELURAHAN

PENGANTAR RT/RW

MENGISI FORM

MENUNJUKKAN KSK

MENGISI FORM PEMBAYARAN

RETRIBUSI

PEMBERIAN STEMPEL

slide31

SOP PELAYANAN KTP DI KECAMATAN

FORMULIR DARI KELURAHAN

LOKET PENERIMA

MEMBAYAR LEGALISASI

RETRIBUSI

FOTO

PENGAMBILAN KTP

yang harus diperhatikan
YANG HARUS DIPERHATIKAN :
  • SOP HARUS DITULIS DAN MENJELASKAN SECARA SINGKAT LANGKAH DEMI LANGKAH.
  • TAMPILAN SOP HARUS MUDAH DIBACA DAN DIMENGERTI DENGAN CEPAT.
  • GUNAKAN KATA KERJA DALAM KALIMAT AKTIF BUKAN KALIMAT PASIF.
  • SOP HARUS TETAP MUTAKHIR (UP-TO-DATE), HARUS DIEVALUASI SECARA PERIODIK. DISARANKAN DITINJAU MINIMAL SETIAP SATU TAHUN SEKALI, UNTUK BIDANG KESEHATAN (CLINIC) MINIMAL18 BULAN SEKALI.
hambatan pelayanan
HAMBATAN PELAYANAN:
  • SOP TIDAK DIDOKUMENTASIKAN/DISAMPAIKAN KEPADA MASYARAKAT(HANYA DIKETAHUI PIHAK INTERNAL)
  • SOP TIDAK JELAS/TIDAK MUDAH DIPAHAMI
  • PETUGAS/PEJABAT BERWENANG KURANG DISIPLIN:
    • MENINGGALKAN TEMPAT PADA JAM KERJA
    • BERISTIRAHAT TERLALAU LAMA
    • LAMBAT DALAM MELAYANI(TIDAK ADA TARGET WAKTU)
  • ORIENTASI KEWENANGAN YANG TIDAK JELAS, KHUSUSNYA PADA SITUASI TERTENTU:
    • CUTI
    • SAKIT
    • TIDAK MASUK MENDADAK
    • IJIN
    • LIBUR LEBARAN
slide37
PPRS
  • Mahasiswa harus sudah bayar BPP
  • Berdiskusi mata kuliah yang akan diambil dengan dosen pembimbing akademik
  • Pengisian PPRS on-line
    • Melakukan login
    • Memilih menu pilih program studi
    • Melihat batas maksimum pengambilan SKS
    • Melakukan me