Apresentação

2. Apresentação A vocaçãodaMOBLINK é desenvolver soluções de tecnologia móvel, auxiliando os vários seguimentos do mercado na comunicação entre a empresa e seus clientes. O SMS é um meio eficiente, rápido e de baixo custo, que abrange todos os usuários de telefonia móvel, possibilitando a comunicação direta e personalizada com um indivíduo ou grupo de pessoas. Além disso, agrega valor ao serviço já prestado e cria um novo canal de comunicação. A MOBLINK disponibiliza seu Gateway de comunicação com as operadoras de telefonia celular, criando soluções personalizadas para o envio das mensagens além de promover a integração do sistema, já existente na empresa.

3. Benefícios da comunicação móvel Economia O custo de envio SMS é menor em relação a ligações e malas-diretas e, se feita de forma automática, não é necessário mão de obra especializada para realização do trabalho. Praticidade Possibilita várias maneiras de envio de mensagem, utilizando-se a internet, ferramentas especifica ou integrando os sistemas já existentes. É possível também realizar os envios através da troca de arquivos quando se quer enviar uma mesma mensagem para vários destinatários. Comodidade O destinatário pode receber a mensagem em qualquer lugar, dispensando o uso de um computador conectado à internet para ler seu SMS.A mensagem chega ao seu destino em segundos, em qualquer lugar do país.

4. Benefícios da comunicação móvel Economia O custo de envio SMS é menor em relação a ligações e malas-diretas e, se feita de forma automática, não é necessário mão de obra especializada para realização do trabalho. Praticidade Possibilita várias maneiras de envio de mensagem, utilizando-se a internet, ferramentas especifica ou integrando os sistemas já existentes. É possível também realizar os envios através da troca de arquivos quando se quer enviar uma mesma mensagem para vários destinatários. Comodidade O destinatário pode receber a mensagem em qualquer lugar, dispensando o uso de um computador conectado à internet para ler seu SMS.A mensagem chega ao seu destino em segundos, em qualquer lugar do país.

5. Exemplo de aplicações - 1 Cobrança O serviço SMS pode ser utilizado em um primeiro contato ou para lembrar datas de pagamentos. Exemplo: “A parcela de seu acordo com a CIA&CIA vence hoje. Pague o seu boleto ou fale conosco. Fone: (31) 9999-9999. Obrigado”. No caso de não pagamento, um segundo SMS poderia ser encaminhado, solicitando que o cliente entre em contato com a empresa. Exemplo: “O pgto da fatura 09/07 não consta em nosso sistema. Favor entrar em contato 319999-9999, caso já tenha efetuado o pgto favor desconsiderar.”. Entre os benefícios do SMS está a taxa de retorno, que além de ser muito satisfatória, gera economia na substituição das ligações para celular.

6. Exemplo de aplicações - 2 Eventos O serviço de SMS também pode ser utilizado como um veículo de divulgação de shows, exposições, feiras, bares e restaurantes. As informações enviadas através do SMS, traz comodidade para os clientes e maior visibilidade ao evento. Exemplo: “Este sábado na CIA&CIA, show imperdível com a banda sensação tocando seus principais sucessos. reservas 9999-9999 ou ingressos no local.” Também é um ótimo canal de divulgação de resultados, horários e outras informações, podendo ser utilizado em convenções, feiras e exposições.Exemplo: “Senhores participantes, as atividades desta segunda-feira têm início às 8:00h, no são vermelho. O coffe break será servido as 9:15h. ”

7. Exemplo de aplicações - 3 Fidelização O SMS é um canal perfeito para estreitar e personalizar o relacionamento com os clientes, comunicar sobre os lançamentos de produtos ou novidades da empresa, informar datas e horários da entrega de produtos adquiridos, confirmar registros de solicitações de atendimentos ou cobranças, entre outras possibilidades. As informações personalizadas podem ser enviadas periodicamente e dessa forma, valorizar e elevar os benefícios para o cliente.

8. Exemplo de aplicações - 4 Concessionárias O SMS pode ser utilizado para retornar o contato com um cliente, ou para encaminhar seu pedido a equipe externa como vendas, manutenção, etc. Exemplo: “Prezado cliente, está marcado para amanhã, às 15hs, a revisão do seu veículo na CIA&CIA”, av. José Batista, nº 1000. Gentileza procurar o gerente Carlos Machado, obrigado”. A comodidade para o cliente é ponto fundamental. As informações como endereço, telefone e nomes de contato, chegam com segurança ao seu destino e não precisam ser anotados, já que a informação fica gravada em seu celular.

9. Exemplo de aplicações - 5 Laboratórios O SMS é o meio ideal para divulgar avisos de resultado disponível ou confirmação do horário para realização do exame. Podendo ser integrado ao sistema de gestão existente, enviando as mensagens de forma automática, dispensando o uso de funcionários para tal tarefa. Exemplo: “CIA&CIA Laboratórios: O resultado de sua ultra-sonografia encontra-se disponível para retirada no departamento de diagnostico por imagem. ”. Lembretes sobre procedimentos que devem ser tomados na véspera do exame também podem ser enviados por SMS, ficando armazenado na memória do celular para ser consultado quando necessário.

10. Operadoras Disponíveis Conexão A MOBLINK disponibiliza o serviço de envio de mensagens para as seguintes operadoras: • Claro • Oi • Tim • Telemig Celular • Brasil Telecom • Vivo.

11. Modelo de Integração

12. Contato Aguardamos seu contato para que juntos possamos estudar as possíveis aplicações do SMS em sua empresa. A MOBLINK agradece a oportunidade de mostrar seu serviço. moblink@moblink.com.br Herbert Franck 31 8834-2323 Clésio de Miranda 31 9303-6092 Escritório 31 3324-8142