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管理學 Organizational mission statement

管理學 Organizational mission statement. 2-24 0013203 陳威勳運管 0013247 陳逸儒運管. 目錄. 航運業─華航 汽車業─ Luxgens 觀光業─夏都. 航運業─中華航空. Customer:. Customer: Business( 商務旅客 ) Travel( 旅遊 ) Study abroad( 留學生 ) Home( 遊子返鄉 ) Cargo: Logistic( 物流業 ) Air mail( 航空郵件 ). Market:. Hubs( 樞紐機場 ):

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管理學 Organizational mission statement

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Presentation Transcript

  1. 管理學 Organizational mission statement 2-24 0013203陳威勳運管 0013247陳逸儒運管

  2. 目錄 • 航運業─華航 • 汽車業─Luxgens • 觀光業─夏都

  3. 航運業─中華航空

  4. Customer: • Customer: • Business(商務旅客) • Travel(旅遊) • Study abroad(留學生) • Home(遊子返鄉) • Cargo: • Logistic(物流業) • Air mail(航空郵件)

  5. Market: • Hubs(樞紐機場): • Taoyuan International Airport(Taipei) • Focus cities(重點機場) • Kaohsiung International Airport • Hong Kong International Airport • Kansai International Airport (Osaka) • Suvarnabhumi Airport(Bangkok)

  6. 航線圖

  7. Concern for survival • joining the SkyTeamairline alliance • 加入航空聯盟(天合聯盟) • Codeshare agreements • (航班共掛共同經營航線) • Dynasty Flyer • (華夏哩程酬賓計畫) • China Pacific Catering Services (CPCS,華膳空廚) 垂直整合

  8. 競爭對手 • 中華航空的主要競爭對手在由臺灣出發的國際航線主要為長榮航空 • 國內和區域航線則由子公司華信航空面對長榮航空子公司立榮航空、復興航空、以及遠東航空的競爭

  9. Concern for growth • 1959(創立) • 航線 :少數國內外短程航線 • 機隊:2架水陸兩用運輸機 • 資本額:新臺幣300,000元 • 2013(現在) • 航線:遍佈亞洲,大洋洲,中東,歐洲和北美 • 機隊:72架噴射客貨機 • 資本額:新臺幣52,000,000,000元

  10. Concern for Profitability • 營收比重客運收入66.75%、貨運收入26.68%、其他營業收入6.57%

  11. Philosophy • 中華航空公司自1959年12月16日創始以來，即致力以最好的飛航品質，滿足每一位乘坐的旅客 • 安全第一、以客為尊、不斷追求卓越，並回饋社會、利潤分享、注重溝通及團隊合作。

  12. Concern for public image • 華航原始塗裝為代表中華民國，採取國旗之「紅、藍、白」三色條紋與國旗塗裝 • 在1995年，中華航空更改了企業識別標誌，以粉紅色調水墨畫梅花像作為公司的標誌，稱為「紅梅揚姿」

  13. Product or services • Cabin Classes • First Class • Business Class: • Dynasty Supreme Class • Dynasty Supreme Regional Class • Dynasty Class • Economy Class

  14. Product or services • Catering • In-flight entertainment/magazine • 機場貴賓室 • 華航精緻旅遊 • 登機手續 • (ex.中華航空在臺灣高鐵桃園站有開設旅客報到櫃檯，旅客可在直接在高鐵桃園站辦理登機手續並托運行李) • 機上免稅商品

  15. Technonlogy 新穎的機隊

  16. Technonlogy • 機場自助設備在2009年12月1日起逐漸更換為採用通用自助服務 (Common Use Self-Service, 「CUSS」) 平台的NCR TouchPort自助值機亭

  17. Self Concept • Skytrax評估 • 有5年獲得五星級航空公司 • 2005年至今：蟬聯7年「最佳整體服務獎」 • IOSA 認證 • 通過安全查核認證

  18. Self Concept • 管理雜誌評估 • 2006年 2007年航空類理想品牌第二名 • 2008年航空類理想品牌第三名 • 2009年、2010年、2011年、2012年航空類理想品牌第一名 • 中華航空擔任2009年舉行的高雄世運與台北聽奧之唯一指定航空公司

  19. Concern for employees • Yes,emploees are a valuable asset of the firm • Ex.空服人員 機師 維修技師 地勤的培訓

  20. 汽車業─LUXGENS

  21. Customer • A Luxgen CEO MPV • 七人座,大家庭,商用車 • A Luxgen 7 SUV • 五~七人座,運動休旅車,年輕族群 • Luxgen5 Sedan • 五人座房車,一般用途

  22. Markets

  23. Concern for survival • Luxgen7 MPV and Luxgen7 SUV • Its targeted competitor is the Toyota Previa. • Luxgen5 Sedan • Its targeted competitor is the Toyota Altis. • 與其他企業合作 • Think+車載電子系統：傳是由HTC協助建構而成的。

  24. Concern for growth • 進軍各國 • Ex.中國 越南 俄羅斯 沙烏地阿拉伯等 • 發表新車 • LUXGEN5 SEDAN第三款產品SEDAN五人座房車於2011年12月7日正式發表的LUXGEN系列房車，在2011年底台北車展亮相

  25. Concern for profitable

  26. Philosophy • The "Luxgen" name is formed from a combination of the words "Luxury" and "Genius“ • 中文「納智捷」為直接音譯，並有「廣納百川」、「把所有智慧跟好的事情集合在一起」的定義，並以「預先設想，超越期待」（Think Ahead）作為品牌精神。

  27. Concern for public image • Luxgen Motor Co., Ltd. is a Taiwanese automaker headquartered in Sanyi, Miaoli, and a wholly owned subsidiary of Yulon Motor. It was founded in January 2009

  28. Product or services • 車款 • Luxgen7 MPV • Luxgen7 SUV • Luxgen5 Sedan • 售後服務 • 緊急道路救援 • 汽車保養套餐推薦 • 原廠保固 • 顧客服務中心

  29. Technology • 車款具備LUXGEN系列皆有的Think+、Eagle View，夜視系統等高科技配備，與MPV/SUV相同的Think+整合系統，包涵影音娛樂、藍牙免持、衛星導航等功能，高階車型能與智慧型手機連接、可透過3.5G訊號無線上網。智慧型HUD抬頭顯示器，支援多種行車資訊、投影清晰範圍更大，提供駕駛者更多資訊，且包含音響、空調等在內均以觸控式面板操作。

  30. Self-concept • 台灣百大品牌 • 台灣汽車品牌中唯一突圍入選 LUXGEN連續四年獲頒「台灣精品獎」LUXGEN5 Sedan氣勢如虹 競逐「台灣精品金銀質獎」

  31. Concern for employees • Yes,emploees are a valuable asset of the firm. • 最新車款研發的設計師、工程師等專業人員都是公司不可或缺的重要資產

  32. 觀光業─夏都

  33. Customer • 度假 • 觀光客 • 畢業旅行 • 音樂季

  34. Markets

  35. Concern for survival • 附近的同業飯店、民宿眾多，主要是靠擁有獨自的沙灘作為吸引力 • 與高鐵合作 提供接駁服務

  36. Growth • 雖然短期內沒有設立其他據點的計畫，主要維持現有的營運規模，提高住房率，提供更佳的旅客服務

  37. Profitability

  38. Philosophy • 墾丁夏都沙灘酒店是全台灣唯一濱臨美麗貝殼沙灘的休閒渡假飯店，夏都沙灘酒店提供旅客一個自由奔放的渡假天堂。

  39. Concern for public image • 國片海角七號在夏都拍攝，大幅提高了夏都的知名度

  40. Product or services • 觀光休閒飯店級住宿服務、中西餐飲、咖啡廳、會議設施、 專屬沙灘、沙灘遊憩設備。

  41. Technology • 這項產業主要為服務性質的公司，在科技方面的運用比較少

  42. Self-concept • 夏都主要的賣點就是漂亮的海灘和國片海角七號劇組拍攝的場景地點，比起其他飯店擁有比較大的優勢和競爭力

  43. Corcern for emplyees • Yes,emploees are a valuable asset of the firm • Ex.飯店的管理人

  44. Analysis of each corporation • China airlines • Effective mission • 華航擁有不少黃金航線，並且積極拓展新的市場，在國際上也積極尋求結盟(天合聯盟)、航班共掛(code share)合作等等，近年來也逐漸淘汰較舊機種，更新艙內設備，提供旅客更好的服務。

  45. LUXGENS • Not Effective mission • 因為納智捷的母公司─裕隆集團，除了生產LUXGENS以外還代理數間國外進口汽車在台的銷售，因此可能會造成自己旗下幾間車廠廠牌的競爭，單就納智捷來講，可能未必有效率。

  46. 墾丁夏都沙灘酒店 • Effective mission • 夏都酒店除了有獨一無二的沙灘外，還曾經有海角七號的知名度，並且積極與高鐵等交通上的合作，創造更多的旅客投宿

  47. How might you rewrite each mission statement to make it better? • China airlines • 尋求更多的合作來提高載客率，另外在高油價時代的來臨，逐漸淘汰耗油的機種，全面更新機艙的設備，給予乘客更高品質的服務。

  48. LUXGENS • 由於國內市場較小，可以更積極拓展海外市場，並且提高在海外的知名度，尋求更多技術上的合作，提高車輛的性能、舒適度以及安全等。

  49. 墾丁夏都沙灘酒店 除了維持目前設備的保持外，可以引進更具吸引力的設備讓遊客來使用，尋求和墾丁周邊商家的合作，像是提供聯票之類的折扣，讓店家和飯店業者雙方都可以受惠。

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