Modelo Conceptual de IT:

1. Modelo Conceptual de IT: • Consiste en un modelo académico de IT. • Pretende organizar ideas y fijar conceptos. • Es una herramienta que nos permitirá enmarcar distintos casos de estudio. • Consiste una herramienta de trabajo para la definición y conceptualización de arquitecturas.

2. TERCERAS PARTES PROCESOS Modelo Conceptual de un Sistema de Información: DEPENDENCIA DE LA INDUSTRIA ROTACIÓN TECNOLÓGICA MISIÓN, VISIÓN y VALORES. Políticas y Lineamientos. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA PROCESO TERCERAS PARTES APLICACIONES TERCERAS PARTES SERVICIOS BASICOS TERCERAS PARTES INFRAESTRUCTURA

3. TERCERAS PARTES PROCESOS Modelo Conceptual de un Sistema de Información: MISIÓN, VISIÓN y VALORES. Políticas y Lineamientos. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA TERCERAS PARTES APLICACIONES TERCERAS PARTES SERVICIOS BASICOS TERCERAS PARTES INFRAESTRUCTURA

4. TERCERAS PARTES PROCESOS Nivel de la estructura organizativa: las personas MISIÓN, VISIÓN y VALORES. Políticas y Lineamientos. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA CONOCIMIENTO TERCERAS PARTES APLICACIONES TERCERAS PARTES SERVICIOS BASICOS TERCERAS PARTES INFRAESTRUCTURA

5. Nivel de procesos: MISIÓN, VISIÓN y VALORES. Políticas y Lineamientos. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA CONOCIMIENTO PROCESOS CLAVES PROCESOS DE DECISIÓN INFORMACIÓN PROCESOS OPERATIVOS DATO TERCERAS PARTES TERCERAS PARTES APLICACIONES TERCERAS PARTES SERVICIOS BASICOS TERCERAS PARTES INFRAESTRUCTURA

6. TERCERAS PARTES PROCESOS Nivel de aplicación: MISIÓN, VISIÓN y VALORES. Políticas y Lineamientos. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA APLICACIONES TERCERAS PARTES TABLERO DE CONTROL y OTRAS HERRAMIENTAS PARA EL SOPORTE DE DECISIÓN DATAWAREHOUSE STD. APLIC. STD. APLIC. STD. APLIC. STD. APLIC. STD. APLIC. STD. APLIC. APLICACIONES ESPECÍFICAS DE LA INDUSTRIA TERCERAS PARTES SERVICIOS BASICOS TERCERAS PARTES INFRAESTRUCTURA

7. Industry Solutions: Existen aplicaciones destinadas a soportar los procesos específicos de cada industria. Entre estas: Aerospace & Defense Automotive Banking Chemicals Consumer Products Engineering & Construction Financial Service Provider Healthcare Higher Education & Research High Tech Insurance Media Mining Oil & Gas Pharmaceuticals Public Sector Retail Service Providers Telecommunications Utilities Muchas de estas aplicaciones están disponibles a través de varios proveedores de sistemas: SAP, JDEdwards, People Soft, BP. Etc.

8. CRM (Customer Relationship Management): • Las funcionalidades que comprenden estas aplicaciones implican entre otras: • La administración de una base de datos de clientes actuales y potenciales con sus relaciones y preferencias asociadas. • La planificación, gestión y proyección de campañas. • El seguimiento de los procesos de venta y post-venta del cliente. • Análisis de rentabilidad producto/cliente. • Las funciones de las aplicaciones CRM se han visto extendidas en estos últimos tiempos debido al énfasis que se ha puesto sobre este tipo de aplicaciones no obstante se las ve mas asociadas al marketing que a los sistemas de calidad que deberían velar por el Customer Satisfaction.

9. FINANCIALS: • Las funciones aportadas por estas aplicaciones están orientadas a: • Conformar un Pronostico Financiero integrado con las operaciones de la organización que permitan un adecuado reporte de control. • Aumentar la eficiencia operativa reduciendo los costos transaccionales. • Optimizar la cadena de suministro financiera. • En general estas funciones se alcanzan por una completa integración con las operaciones de la organización y con la conexión permanente con las entidades financieras externas permitiendo definir rutinas que automaticen la conservación de determinados estados financieros externos.

10. SCM (Supply Chain Management): • Las funcionalidades que brindan estas aplicaciones están orientadas a administrar la cadena de suministro. Estas funcionalidades comprenden: • La interconexión con los proveedores. • La planificación. • La coordinación y la • Ejecución de la cadena de suministro. • La integración con aplicaciones CRM le permite acoplar el proceso de demanda a una señal única proveniente del cliente que opera como un trigger.

11. RRHH: • Esencialmente estas aplicaciones proveen dos tipos de funcionalidades básicas: • La relativa al proceso de administración de RRHH. • La relacionada con los procesos de selección y planificación de los RRHH de una organización. • La primera de estas funcionalidades tiene una alta dependencia con la legislación del país en donde los empleados perciben sus haberes, la segunda con la industria en donde opera la organización.

12. Otras aplicaciones: • Existen otras tantas aplicaciones genéricas (no estrictamente aplicadas a una industria) entre estas: • Product Lifecycle Management. • Business Intelligence. • Otras.

13. TERCERAS PARTES PROCESOS Nivel de servicios: MISIÓN, VISIÓN y VALORES. Políticas y Lineamientos. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA TERCERAS PARTES APLICACIONES SERVICIOS TERCERAS PARTES SERVICIOS MAIL SRVS. FILE SRVS. PRINT SRVS. DATA BASE SRVS. PROXY SRVS DOMAIN SRVS SERVICIOS ELEMENTALES PROCESAMIENTO DE DATOS PROCESAMIENTO COMUNIC. DE VOZ PROCESAMIENTO DE IMÁGENES TERCERAS PARTES INFRAESTRUCTURA

14. TERCERAS PARTES PROCESOS Modelo Conceptual de un Sistema de Información: MISIÓN, VISIÓN y VALORES. Políticas y Lineamientos. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA TERCERAS PARTES APLICACIONES TERCERAS PARTES SERVICIOS BASICOS TERCERAS PARTES INFRAESTRUCTURA PROCESAMIENTO DE DATOS PROCESAMIENTO COMUNIC. DE VOZ PROCESAMIENTO DE IMÁGENES INFRAESTRUCTURA DE CONECTIVIDAD