Vállalatirányítási rendszerek Fekete-Szűcs László dr.

1. Vállalatirányítási rendszerekFekete-Szűcs László dr. Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

2. A tantárgy célja, vizsgakövetelmény • Vállalati folyamatokon keresztül megismertetni korszerű integrált vállalatirányítási (ERP, BW,e-biz) rendszereket • Sw kiválasztás elősegítése • szóbeli • 1.) ERP rendszerek Magyarországon a 21. században, Computerbooks, 2004, Szerk.: Hetyei József szerk. • 2.) Vezetői döntéstámogató és elektronikus üzleti megoldások Magyarországon, Computerbooks, 2001, Hetyei • József szerk. • 3.) Vállalatirányítási rendszerek Magyarországon, Computerbooks, 1999, Hetyei József szerk • Ajánlott irodalom/ információ forrás • 1.) Almási Miklós: Üveggolyók Az ezredvég globális játszmái Helikon 1998 • 2.) Gábor András és munkatársai: Üzleti informatika,2007, Aula Kiadó Kft • 3.) Hernandez-Keogh-Martinez: SAP R/3 kézikönyv, 2007, Panem Könyvkiadó Kft. • 4.) Shapiro-Varian: Az Információ uralma,, Geomédia, 2000 • Informatikai és vállalatgazdasági alapismeretek • Ellenőrző kérdések Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

3. A kurzus témái 1.)Témacsoport:Tendenciák: Globalizáció vs. Szervezetirányítás standardizálása, integrált irányítási rendszerek, Információs és döntéstámogató rendszerek - tranzakciós információs rendszerek és az üzleti intelligencia (BI), mint alapstruktúrák; Vállalati tervezés, Vállalatirányítási rendszerek kiválasztása, változás menedzsment, projekt menedzsment 2.) Témacsoport: Vállalatirányítás tranzakciós rendszerek.: SAP R/3 Oracle Applications; JDEdwards, Baan Scala, BankMaster architektúrája 3.) Témacsoport:Vezetői információs rendszerek és adattárházak.: SAP BW, Oracle Applications BIW Cognos és Comshare, SAS rendszerek üzleti intelligencia koncepciója; Az elektronikus ügymenetkövetés és ügyvitel - workflow rendszerek e-Business megoldások (CRM, B2B, SCM), elektronikus piacterek Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

4. http://www.geocities.com/fszucs/ Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

5. Globalizáció • Globális világ • pénz, info, áru, m.erő szabadon áramolhat • A tőke fejlődése • már nem nemzetállami keretek között történik • kormányok - tőkebevonási lehetősége megnőtt • Nemzetközi pénzpiac • tartalékaihoz közelebb kerültek • kamatlábat a globális piac határozza meg • A tőketranszferben levő országok saját gazdaságuk helyett, a nemzetközi erőviszonyok, értékelőcégekhatározzák meg A tőke, ma nem egy-kapura játszik , hanem minden „golf lyukra” hajt és minden pályán otthon van Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

6. Globalizáció - az egész világ egyetlen piac • Dereguláció • jogi és pü. Szabályok fellazítása • A kapitalizmus győzelme • a gazdasági rendszerek versenyében • Nemzetállamok megszünnek • mint gazdasági egységek • Pusztító teremtés • üzemek oda ahol olcsóbbak a termelési ktg-k • kivonuló gyár: álllam fizeti a munkanélküliséget és elesik a korábbi adóktól • A pénzpiac mozgatja és góliátok játszák - azé, aki a legerősebb Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

7. Szervezetirányítás standardizálása • Profit center • Costs center • Business Unit • Regional unit • Módszerek standardizálása • Tervezés, Reporting • HR • IS/IT - Roll out/outsourcing Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

8. Piaci kihívások • Üzleti problémák • új ügyfelekmegszerzése költséges • Ügyfélhűség megtartása nehéz • Ügyfélkiszolgálási ktg-k nőnek • Ügyféligények és ízlésekgyorsan változnak • Nyereség margin csökken • Tudás szükségletek • Ügyfelek megcélzásatermékekkel/szolg. • Ügyfél megtartó erők,termék elfogadottságmegértése • Szolgáltatási mixmeghatározása a ktg-kkézbentartásához • Fogékony és rugalmaskörnyezet • Technológia követelmények • Gyors adatkiértékelésaz új termékek, kedvezmények és akciók hatásának megismeréséhez • Nagymennyiségű, részletes piaci, ügyféladatok(pl. orvoslátogatók) kezelése, elemzése • Adatbányászat, szegmentálás, elemzésaz ügyfélkapcsolatos felismeréséhez • több adatforrásbólszármazó információ kinyerés Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

9. Átláthatóbb üzleti folyamatok Átláthatóbb üzleti folyamatok Közös üzleti tényezők és modellek megosztása Működési és pénzügyi adatok elemzése:betekintés a szervezetbe Idősoros, múlt elemezés, ok és okozat elemzés, trendek Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

10. Tervek, célok meghatározása Üzleti folyamatok konzisztenciája, kontrollja, átláthatósága Érthető kommunikáció közös nyelven Csak szükséges mélységű információ Információ áramlást beépített üzleti logika vezérli Átláthatóbb üzleti folyamatok Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

11. Átláthatóbb üzleti folyamatok eszközei • Sztenderd jelentések, grafikonok • Ad-hoc elemzések • Mutatószámok, modellek, kalkulációk • Adatforrások integrációja • Üzleti kalkulációs sablonok • Trend- és eltéréselemzések • Riportok portálon • Jelentésfüzetek Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

12. Átláthatóbb üzleti folyamatok, eredmények Kézbentartott tervezési folyamat Kézben tartott tervezési folyamat A tervezési, költségvetés készítési, előrejelzési és ellenőrzési folyamatok kezelése: kontrolling A szabályok, feladatok, határidők megadása: folyamatok Előre tekintve a megegyezés elérése: együttműködés Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

13. Átlátható, iterálható, automatizálható üzleti folyamatok Lerövidíti a tervezésre, költségvetés-készítésre fordított időt Egészként szemlélhető a vállalat Szabályok és decentralizáltság Kapcsolat más stratégiai alkalmazásokkal Kézben tartott tervezési folyamat Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

14. Kézben tartott tervezési folyamat • Érthető üzleti folyamatok • Adatmodell, szabályok, feladatok, ütemezés • Folyamat automatizálás • Folyamat kikényszerítése • Helyi kiterjesztések • Funkciókon és szervezeten átívelő modellezés • Stratégiából származtatott tervek, célok, számok • Folyamatok összekapcsolása Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

15. Átláthatóbb üzleti folyamatok, eredmények Kézbentartott tervezési folyamat Tervek finomítása a jobb eredményekért Tervek finomítása: jobb eredmények A konszolidált eredmények folyamatos elemzése: naprakész Felelősségi struktúra és biztonság: számonkérhető Az eredmények tükrében frissített előrejelzések: gyors Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

16. Tervek finomítása: jobb eredmények • Automatikus jelentések • Automatikus riasztások • Felelősségi hierarchiák • Felhasználó alapú biztonság • Automatikus munkalap előállítás, szétosztás • „Mi lenne ha?” szcen. • Gördülő előrejelzések • Költségvetés és tervezés támogatás Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

17. Teljesítés és terv összehasonlítása Gyorsabb, összehangoltabb üzlet és folyamatok Számon kérhető teljesítmény mérés Megfelelő info. a megfelelő személyeknek Ellenőrzött adatok bevitele Döntéstámogatás forgatókönyvekkel Tervek finomítása: jobb eredmények Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

18. Vezetői információk Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

19. Beszámolók Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

20. Vezetői információ igények Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

21. Balanced Scorecard A Balanced Scorecard egy olyan átfogókiegyensúlyozottstratégiai mutatószám rendszer, amelynek segítségével biztosítható a szervezet jövőképének és stratégiájának lebontása célokká és e célok megvalósulását előidéző konkrét intézkedésekké. A Balanced Scorecard olyan kölcsönösen kapcsolódó célok, sikertényezők, mérőszámok és célértékek, amelyek együttesen leírják a társaság stratégiáját és azt az utat, amelyen ezt a stratégiát megvalósítják. Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

22. Pénzügyi nézőpont a jövőkép hogyan alakítható át értékké a részvényesek /adófizetők számára. Vevők nézőpontja Az ügyfelek igényeinek meghatározása és gondoskodás arról, hogy a szervezet hatékonyan foglalkozzon velük. A Balanced Scorecard fő nézőpontjai • Milyennek látnak minket részvényeseink? • Milyen pénzügyi eredményeket kell elérnünk? • Milyennek látnak az ügyfeleink? Belső folyamatok Azoknak a folyamatoknak az azonosítása, amelyek fejlesztése összhangban áll a szervezeti stratégiával. Jövőkép &stratégia • Milyen üzleti folyamatokban kell kitűnnünk ahhoz, hogy eleget tegyünk ügyfeleink és tulajdonosaink igényeinek? • Melyik folyamatok járulnak hozzá leginkább az értékképzéshez? • Fenn tudjuk-e tartani a folyamatos innovációt, változást és fejlődést? • Hogyan őrizzük meg azt a képességünket, hogy eleget tudjunk tenni az ügyfelek elvárásainak? Tanulás és fejlődés A növekedés és fejlődés azon kritériumainak meghatározása, amelyek képessé teszik a szervezetet jövőképe megvalósítására. Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

23. Virtuális vállalat Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

24. Személyre szabott portál Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

25. WAP Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

26. Irányítási/Tervezési folyamat&szintek Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

27. Versenyelőny - a szervezetek irányítása • Tervezés - szervezeti célok és a tervek hierarchiája • Operatív tervezés • Értékesítési terv - eladható termékmennyiség/ ár • Késztermékek terve - szükséges készletváltozások • Termelési terv - termelendő mennyiség • Beszerzési terv - beszerzendő mennyiségek / ár-ktg • Költségterv - közvetlen/közvetett ktg-k/KH, KN • Eredménytervek - üzemi eredmény, tervmérleg • Pénzügyi tervek - tervezett kifizetések/pénzbeáramlás • Humán erőforrása terv- szükséges munkaerő/mgr • Beruházási terv - gyártási szűk keresztmetszet megszüntetése Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

28. Vezérigazgatóság Érdekeltségek Kereskedelmi ig. Kutatási ig. Műszaki ig. Vidék Ig. Gazdasági ig. Tűzfal Tűzfal Tűzfal Tűzfal Tűzfal Tűzfal Tűzfal Tűzfal Tűzfal Kihívások és kockázatok Tulaj- donosok Munkaállomás Munkaállomások Vevők EGYÉNI adatállományok alkalmazások Szállítók Adatátviteli hálózat Tűzfal Hatóság Tűzfal Tűzfal Tűzfal Tőzsde Szerverek Bank HELYI adatbázisok alkalmazások HELYI adatbázisok alkalmzásk KÖZÖS adatbázisok alkalmazások Ismeretek ... Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

29. Mgmt elvárások, szempontok Az informatika • Költség-hatékony belső szolgáltatásként jelenjen meg • hatásos információ-kinyerést biztosítson a döntés - előkészítéshez • maximálisan szolgálja ki a vállalati anyagáramlási folyamatokat • magas színvonalú és biztonságos szakmai megoldásokat hozzon létre és működtessen Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

30. Vállalatirányítási info.rendszerek bevezetése • Info stratégia kialakítása • A megvalósítással kapcsolatos változások kezelése • A megfelelő standard rendszer kiválasztása • A kiválasztott rendszer bevezetése • Projekt tervezés, projekt szervezet és eljárások • Szervezési, BPR feladatok • A szükséges technikai feltételek (hw,sw, net stb) • A kiválasztott ERP testre szabása • Kódrendszerek, adatkonverziók kialakítása • Tesztelés • Oktatás • Használatba vétel • Support, upgrade Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

31. ERP rendszerek kiválasztása (1) • Az ERP rendszerek (Enterprise Resource Planning – integrált vállalatirányítás) használatával a vállalatok • adataikat egy helyen tárolhatják és • bármikor elérhetik azokat, • a különböző vállalati folyamatok pontosabb nyomon- követése, és • a megalapozottabb döntéshozatal Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

32. ERP rendszerek kiválasztása (2.) • A vállalatirányítási rendszerek elsősorban azon vállalatok számára előnyösek, • akik integrálni akarják a különböző részlegek munkáját, • naprakész adatokat kívánnak kinyerni rendszerükből a pénzügy, kereskedelem, termelés és más területeken, • jobban akarják kiszolgálni vevőiket növelve ezzel a vevők lojalitását, és • az üzleti tervezést is pontos adatokra akarják alapozni. Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

33. ERP rendszerek kiválasztása (3.) • Kiválasztási kritériumok: • a rendszer a vállalat üzleti folyamatainak megfelelően testre szabható-e, • megtanulása és használata milyen informatikai képzettséget igényel, • milyen szolgáltatásokat lehet a rendszer bevezetésével és használatával kapcsolatban igénybe venni, • képes-e a rendszer más vállalatirányítási megoldásokkal együttműködni, • képes-e az internet adta lehetőségeket kihasználni a B2B (Business to Business – vállalatközi kommunikáció), B2E (Business to Employee – munkatársakkal történő kommunikáció) és B2C (Business to Customer – vevőkkel történő kommunikáció) területeken stb. • A rendszerek vizsgálata előtt fontos a vállalat aktuális helyzete és céljai függvényében rangsorolni a kritériumokat: mi az ami a legfontosabb, mi az, amiből engedni tudunk. Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

34. Változás menedzsment (1) • Szükségessége - bizonytalanság • Módszerei • Kényszerítő, alkalmazkodó, vegyes; válság • Konstruktív mód • Elfogadásának fokozatai • Elfogadás, azonosulás, belső meggyőződés • „Vélemény-vezérek” szerepe • A betanítás, mint eszköz - új ismeretek/készségek Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

35. Változás menedzsment (2.) • Szükségessége - bizonytalanság • Módszerei • Kényszerítő, alkalmazkodó, vegyes; válság • Konstruktív mód • Elfogadásának fokozatai • Elfogadás, azonosulás, belső meggyőződés • „Vélemény-vezérek” szerepe • A betanítás, mint eszköz - új ismeretek/készségek Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

36. Projekt menedzsment (1.) • Célja - bonyolult, összetett feladatok megoldása • Projekt - egyediség • Célok - amit a projekt menedzsmentnek teljesítenie kell • határidő, költségek, minőség • Terjedelem - felelőséget tisztázza • Feladatok, termék/eredmény • Stratégia - a „hogyan” • Fázisok, mérföldkövek (ktg, idő, minőség?) • Projekt tervezés • célja (ktg/idő; erőforrás szint; allokálás; változás hatás • Feladat (tevékenység azonosítása; idő- / erőforrás-becslés;logikai kapcsolatok azonosítása; ütemezési korlátok, ütemterv • Projekt szervezet, team-ek Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

37. Projekt menedzsment (2.) • Célja - bonyolult, összetett feladatok megoldása • Projekt - egyediség • Célok - amit a projekt menedzsmentnek teljesítenie kell • határidő, költségek, minőség • Terjedelem - felelőséget tisztázza • Feladatok, termék/eredmény • Stratégia - a „hogyan” • Fázisok, mérföldkövek (ktg, idő, minőség?) • Projekt tervezés • célja (ktg/idő; erőforrás szint; allokálás; változás hatás • Feladat (tevékenység azonosítása; idő- / erőforrás-becslés;logikai kapcsolatok azonosítása; ütemezési korlátok, ütemterv • Projekt szervezet, team-ek Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

38. Funkcionális / projekt szervezet Vezetés Projekt Koordinációs Központ (PKK) Funkcionális szervezet Projekt felügyelő Területi vezető Projekt Irányító Bizottság Projektvezető Projekt csapat - alprojekt, - szakértõi team, - projekt tagok (rész ill. teljes munkaidõben) Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

39. Projekt tervezés 4W + 1H (+1W) • Mi a cél? • Mit kell csinálni? • Milyen erőforrásokra mikor van szükség? • Ki a felelős az egyes lépésekért? • Hogyan kell a lépéseket megvalósítani? • Hol kell a lépéseket végrehajtani? Miért? Why? Mit? What? Mikor? When? Ki? Who? Hogyan? How? Hol? Where? Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

40. Gantt diagram Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

41. ERP Alkalmazások kifejlődése SAP -Pénzügy, kontrolling Kereskedelem - SCALA • ERP • Integrált • Standard funkciók • Moduláris • Skálázhatóság • Felhasználó barát • Platform függetlenség Dokumentum Termelés - Baan Adatbázis-kezelés Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

42. ERP Alkalmazások - főbb kategóriák SAP, Oracle, BPCS Baan, MFG, JDE Scala, …... Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

43. Tranzakciós információs rendszerek • Logisztikai folyamatok/információk • Értékesítés • Beszerzés, készletezés • Elszámolás folyamatai/információk • vezetői számvitel • külső számvitel Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

44. Puffer a köz- ponti AB-hoz Puffer a köz- ponti AB-hoz ERP - tipikus installáció 350.000 vevõ egy vállalatban Központi AB 256 MB BI = 30.000 biz./óra Átlagos terheltség: 20% Adatbázis-módosítások Kötegelt feldolgozás LAN, FDDI, Ethernet, Token Ring WAN vagy LAN X.25, ISDN, ... 128 MB 128 MB 800 MB 800 MB Átlagos Aterheltség: 10% - 15% Applikációs logika Könyvelés : 500.000 bizonylat/hó 15.000 fizetésbeérkezés/nap 700 módosítás 8 MB 8 MB Válaszidõ = 0,5 Sec. 150 aktív felhasználó Felhasználói mûveletek Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

45. ERP többszintű c/s konfig. SAP R/3 rendszer Adatbázis Alkalmazás Megjelenítés Központi rendszer(Laptop) Megosztottmegjelenítés Kétszintûügyfél/szolgáltatóarchitektúra Háromszintûügyfél/szolgáltató architektúra Többszintû, kooperatív ügyfél/szolgáltató architektúra Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

46. SD Sales & Distribution FI Financial Accounting MM Materials Mgmt. CO Controlling SAP R/3 Client/Szerver ABAP PP-PI Production Planning forProcess Industry AM - IMAssets Accounting.- Mgmt. QM Quality Manage-ment PS Project System PM Plant Main-tenance WF Workflow IS HR Human Resources SAP R/3 modulok Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

47. SAP R/3 modulok • Pénzügyi, számviteli modulok • FI - Financial Accounting - külső számvitel • AM - Asset Management- eszközgazdálkodás • CO - Controlling - belső számvitel, ktg.gazdálkodás • Logisztikai modulok • MM - Anyaggazdálkodás - beszerzés, szállító értékelés, készletgazdálkodás, számla ellenőrzés, anyag-bevételezés • SD - Sales & Distribution- rendelésfelvétel, kiszállítás, számlázás • PP - Production Planning- termelés -, szükséglet-, kapacitás tervezés/ütemezés • PM - Plant Maintenance - TMK, üzemfenntartás • PS - Project System • QM - Quality Management - minőségtervezés, vizsgálat, elemzés • HR - Human resource- bérszámfejtés, munkaerő gazdálkodás • WF - Workflow- Munkafolyamatok • IS - Industrial Solutions- Iparági megoldások Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

48. SAP Industrial Solutions Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

49. SAP R/3 általános jellemzők • Folyamat orientáltság- esemény-tevékenység lánc • Teljes körűség és funkcionalitás • Adatintegráció- adatok automatikus rendelkezésre állása • Párhuzamos, egyszerűsített folyamatok -tervezési, gyártási, értékesítési folyamatok egyszerűsítése, automatizáltsága • Internet bővítések - CRM, SCM, Marketplace • Referencia modell • Online integrált grafikák Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék

50. Object Past Participle Event Verb Object Function esemény-tevékenység lánc Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, Gazdálkodási Tanszék