e-SCM 실행의 효율적 설계와 운영에 관한 연구 : 전략적 방향 , 실행 요건 및 핵심요소

1. e-SCM 실행의 효율적 설계와 운영에 관한 연구 : 전략적 방향, 실행 요건 및 핵심요소 물류운영정보 발표자 : 홍성우

2. 목 차 • 1. e-SCM이란? • 2. e-SCM 구축의 전략적 방향 • 수요관리 체제의 전환 • 풀 시스템을 통한 재고관리 시스템 • SCM의 전자 네트워크 구축 • e-SCM의 전략적 방향과 실행요건의 프레임 워크 • 3. e-SCM의 성공적 실행을 위한 핵심요소 • 실수요 대응 시스템 구축 역량 • SCM의 통합 정보시스템 구축 • 공급사슬 관리 프로세스의 혁신 • e-SCM 실행 평가 시스템의 구축 • e-SCM 의 성공적 실행을 위한 핵심요소 • 4. 결론

3. e-SCM이란? e-SCM의 정의 정보 흐름(information flow) 물질 / 제품 흐름(material / product flow) 현금 흐름(cash flow)

4. e-SCM구축의 전략적 방향(1/4) 실시간으로 공유된 수요 및 재고 데이터를 효과적으로 사용하여 고객 수요에 대한 가시성을 얻고 기업의 내∙외부를 통합할수 있는 공급 사슬을 구축하여 고객 예측 정보가 협력업체에게 제공되며 수요관리 체제로의 전환을 가로막는 비즈니스적 또는 기술적 장애 요소를 발견하고 이를 효과적으로 제거함으로써 수요 예측 도구의 활용 수준을 극대화하여야 한다. 또 한 새로운 정보기술을 도입하여 고 수준의 가시성 및 신뢰성을 구비한 공급사슬의 통합 및 수요와 공급의 동기화 작업을 수행해야 한다. • 수요관리 체제로의 전환

5. e-SCM구축의 전략적 방향(2/4) • 풀 시스템을 통한 재고관리 시스템 재고최적화에는 광범위한 데이터가 요구된다 기존의 ERP나 SCM 시스템 통합작업에는 많은 시간이 소요되므로 확장된 ERP 시스템을 도입하여 고객화 대응으로 현재의 수요를 만족시키는 능력을 발휘할 수 있는 데이터의 연속적인 루프가 필요하다 경제적 규모에 의한 물동량의 흐름관리를 위해서는 고객요구사항의 충족과 물류업무의 경제적이고 효율적인 운영을 위한 물류표준화를 실행하는 유니트 로드 시스템의 도입이 실행되어야 하며 RFID, 스마트태그, 무선도구를 사용하여 대상을 일관성 있게 파악하고 재고의 가시성을 높여 프로세스를 합리화 하며 가치 체인 전반에 걸쳐 비용 절감을 도모해야 한다.

6. e-SCM구축의 전략적 방향(3/4) • SCM의 전자 네트워크 시스템 e-SCM의 성공여부는 고객화를 추구하는 잘 연결된 가치 사슬의 공급망을 특정소비자의 욕구를 만족시키는 전자네트워크의 구축 여부에 달려 있다. 즉 고객의 주문을 적시에 이행하는 데이터를 작성하고, 전달하는 구성원간의 커뮤니케이션 시스템이 가동하는 기업간의 연결과 상호작용 프로세스에 의한 전자적 네트워크의 기반을 토대로 하여, 공급자, 제조업자, 생산자, 유통업자 및 최종 고객들을 하나의 가치사슬 커뮤니티로 연결하여 세분화된 시장의 목표고객에게 초점을 맞추는 가치 사슬 커뮤니티를 구축해야 한다.

7. e-SCM구축의 전략적 방향(4/4) ▪공급과 수요의 동기화 ▪수요관리의 지능화와 공급사슬운영주기관리 ▪적시 반응의 공급사슬협력처제의 구축 e-SCM의 전략적 방향과 실행요건의 프레임워크 ▪풀 방식 재고관리시스템 ▪재고관리모델의 개발 ▪적정재고 운영정책 수립 ▪전자적 네트워크 기반 ▪공급사슬관리 프로세스 ▪커뮤니케이션 전달 시스템

8. e-SCM의 성공적 실행을 위한 핵심요소(1/5) • 실수요 대응 시스템 구축 역량 • e-SCM의 성공적 실행을 위해서는 공급과 수요의 동기화에 따른 공급사슬의 불확실성을 관리할 수 있는 실수요 대응 시스템의 구축과 그운영을 관리할 수 있는 조직체계의 구축이 필수적이다. 실수요 대응 과정이 하나의 학습현장으로서의 역할을 수행하여 공급사슬의 구성원들이 공급사슬의 관리역량을 지속적으로 축적하는 조직의 특성을 지녀야 한다. 실험적 업무수행을 원활히 하도록 하는 권한과 책임이 부여되는 조직의 운영이 가능하도록 해야 하며, 실지적으로 수평적 커뮤니케이션의 활성화와 유기적 업무 수행이 가능한 시장 지향적 학습조직체계로 구성되어야 한다.

9. e-SCM의 성공적 실행을 위한 핵심요소(2/5) • 공급사슬의 통합 정보시스템의 구축 최근 수요에 대한 정보가 판매시점에서 포착되어 신속히 공급사슬의 상류로 전달되어 리드타임의 단축을 달성하고, 그 결과 재고의 감축을 실현할 수 있는 정보공유의 연계가 필요하다. 즉 정확하면서도 실시간의 정보흐름에 의한 관련기업들의 외부 정보흐름과 내부 정보를 생산하여 활용하는 정보시스템의 역할이 필요하다. 공급사슬관리에 있어서 고객서비스의 개선과 효과적인 재고관리의 목표를 동시에 충족시키기 위해서는 정보시스템의 역할이 중요하다.

10. e-SCM의 성공적 실행을 위한 핵심요소(3/5) • 공급사슬 관리 프로세스의 혁신 시장 환경이 고객중심으로 변화하고 있는 시장여건에서는 단순 SCM 시스템의 도입만으로는 e-SCM 구현이 실현될 수는 없다. e-SCM을 도입하려는 기업이 고객 중심의 공급사슬망의 프로세스 설계에 대한 원칙과 방향을 정하고 이에 대한 시스템의 구축을 논의해야 e-SCM의 효과가 달성될 수 있다. 이는 수요의 철저한 파악과 생산 및 공급의 철저한 파악, 그리고 수요와 공급의 격차 해소에 대응하고 관리하는 공급사슬 관리 프로세스에 달려 있다는 것을 의미한다.

11. e-SCM의 성공적 실행을 위한 핵심요소(4/5) • e-SCM 실행 평가 시스템의 구축 • e-비즈니스 환경하에서 e-SCM의 실행은 공급사슬의 재고의 흐름과 정보흐름에 대한 적극적인 모니터링과 지속적인 공급사슬의 정보감지체계를 통해 허용한도를 벗어나는 예외적인 사항의 발생을 즉각 파악하는 시스템을 필요로 한다. 이러한 모니터링과 감지를 통한 운영은 예외사항 발생에 따른 비즈니스상의 상충관계(trade-off)를 평가하고 실시간 정보에 기반하여 계획과 실행사이에서 공급망 성과를 최적화할 수 있다.

12. e-SCM의 성공적 실행을 위한 핵심요소(5/5) • 실수요대응시스템구축역량 • 실수요 대응 조직구축 역량 • 파트너쉽 관리역량 • 정보시스템의 구축 • 정보시스템의 역할 • 정보기술의 효과적 활용 • 정보분석 및 관리 역량 e-SCM의 성공적 실행 • 공급사슬프로세스 혁신 • 수요관리프로세스 • 물류관리프로세스 • 수급조절관리프로세스 • 고객관계관리프로세스 • 공급사슬 평가시스템구축 • 모니터링 시스템 • 성과측정지표 개발 • 활동기준원가시스템

13. 결 론 • e-SCM의성공적 실행을 위한 프레임워크 제시 기존 연구는 단순히 e-SCM 구축전략이나 e-SCM 구축의 프로세스, SCM 활동 성과와의 관계에 관한 연구에 머물러 e-SCM의 실행에 대한 확신을 줄수 없었다. 그러나 본 연구에서는 e-SCM구축 성과가 나올 수 있는 전략적 방향과 그 실행요건 및 핵심요소를 연구함으로써 e-SCM의 성공적 실행을 위한 프레임워크를 제시하였다. 본 연구의 한계점 e-SCM 실행을 위한 효율적 설계와 운영에 대한 연구가 산업별 업종별로 차이가 있음에도 불구하고 실증연구를 하지않아 일반화한 연구 결과를 도출할 수 없음 e-SCM 효율적 설계와 운영이 기업성과에 미치는 영향에 대한 실증연구를 하지 못하여 e-SCM 실행의 전략적 방향과 실행요건이 공급사슬의 효율적 운영에 기여한 정도의 파악이 쉽지 않다.

14. 경청해 주셔서 감사합니다.