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ESTRUCTURA DOCUMENTAL

ESTRUCTURA DOCUMENTAL. SISTEMA DOCUMENTACION COMPAÑÍA. Manual de Calidad.

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Presentation Transcript

  1. ESTRUCTURA DOCUMENTAL

  2. SISTEMA DOCUMENTACION COMPAÑÍA Manual de Calidad Es un documento donde se especifican la misión y visión de una empresa con respecto a la calidad así como la política de la calidad y los objetivos que apuntan al cumplimiento de dicha política y los procedimientos del negocio. Visión Proveer servicios  de mantenimiento técnico especializado, asesoría científica, equipos  analíticos, repuestos, accesorios y consumibles, estando a la vanguardia tecnológica para la industria , entidades de educación, investigación y control gubernamental, cumpliendo con los más altos estándares de productividad, conocimiento e innovación

  3. Misión: Estamos seguros que para el 2014, nuestra empresa hará presencia a nivel nacional e iniciara actividades a nivel latinoamericano, para los procesos de mantenimiento técnico, capacitación y provisión de instrumental analítico, teniendo como base la premisa del respeto integral al cliente y sus valores, dando cumplimiento a los sistemas Internacionales de calidad. Política de Calidad La Compañía se propone trabajar bajo un sistema integral de calidad, que le permita reconocer la satisfacción de las perspectivas del cliente, financiera, desarrollo interno e innovación y aprendizaje.

  4. PROCESOS GERENCIALES GERENCIA COMERCIAL GERENCIA ADMINIST. GERENCIA OPERATIVA GERENCIA FINANCIERA SATISFACCION DEL CLIENTE REQUISITOS DEL CLIENTE PROCESOS PRODUCTIVOS PROCESOS DE APOYO SERVICIO AL CLIENTE CONTABILIDAD SERVICIO TÉCNICO COMERCIAL RECURSO HUMANO GESTIÓN DE CALIDAD SERVICIO CALIFICACIONES LOGÍSTICA PRODUCTO Y/O SERVICIO COMPRAS

  5. ESTRUCTURA DOCUMENTAL Manual de Calidad Procedimientos, Mapa de Procesos Caracterizaciones Registros Documentación Externa

  6. ESTRUCTURA DOCUMENTAL Manual de Calidad: Donde se consigna la identificación de la Compañía, y su cultura Organizacional Procedimientos: Es el documento donde se describe paso a paso un proceso de la compañía. Mapa de Procesos: se refleja gráficamente la secuencia de los procesos en la compañía Caracterización: es la parte teórica donde se describen la interrelación de los procesos. Registros: son los documentos que el proceso utiliza para el manejo de sus seguimiento y evidencias. Documentación Externa: Son los entes externos a la compañía pero que guían legalmente la compañía como son La Norma ISO 9001-2000,

  7. Gracias

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