Szemléletformálás és minőség kulcsa: a K É P Z É S Móri TDM Konferencia 2011. november 10.

1. Szemléletformálás és minőségkulcsa: a K É P Z É SMóri TDM Konferencia2011. november 10.

2. Tartalom • Miért is kell menedzselni a desztinációt? - „kiemelkedően erős versenyhelyzet” • Kifogástalan minőségű szolgáltatás kell… • Új és egyedi, autentikus termék kell… • Mi kell ehhez??? • Elméleti tudás – képzés • Gyakorlati tudás – tapasztalati tanulás • TDMC képzései

3. Miért is kell menedzselni a desztinációt? pl. azért, mert a turizmusban kiemelkedően erős versenyhelyzet van… Az eredményesség érdekében kitűnő értéket, „kifogástalan minőségű szolgáltatást” kell nyújtani a látogatónak / turistának minden kategóriában

4. Az eredményesség érdekében mindig megújuló „friss” és egyedi, autentikus termékeket kell piacra vinni - korszerű és folyamatosan fejlődő módon -, rugalmasan alkalmazkodva a változó igényekhez… Cél: A „maradéktalan élmény” biztosítása

5. Mi kell ehhez?? • szemlélet változás…. • elszántság, bátorság … • változtatás… • megújulás… • tudás • folyamatos tanulás…

6. Képzés - tanulás • Elméleti tudás - tanulás : • Projektmenedzsment • Integráció és Kooperáció menedzsment • Innováció menedzsment - és termékfejlesztés • Információ menedzsment • Marketing menedzsment • Kommunikáció menedzsment • Vezetési ismeretek • Konfliktus menedzsment • ….. • Képzőintézmények

7. Képzés - tanulás • Gyakorlati tudás - tapasztalati tanulás: • különböző készségfejlesztés • megfelelő attitűdök /pozitív hozzáállás • őszinte, nyílt kommunikáció a gyakorlatban • együttműködési /kooperációs készség • közös cselekvés - csapatépítés • konfliktus kezelési technikák • … stb., stb. • Tanfolyamok, tréningek

8. TDM.C tanfolyamai, képzései 2008 -tól 1.8 x 1 napos felkészítő programsorozat a TDMSZ tagjai és vezetői számára • Egyesület szervezési / fejlesztési munkák és technikák • A konfliktus, mint esély – a konfliktuskezelés módjai • A vonzerőtől a termékig – a termékfejlesztés lépései • Marketing terv készítése • Hogyan vigyük piacra a desztinációt? • Piaci kommunikáció, pozicionálás – profilalkotás • On-line marketing • A helyes ügyfél kapcsolatok kialakítása

9. TDM.C tanfolyamai, képzései 2008 -tól 2. „Vendégbarát Szolgáltatás” Szakmai továbbképző workshop a TDMSZ tagjai, kis- és mikro-vállalkozások munkatársai számára • Turizmus Európában – szolgáltatások, trendek és vendégek • Vendégbarát viselkedési formák, konfliktuskezelés a turizmusban • Napi kapcsolat a vendégekkel a turizmusban • Speciális szegmensek elvárásai a turisztikai szolgáltatásokkal szemben

10. TDM.C tanfolyamai, képzései 3.Intenzív TDM szakmai továbbképzés és workshop turisztikai szakemberek számára nemzetközi előadókkal • Kooperáció menedzsment a gyakorlatban • Termék-menedzsment a gyakorlatban • Piackutatás és pozicionálás • Profilalkotás és desztináció tervezés • Termékfejlesztés • Átfogó desztináció menedzsment ismeretek • Innováció menedzsment a gyakorlatban • Marketing menedzsment a gyakorlatban

11. TDM.C tanfolyamai, képzései ÚJDONSÁGUNK: A TDM szervezet konkrét problémájára, igényeire testreszabott tanfolyam, tréning az adott témában gyakorlati tudással rendelkező kitűnő szakember közreműködésével

12. Köszönöm megtisztelő figyelmüket! Nyirádi Ágnes nyiradi@tdmc.hu www.tdmc.hu