1 / 14

Disampaikan dalam kegiatan pengelolaan perpustakaan di lingkungan Kemensos Bandung, 21 Mei 2014

Strategi Layanan Informasi Perpustakaan Kementerian Sosial Sebagai Pusat Informasi Kesejahteraan Sosial Oleh : Ramatun Anggraini Kiemas, MSc. Disampaikan dalam kegiatan pengelolaan perpustakaan di lingkungan Kemensos Bandung, 21 Mei 2014. OUTLINE Latar Belakang Layanan Perpustakaan

reuel
Download Presentation

Disampaikan dalam kegiatan pengelolaan perpustakaan di lingkungan Kemensos Bandung, 21 Mei 2014

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Strategi Layanan Informasi Perpustakaan Kementerian Sosial Sebagai Pusat Informasi Kesejahteraan Sosial Oleh : Ramatun Anggraini Kiemas, MSc. Disampaikan dalam kegiatan pengelolaan perpustakaan di lingkungan Kemensos Bandung, 21 Mei 2014

  2. OUTLINE • Latar Belakang • Layanan Perpustakaan • Bisnis Proses • Sumberdaya dan Layanan • Strategi Layanan • Penutup

  3. LATAR BELAKANG

  4. LAYANAN PERPUSTAKAAN Sirkulasi Referens Silang Layan Informasi Kilat Konsultasi Paket Informasi E-Learning, dll

  5. BISNIS PROSES

  6. SUMBERDAYA DAN LAYANAN

  7. STRATEGI LAYANAN INFORMASI STRATEGI PEMASARAN STRATEGI PELAYANAN STRATEGI PENINGKATAN SUMBERDAYA USER’S SATISFACTION

  8. STUDI KASUS : STRATEGI LAYANAN INFORMASI PERPUSTAKAAN KEMENSOS (1) Pusat Informasi Kesejahteraan Sosial dan Wahana Terapi Visi • Mengumpulkan dan mengelola sumber informasi bidang sosial • Memberikan layanan informasi bidang sosial • Meningkatkan jejaring kerja dalam pengembangan perpustakaan • Mengembangkan layanan dan bahan pustaka terapi Misi

  9. STUDI KASUS : STRATEGI LAYANAN INFORMASI PERPUSTAKAAN KEMENSOS (2) Meningkatkankualitas pelayanan dibidanginformasi kesejahteraan sosial dan wahana terapi Tujuan Peningkatan Prosentase terhadap layanan yang diberikan (terkait dengan misi) Sasaran

  10. STUDI KASUS : STRATEGI LAYANAN INFORMASI PERPUSTAKAAN KEMENSOS (3)

  11. STUDI KASUS : STRATEGI LAYANAN INFORMASI PERPUSTAKAAN KEMENSOS (4) Menyediakan sistem layanan informasi kesejahteraan sosial dan wahana terapi berbasis ISO 9001 : 2008 Strategi Kebijakan • Menyediakanmekanismedanprosedurstandard pelayanan berbasis ISO 9001:2008 • Menyediakan sarana dan prasarana layanan informasi kesejahteraan sosial dan wahana terapi • Meningkatkankapasitasdankuantitaslayananinformasi kesejahteraan sosial dan wahana terapi

  12. STUDI KASUS : STRATEGI LAYANAN INFORMASI PERPUSTAKAAN KEMENSOS (4)

  13. PENUTUP • Strategi Layanan Informasi di suatu pusat-pusat informasi maupun perpustakaan sangat berbeda tergantung dari karakteristik pemustaka dan jenis produk/jasa yang dihasilkan • Penentuan strategi layanan informasi pada umumnya dilakukan melalui metode analisis SWOT

More Related