Dispositivos da PNH
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Dispositivos da PNH ► Acolhimento com Classificação de Risco - PowerPoint PPT Presentation


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Dispositivos da PNH ► Acolhimento com Classificação de Risco. Política Nacional de Humanização . Conceito de Acolhimento Recepção do usuário, desde sua chegada, responsabilizando-se integralmente por ele, ouvindo suas queixas, permitindo que ele expresse suas preocupações e angústias.

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Dispositivos da PNH

► Acolhimento com Classificação de Risco

Política Nacional de Humanização


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Conceito de Acolhimento

Recepção do usuário, desde sua chegada, responsabilizando-se integralmente por ele, ouvindo suas queixas, permitindo que ele expresse suas preocupações e angústias.

Assumir no serviço uma postura capaz de acolher, escutar e pactuar respostas mais adequadas aos usuários..

Política Nacional de Humanização


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Assim, colocar em ação o Acolhimento como diretriz operacional, requer uma nova atitude de mudança no fazer em saúde.

Política Nacional de Humanização


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Acolhimento pressupõe

• mudança na relação profissional de saúde/usuário a partir de parâmetros éticos, humanitários e de solidariedade.

• reconhecer o usuário como sujeito e participante ativo no processo de produção da saúde.

• uma ação que ocorre em todos os locais e etapas da atenção em saúde.

Política Nacional de Humanização


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Acolhimento NÃO

• é triagem administrativa que pressupõe exclusão;

• não se reduz à recepção administrativa e ambiente confortável;

• é simples “repasse de problemas”, encaminhamentos para outros serviços de saúde.

Política Nacional de Humanização


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Acolhimento não é um espaço ou um local, mas uma postura ética.

• Não é uma etapa do processo.

Política Nacional de Humanização


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Acolhimento

• Implica prestar um atendimento com resolutividade e responsabilização, e, quando for o caso, orientar o paciente e a família em relação a outros serviços de saúde para continuidade da assistência, estabelecendo articulações com estes serviços para garantir a eficácia desses encaminhamentos.

Política Nacional de Humanização


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Classificação de risco

• Mudança na lógica do atendimento, permitindo que o critério de priorização da atenção seja o agravo à saúde e/ou grau de sofrimento e não mais a ordem de chegada (burocrática).

• Realizada por profissional da saúde, utilizando protocolos técnicos, identifica os pacientes que necessitam de tratamento imediato, considerando o potencial de risco, agravo a saúde ou o grau de sofrimento e, de forma ágil, providencia o atendimento adequado a cada caso.

Política Nacional de Humanização


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Classificação de risco:

Vermelho – Emergência - prioridade zero

Amarelo – Urgência - prioridade 1

Verde – Condições agudas - prioridade 2

(Urgência relativa)

Azul– Não urgência - prioridade 3

Política Nacional de Humanização


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Fátima da Silva Alves

Coordenadora

do

Grupo de Trabalho de Humanização

Política Nacional de Humanização


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