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Presentation Transcript

  1. Curso  Design  de   Interação  para   disposi3vos  móveis   Vivenciando  a  criação  de   aplica0vos  mobile.     Jane  Vita   Senior  UX  Designer   Ixonos  Plc   Setembro/2011 Novembro/2013 IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita 1

  2. Jane  Vita   Sênior  UX  designer  na  Ixonos  Oy  em   Helsinque,  Finlândia.  Trabalha  com  mídias   digitais  desde  1997.  Possui  uma  vasta   experiência  em  concept  design,  service  design,   cross-­‐plaNorm  design,  interac0on  design,   usability,  user  interface  e  visual  design.  É   mestranda  em  Service  Innova0on  and  Design   na  Laurea  University  of  Applied  Sciences.  Tem   direcionado  seus  estudos  para  métodos  e   ferramentas  que  melhorem  o  processo  de   game  design,  tornando  o  mais  centrado  no   jogador,  que  também  é  consumidor.  Jane  Vita   trabalhou  em  empresas  como:  Posi0vo   Informá0ca,  Lojas  Renner,  INdT,  Diário  de   Pernambuco  e  Fjord  Oy  (Finlândia)  e  teve  a   oportunidade  de  atender  grandes  clientes   como:  Volvo,  Ericsson,  Nokia,  Banco  do  Brasil,   Renault  entre  outros.     Novembro/2013 IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita

  3. E VOCÊS? Nome Área em que trabalha Profissão O que espera aprender no workshop? Novembro/2013 IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita

  4. Conteúdo do workshop •  Iniciando  o  processo  de  criação  para  aplicações  mobile   •  Service  Design  no  contexto  digital   •  Mobilidade,  interações  e  contexto   •  Conec0vidade  e  cross-­‐plaNorm   •  Escolhendo  a  tecnologia   •  Pesquisas  de  mercado,  costumes  dos  usuários,  etc.   •  Web  kits  /  Fóruns  /  UI  design  guides  /  Boas  prá0cas   •  Prá0ca  (  3  horas  )   Novembro/2013 IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita 4

  5. Antes de decidir o que fazer é preciso pesquisar e analisar INICIANDO  O  PROCESSO  DE  CRIAÇÃO  PARA   APLICAÇÕES  MOBILE    

  6. 2011 - Going mobile... •  76% das pessoas usam dispositivos móveis quando estão esperando,? •  Mudança de comportamento e expectativas dos seres humanos,? •  Há 3 anos atrás (Smartphones),? •  Em 5 anos mais acessos de dispositivos móveis do que o PC,? •  Localização e portabilidade,? •  Conveniência, praticidade, agilidade,? •  Mais controle nas ações,? IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita Setembro/2011 8

  7. 2011 - Going mobile... •  Personalização, customização,? •  Parte da realidade,? •  Viralidade,? •  Plataforma free ou de baixo custo,? •  Engajamento,? •  Diversidade,? •  Foco,? •  E muito mais.? IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita Setembro/2011 9

  8. 2013 “O  crescimento  dos  disposi/vos  móveis  se  torna   evidente  para  quase  qualquer  cidadão  do  mundo,  e   seu  uso  não  apenas  está  mudando  nossos  costumes   para  nos  comunicar  como  também  a  forma  como   vivemos.”  SAP  Brasil   Setembro/2011 Novembro/2013 IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita 10

  9. 2013 “De  acordo  a  uma  enquete  realizada  pela  Nielson,  48%   das  crianças  entre  6  e  12  anos  pediram  um  iPad  de   Natal.  Isso  significa  que  o  tablet  da  Apple  fois  o   presente  mais  requisitado,  seguido  do  WII  U,  da   Nintendo.  Isso  quer  dizer  que  as  crianças  preferiram   um  disposi-vo  que  além  de  jogos  oferece  uma   grande  variedade  de  opções  de  mobilidade,  ao  invés   de  um  console  fixo  de  jogos.”     Universidade  de  Stamford,  Mary  Meeker     Setembro/2011 Novembro/2013 IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita 11

  10. 2013 “O  tráfego  móvel  representa  13%  do  total.  Trata-­‐se  de   um  incremento  muito  importante,  levando  em   consideração  que  há  somente  três  anos  atrás   representava  apenas  1%.  Como  é  de  se  esperar,  uma  das   razões  é  que  cada  vez  mais  usuários  comprem  usando   seus  disposi/vos  móveis.  Por  exemplo,  durante  o  úl/mo   Black  Friday  norte-­‐americano,  24%  das  compras  online  se   realizaram  de  smartphones  ou  tablets.”     Universidade  de  Stamford,  Mary  Meeker       Setembro/2011 Novembro/2013 IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita 12

  11. 2013 “Um  terço  dos  norteamericanos  adultos  possuem  um   tablet  ou  livro  digital.    Uma  esta]s/ca  da  Pew  Research   Center  revelou  que  mais  de  29%  da  população  adulta   dos  Estados  Unidos  possui  um  tablet.  Um  crescimento   impressionante  se  levar  em  consideração  que  faz  menos   de  três  anos  que  esta  cifra  era  de  2%.     Universidade  de  Stamford,  Mary  Meeker     Setembro/2011 Novembro/2013 IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita 13

  12. 2013 “No  mundo  há  1  bilhão  de  usuários  de   smartphones.  Este  número  representa  1/5  do  total  de   telefones  móveis,  o  que  significa  que  a  nível  global   esta  revolução  recém  está  começando.  Segundo  um   estudo  da  Morgan  Stanley,  o  número  de  usuários  de   smartphones  cresce  a  uma  taxa  de  42%  a  nível  global.”   Universidade  de  Stamford,  Mary  Meeker       Setembro/2011 Novembro/2013 IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita 14

  13. 2013 “Android  é  a  plataforma  que  mais  cresce.    Ainda  que   as  cifras  de  vendas  do  tablet  iPad  e  os  telefones  iPhone   são  impressionantes,  se  tornam  pequenas  ao   compará-­‐las  com  o  crescimento  do  sistema  opera/vo   Android.  Atualmente,  existem  600  milhões  de   smartphones  que  funcionam  com  o  sistema  opera/vo   do  Google,  diante  dos  100  milhões  de  iPhones   distribuídos  pela  Apple  nos  úl/mos  4  anos.”   Universidade  de  Stamford,  Mary  Meeker       Setembro/2011 Novembro/2013 IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita 15

  14. hfp://www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/pt-­‐br/   Novembro/2013 IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita

  15. Mobile  phones,  tablets,  wearables...   MOBILE  EXPERIENCE    

  16. Mobile experience 1.  Ideia  –  Primeiro  momento  que  nos  move  a  prosseguir.   2.  Necessidades  -­‐  Iden0ficar  potenciais  usuários  e  seus  desejos.   3.  Contexto  –  Circunstâncias  que  agreguem  valor  ao  uso.   4.  Estratégia  –  Valores  que  agreguem  ao  negócio.   5.  Tecnologia  –  Escolha  a  tecnologia  que  melhor  se  encaixa  ao  propósito.   6.  Design  –  Criar  a  user  experiência  que  envolva  as  necessidades.   7.  Protó0po  –  Testar  a  experiência  em  seu  contexto.   8.  Desenvolvimento  –  Colocar  todas  as  etapas  juntas.   9.  Testes  –  Testar,  testar....  e  testar.   10. O0mização  –  Reduzir  a  quan0dade  de  componentes,  simples.   11. Portabilidade  /  Localização  –  Adaptar  para  outros  devices  e  idiomas.   Setembro/2011 Novembro/2013 IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita 18

  17. Novembro/2013 IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita

  18. Idea  e  necessidades   •  Ideia  par0ndo  de  uma   necessidade  ou  mais  –   solução  de  um  problema   •  Par0ndo  da  ideia  achar  as   necessidades  –  par0ndo   do  produto.   Setembro/2011 Novembro/2013 IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita 20

  19. 1.  Ideia   Novembro/2013 IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita

  20. 1.  Ideia   •  Ques0onar  muito,  responder...   •  Por  que  ninguém  fez  isto  ainda?   •  O  que  isto  vai  mudar  no  dia  a  dia  do  meu  usuário?   •  Quem  vai  usar?  Por  quê?   •  O  que  tem  de  diferente  dos  outros?   •  Por  que  mobile?  Cross-­‐plaNorm?  Contextos...   •  Que  aspecto  real  do  dia  a  dia  eu  posso  comparar?   •  Por  que  vai  ser  ú0l  para  o  negócio?   •  ...   Setembro/2011 Novembro/2013 IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita 22

  21. 2.  Necessidades  e  obje3vos   Novembro/2013 IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita

  22. 2.  Necessidades  e  obje3vos   •  Necessidade  (pontual)    Vender  ofertas  quando  o  usuário  precisa,  no  momento  em  que  ele  precisa.    Promover  nossos  parceiros,  para  que  suas  marcas  fiquem  mais  atra3vas.     •  Obje3vo  (variável)  –  tasks  –  casos  de  uso...    Localizar  o  usuário  e  dizer  o  que  ele  pode  comprar  perto.    Possibilitar  checkin  nos  estabelecimentos.      Alerta!  Toda  a  necessidade  deve  gerar  um  obje0vo  bem  específico,  porém  esta   necessidade  poder  ser  suprida  por  diferentes  obje0vos.      (KISS  –  Keep  It  Super  Simple)   Setembro/2011 Novembro/2013 IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita 24

  23. 3. Contexto Novembro/2013 IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita

  24. 3. Contexto •  Usuário  –  personas  –  publico  alvo   •  Contexto  –  cenário  –  mobile  (Uso)  –  jornada   do  usuário/consumidor   •  Conteúdo  –  informação  –  negócios   Um  dia  na  jornada  do  usuário   Jornada  do  consumidor,  do  usuário   Principais  pontos  de  interação       Setembro/2011 Novembro/2013 IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita 26

  25. Jornada do usuário Prever  um  dia,  uma  semana,  uma  mês,  6  meses  e  um   ano  deste  produto  na  vida  do  usuário.       Prever  o  uso  das  principais  funcionalidades  no  dia  a  dia   do  usuário.     Por  que?   Para  entender  o  ciclo  de  vida  do  serviço,  produto.   Para  vislumbrar  a  necessidade  de  futuras   implementações  e  ações.         Setembro/2011 Novembro/2013 IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita

  26. PERSONAS são legais! Criar “personas” não apenas ajudam a compartilhar os resultados de sua pesquisa, mas elas também oferecem uma ferramenta valiosa para continuar com o processo de concept design. Referência por jasonunes.com Novembro/2013 IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita

  27. Onboard experience Produzido por Ixonos Storyboard com base em casos de uso. Novembro/2013 IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita 29

  28. Nokia Music Catcher Produzido por Fjord Oy Vídeo concept com base em casos de uso. Setembro/2011 IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita 30

  29. Nokia Music Catcher Produzido por Fjord Oy Vídeo concept com base em casos de uso. Setembro/2011 IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita 31

  30. Exemplo  de  contexto:   Setembro/2011 Novembro/2013 IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita

  31. Exemplo  de  contexto  usando  mapas:     1.  demanda  >  ofertas  >  estabelecimento  >  mapa     2.  mapa  >  demanda  >  ofertas  >  estabelecimento     3.  ofertas  >  demanda  >  estabelecimento  >  mapa     4.  estabelecimento  >  mapa     5.  estabelecimento  >  mapa  >  rota     entre  outros     Setembro/2011 Novembro/2013 IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita

  32. Para  entender  o  contexto...   Preferencialmente  usando  pesquisa  com    usuários  ou  referências.     Ex.:  Como  usuário  eu  gostaria  de  poder...     Quanto  a  compra  da  oferta:   1.  Poder  comprar  as  ofertas  que  estejam  ao  meu  redor   2.  Quero  poder  comprar  via  mobile   3.  Poder  comprar  mais  de  um  0cket  de  uma  vez   4.  Comprar  para  minha  namorada   5.  Mandar  de  presente  um  0cket  para  um  amigo     Quanto  a  busca:  ...       Setembro/2011 Novembro/2013 IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita 34

  33. Product  Backlog     Product  backlog  é  um  documento  de  alto  nível  do  projeto.  Nele  é  con0do   todas  as  funcionalidades,  desejos,  etc.  desejados  para  o  sistema,  descritas  de   uma  maneira  bem  abrangente  e  de  forma  simples,  chamados  de  casos  de   uso.  Cada  caso  de  uso  contém  também  uma  es0ma0va  de  complexidade  e  o   valor  de  negócio  da  mesma  para  a  implementação,  para  facilitar  na   priorização.       Setembro/2011 Novembro/2013 IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita 35

  34. Product  Backlog   Acompanhamento  do  produto     ID   Área   Como   (usuário)...   Eu  quero...   Para...   Anotações   Prioridade   Status   1   Perfil   Usuário   Ver  como   estão   visualizando   meu  perfil   e  ver  se  eu   gosto   alta   feito   2   Perfil   Amigo   Saber  quantos   anos  meu   amigo  tem   para  ver  se  ele   é  mais  velho   que  eu   baixa   não   iniciado   3   Oferta   Usuário   Saber  mais   sobre  a  oferta   saber  se  é  boa   para  mim   media   cancelado   4   Oferta   Amigo   Saber  o  que   estão   comprando   para  eu   comprar   também   acompanhar   as  feeds  da   comunidade   muito  alta   em   processo   Novembro/2013 IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita

  35. 4.  ESTRATÉGIA   O  que  é  preciso  para  dar  certo...  

  36. O  sucesso  depende  de  N  fatores   •  Benchmarking  –  voltado  para  negócios   •  Todos  sabemos  que  o  sucesso  de  um  produto  depende  de  N   fatores  que  não  somente  ele  próprio  –  Estratégia  do  produto...   •  Escolha  entre  os  casos  de  uso  os  mais  relevantes   •  Foco  /  Simples  /  Humildade  /  Agilidade  /  U0lidade   •  Service  Design  Thinking     •  Métodos  colabora0vos  –  falar  com  outras  pessoas...   Setembro/2011 IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita 38

  37. O  sucesso  depender  de  N  fatores   •  Nunca  esqueça  que  não  há  a  necessidade  de  fazer  tudo  (Releases)  -­‐   prioridades   •  O  usuário  precisa  entender  do  que  se  trata,  precisa  colaborar  e  ajudar  a   melhorar  –  colaboração,  co-­‐criação,  feedback...   •  Cross-­‐plaNorm  (estudo  de  integração  entre  as  mídias)  –  sempre  atento  às   compa0bilidades.   •  Transmedia  –  Youtube,  Facebook,  Foursquare....   •  Ações  paralelas  /  share  /  facebook  /  website  /  TV  /  SEO  /  Mídia  Impressa...   •  Go  responsive  design...  (sempre  que  puder)   Setembro/2011 IxDA Curitiba / Aldeia Coworking / Jane Vita 39

  38. iOS,  Android,  Samsung,  Nokia...   5.  TECNOLOGIA    

  39. Qual tecnologia? ? Objetivos   Conectividade   Oportunidades Caracterís0cas     de  produto   de produto? Demanda   Demanda? Características ? Nova  tecnologia   Nova tecnologia? Suporte  técnico   Suporte técnico? Público alvo Aparência   Aparência? Desempenho   Desempenho? Facilidades Adequaçao   Adequação? Iden0ficação  de  bugs   Identificação de bugs? Necessidades

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