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統一超商 2009 年法人說明會

統一超商 2009 年法人說明會. 報告大綱. 壹、發展歷程. 貳、 7-11 核心競爭優勢. 参、流通次集團簡介. 肆、未來展望. 報告大綱. 壹、發展歷程. 洞燭先機 引進 Know How. 發 展 緣 由. 於 1976 年，高清愿董事長赴歐洲考察，深刻體驗到「掌握通路就是贏家」的道理。 於 1977 年，高董事長參訪美國發覺「乾淨明亮 、 貨架整齊」之現代化便利商店是未來發展趨勢，當決定將這個事業經營模式引進台灣。. 1979 年全省 14 家「統一超級商店」同時開幕。

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統一超商 2009 年法人說明會

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  1. 統一超商2009年法人說明會

  2. 報告大綱 壹、發展歷程 貳、7-11核心競爭優勢 参、流通次集團簡介 肆、未來展望

  3. 報告大綱 壹、發展歷程

  4. 洞燭先機 引進Know How 發 展 緣 由 • 於1976年，高清愿董事長赴歐洲考察，深刻體驗到「掌握通路就是贏家」的道理。 • 於1977年，高董事長參訪美國發覺「乾淨明亮、貨架整齊」之現代化便利商店是未來發展趨勢，當決定將這個事業經營模式引進台灣。 • 1979年全省14家「統一超級商店」同時開幕。 • 1979年取得美國7-ELEVEN品牌之授權，1980年第一家7-ELEVEN門市開幕。 模 式

  5. 創新與變革 價值軸 以「融入顧客情境」+「不斷創新變革」 滿足顧客的消費需求 社區服務 中心 • I-bon正式 上線 • 金融:ATM、I-cash • 服務:代收、代售、預購 有7-11 真好 • 強化鮮食服務 • 提供國際採購商品 方便的 好鄰居 • 隨時(24h經營) • 隨地(不同展店型態) 7-ELEVEn 便利商店 創新變革軸

  6. 台灣7-11店數表現 單位：店 • 2008年底達到4,800店 • 4800 • 5000 • 4705 • 4385 • 4500 • 4037 • 4000 • 3680 • 3469 • 1999年5月達到2,000店 • 3500 • 3187 • 2908 • 3000 • 2641 • 2500 • 1995年7月達到1,000店 • 2241 • 1896 • 2000 • 1588 • 1500 • 1318 • 1135 • 942 • 1000 • 809 • 705 • 665 • 585 • 420 • 500 • 271 • 168 • 122 • 88 • 61 • 62 • 58 • 45 • 27 • 0 ‘80 • ‘81 • ‘82 • ‘83 • ‘84 • ‘85 • ‘86 • ‘87 • ‘88 • ‘89 • ‘90 • ‘91 • ‘92 • ‘93 • ‘94 • ‘95 • ‘96 • ‘97 • ‘98 • ‘99 • ‘00 • ‘01 • ‘02 • ‘03 • ‘04 • ‘05 • ‘06 • ‘07 • ‘08

  7. 台灣7-11營業額成長趨勢 1200 • 2008年底達到1,022億元 • 1022 • 1023 • 999.6 1000 • 936.4 • 809.4 800 • 776.2 • 2000年突破500億元 • 720.0 • 647.8 600 • 572.3 • 497.2 • 419.5 • 1987年營收26.4億元，轉虧為盈 400 • 341.9 • 290.4 • 249.5 • 208.0 • 176.3 • 150.2 200 • 125.8 • 108.2 • 76.5 • 43.3 • 26.4 • 16.3 • 10.4 • 7.2 • 7.9 • 5.4 • 3.2 • 1.2 0 '80 '81 '82 '83 '84 '85 '86 '87 '88 '89 '90 '91 '92 '93 '94 '95 '96 '97 '98 '99 '00 '01 '02 '03 '04 05 06 07 08

  8. 台灣7-11毛利率成長趨勢 創歷史新高 32% 31% 30.3% 30.2% 30.3% 30% 29.7% 30.1% 29.8% 29.5% 29.6% 29.1%

  9. 報告大綱 貳、7-11核心競爭優勢

  10. 7-11核心競爭優勢 5 效率的 資訊系統 專業的 通路開發能力 完整的 物流體系 創新的 商品開發行銷能力

  11. 專業的通路開發能力 專業嚴謹的開流程: 營業額預估、成本分析，嚴謹篩選適當地點 多樣性展店型態: 開發學校、醫院、捷運站、高鐵站各式商圈型態 健全互利加盟制度: 利潤共享、健全永續的加盟制度 捷運站--台北車站 Power-Center G-Store 醫院型--臺大醫院 三角窗門市 ‘70~ ‘90 ‘01~’03 ‘03~

  12. 送貨 捷盟常溫 物流中心 倉管系統 控管商品進出 每週六配 訂貨 供應商 每日二配 即時送貨 統昶鮮食 物流中心 全程 溫控配送 立即訂貨 7-ELEVEn 鮮食廠 立即生產 統昶低溫 物流中心 全程 溫控配送 門市訂量 冷凍：每週三至六配 冷藏：每日一至二配 供應商 送貨 大智通文化 物流中心 配本系統 主動配送查捕 每週六配 訂貨 供應商 • 四大物流系統緊密環扣，展現最具競爭力的配送體系 完整的物流配送系統 • 宅急便搶攻B to C、C to C、和預購市場，完整物流版圖

  13. 效率的情報系統 • 透過POS系統，門市及總部皆可透過 精準的銷售情報，來快速反應消費者需求 • 多媒體螢幕，可播映靜態的圖像訊息 及動畫廣告、天氣預報、跑馬燈，增加 與顧客的互動和活絡賣場氣氛。 • 每日四次天氣情報的配信，讓門市更 能準確掌握未來數日的天氣狀況，以降 低門市商品的庫存及報廢

  14. 滿足消費者需求的商品開發能力(1) City Café : 台灣最大咖啡連鎖通路 • 2008年底導入店數達2500店 • 成功結合行銷活動，受到顧客廣大迴響 Slurpee(思樂冰) : COOL & FUN • 熱門商品重新導入，搶攻夏日市場 • 持續研發並推出新口味

  15. 滿足消費者需求的商品開發能力(2) 自有品牌PL商品 • 品項超過200項，從飲料、文具到生活用品等 • 重點訴求： 1.價位合理且品質良好 2.與日本公司合作，提升整體包裝設計質感 • 到2008年底，營收佔比已達20%

  16. 代收服務-不論是電話費、瓦斯費 或是信用卡費、罰單，甚至過期帳單，都能到7-ELEVEn 繳納。 滿足消費者需求的商品開發能力(3) 消費金融新平台 • 發卡量近700萬張 • 購物不必帶零錢，新消費習慣 • 持卡消費享有折扣優惠+ 紅利積 點，提昇使用率和顧客忠誠度。 代收服務 • 導入近4000店 • 成為最安全便利的提款地點 I-CASH ATM

  17. 滿足消費者需求的商品開發能力(4) I-BON便利生活站– 與不同的產業合作，讓7-11服務範圍增加，虛擬經營空間擴大 • 鋪機率超過97% • 提供紅利兌換、票務、繳費等服務 • 結合網路購物，提供差異化服務 退貨C2B服務、網路購物ibon繳費

  18. 創新靈活的行銷策略 • 首創零售業全店整合行銷，讓購物充滿歡樂氣氛 • 結合關係企業，共同推動行銷活動，建立各品牌好感度

  19. 報告大綱 参、流通次集團簡介

  20. 便利商店 物流事業 生活流行 餐飲事業 量販店 及超市 E-Commerce 集團事業版圖

  21. 集團多角化 50 45 單位：轉投資公司家數 41 39 40 • 2008年底達到50家 36 35 31 29 30 24 25 21 18 20 15 12 9 10 6 5 5 0 1997以前 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

  22. 集團營收及店數 營收 單位: 十億元 店數

  23. 統一多拿滋 超商持股比: 50% 店數: 46(08);44(04/09) 台灣主要轉投資事業 餐飲事業 生活流行 台灣康是美 超商持股比: 100% 店數 : 289(08);298(04/09) 統一星巴克 超商持股比: 30% 店數: 222(08);223(04/09) 台灣酷聖石 超商持股比: 100% 店數: 13(08);14(04/09) 無印良品 超商持股比: 41% 店數 : 14(08);14(04/09) 台灣午茶風光 超商持股比: 51% 店數: 2(08);6(04/09) 阪急百貨 超商持股比: 70% 店數 : 1(04/09) E-Commerce 博客來 超商持股比: 50.03% 樂天 超商持股比: 49% PLAZA 超商持股比: 100% 店數 : 7(08);7(04/09)

  24. 餐飲事業 上海星巴克 超商持股比: 30% 店數: 167(08);167(04/09) 深圳康是美 超商持股比: 65% 店數: 14(08) ; 9(04/09) 四川量販店 超商持股比: 100% 店數: 4(08) ; 4(04/09) 大陸酷聖石 超商持股比: 100% 店數: 34(08);34(04/09) 越南Uni-mart 超商持股比: 51% 店數: 2(08);2(04/09) 加拿大大統華 T&T Supermarket 超商持股比: 20% 店數: 16(08);16(04/09) 菲律賓7- Eleven 超商持股比: 56.59% 店數: 368(08);375(04/09) 上海7- Eleven 超商持股比: 100% 店數: 4(04/09) 海外轉投資事業 中國轉投資事業 便利商店 量販店及超市 山東統一銀座超市 超商持股比: 55% 店數: 102(08);114(04/09) 生活流行 上海午茶風光 超商持股比: 51% 店數: 2(08);2(04/09) 其他海外轉投資事業

  25. 上海7-11成立 上海7-11的發展優勢 台灣7-11的經營Know-How 日本及美國7-11之成功模式 當地良好 政商關係 集團關係企業 在地化經驗 P.25

  26. 上海7-11的特色 • 快餐島:現場烹煮，任意組合，新鮮美味 • 好炖:精心熬燉，原汁原味，全球食材整合，展現集團力量 • City café :採用7-11獨家進口咖啡機，平價擁有高品質咖啡 • 國際良品: 結合7-11家族採購力，讓上海市民同步享受優質 國際良品

  27. 未來展望 PCSC全方位零售流通集團 精確掌握消費趨勢 成功模式複製 集團資源共享 物流體系 通路開發 商品 開發行銷 資訊系統

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