oplevelser i effektiv kvalitet n.
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
Oplevelser i effektiv kvalitet PowerPoint Presentation
Download Presentation
Oplevelser i effektiv kvalitet

play fullscreen
1 / 28
Download Presentation

Oplevelser i effektiv kvalitet - PowerPoint PPT Presentation

phuc
118 Views
Download Presentation

Oplevelser i effektiv kvalitet

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript

  1. Oplevelser i effektiv kvalitet ”Tivoli bliver aldrig færdig”

  2. Tivoli kort Turn-around fra 1996 Agenda

  3. Tivoli kort

  4. Tivoli kort… historien • En af verdens ældste forlystelsesparker- grundlagt i 1843 • Stolte traditioner – Lumbye, PH, og Dronning Margrethe • Walt Disney blev inspireret til Disneyland.

  5. Tivoli kort… en urban programpark • Haver, underholdning, restauranter og forlystelser i hjertet af København • Tivoli i tal: 40 restauranter, cafeer og spisesteder, 25 forlystelser, 110.000 lamper og 400.000 blomster • 3 mest besøgte europæiske park – mere end 4,3 mio. gæster årligt – og over 300 mio. siden 1843 • En grøn oase – kun 25 pct. af Haven er bebygget.

  6. Tivoli kort… klenodie eller forretning

  7. Tivoli kort… kultur kontra profit

  8. Tivoli kort… besøgstal

  9. Tivoli kort… gæsternes nationalitet

  10. Tivoli kort… danske gæster

  11. Danske konkurrenter

  12. Internationale konkurrenter

  13. Turn-around fra 1996 Tivoli er (også) en virksomhed

  14. Tivoli anno 1996 • Kulturinstitution • Underskud på over 50 mio. kr. i 1995/96 • Tivoli-klubben 16.000 medlemmer • Besøgstal 2,7 mio – fald på 22 pct. fra 93 til 96 • Demografisk skævhed i gæstemix

  15. Moderne virksomhed - turn-around • Analysearbejde • Fokusering på fire segmenter • Fornyelse og nytænkning - innovation • Markedsføring og prisstrategi • Investeringer siden 1996:Knap 750 mio. kr. ”Tivoli bliver aldrig færdig”

  16. Fokusering på fire segmenter • Børnefamilierne • Fredagsrockere • Forretningsmanden m/k • De kulturelle

  17. … men stadig en have for alle

  18. Fornyelse og nytænkning • Markante nye forlystelser • Fredagsrock / jazz-festival • Nye high-end restauranter • Kulturelle investeringer • Jul i Tivoli • Tivoli-klubben Tivoli har sat nye standarder

  19. Fornyelse: Markante nye forlystelser

  20. Fornyelse: Markante nye forlystelser

  21. Fornyelse: Fredagsrock • Tivoli havde tabt en generation • Fredagsrock startede i 1997 for at tiltrække unge • Et af Tivolis stærkeste sub-brand • Et af Danmarks største kulturelle sponsorater • Mere end 630.000 gæster • Danmarks største musikfestival

  22. Fornyelse: Nye high-end restauranter

  23. Fornyelse: Kulturelle investeringer

  24. Grænser for besøgsvækst i sommersæsonen Fra julemarked til Jul i Tivoli. 970.000 gæster på 6 uger Scenografi af Tiffany’s John Loring Fornyelse: Jul i Tivoli – Tivolis 2. sæson

  25. Fornyelse: Tivoli-klubben • Tivoli-klubben er Tivolis årskort og loyalitetsprogram • Stor bredde – fra alm. årskort over Guld og VIP til forlystelseskort • 16.000 medlemmer i 1996 - 300.000 i 2005 • Direkte kommunikation og segmentering

  26. Markedsføring og prisstrategi • Tivoli er ikke for fin til at blive markedsført(Share of voice) • Markedsføring af brandvalues(atmosfære - hygge, tradition og stemning) • Opgør med opfattelsen ”Tivoli er for dyr”(prisstrategier / prisdifferentiering) • Målrettet markedsføring mod segmenter (børnefamilier og fredagsrockere)

  27. Processen • Ny strategi kræver ny organisation • Analyse x Accept x Udførelse = Resultat • Dialog, åbenhed og information

  28. Afslutning