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CALIDAD Y GARANTIAS DE BIENES Y SERVICIOS

CALIDAD Y GARANTIAS DE BIENES Y SERVICIOS.

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CALIDAD Y GARANTIAS DE BIENES Y SERVICIOS

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Presentation Transcript

  1. CALIDAD Y GARANTIAS DE BIENES Y SERVICIOS

  2. De conformidad con lo señalado en el Decreto 3466 de 1982 o Estatuto de protección al consumidor. Los proveedores de los bienes y servicios tienen la obligación de responder frente a los consumidores por la calidad e idoneidad de los productos que proveen o expenden. Dicha obligación se traduce en hacer efectivas las garantías otorgadas sobre los bienes y servicios que se incorporan en el mercado.

  3. COMO PRESENTAR UNA QUEJA La queja se debe presentar por escrito en original y copia dirigido al grupo de protección al consumidor, debe contener un relato claro del los hechos, copias de todos los documentos que soporte la queja como facturas, certificado de garantía, comprobantes de pago etc. las pretensiones, el cual se debe radicar en las instalaciones de la SIC, en la carrera 13 # 27 – 00 tercer piso, o también se puede radicar por pág. web, por www.sic.gov.co, en servicio de información al ciudadano, quejas y reclamos.

  4. RECUERDE.. CONSUMA CON SUMO CUIDADO NO SE DAN GARANTIAS

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