Istilah Gugus Kendah Mutu (GKM) atau disebut juga Quality Control Circle (QCC),

1. GKM dan TQM Istilah Gugus Kendah Mutu (GKM) atau disebut juga Quality Control Circle (QCC), sering digunakan sebagai salah satu pendekatan dalam upaya menuju Total Quality Management (TQM) atau manajemen kualitas terpadu. GKM merupakan suatu pendekatan pengendalian mutu melalui penumbuhan partisipasi karyawan.

2. Konsep Gugus Kendali Mutu Gugus Kendali Mutu (GKM) merupakan suatu pendekatan pengendalian mutu melalui penumbuhan partisipasi karyawan. GKM merupakanmekanisme formal dan dilembagakan yang bertujuanuntuk mencaripemecahanpersoalandengan memberikantekananpadapartisipasi dan kreatifitas di antarakaryawan.

3. Definisi GKM GKM diartikan sebagai tim pemecah persoalan atau kelompok pekerja dari unit kerja yang sama secarasukarela, beranggotakan 3 – 20 orang yang melakukan pertemuan secara berkala dan berkesinambungan untuk melakukan alat kendali mutu dan prosespemecahan masalah melalui kegiatan identifikasi, memilih dan menganalisis berbagai persoalan.

4. Karakteristik khusus TQM antara lain adalah: • Partisipasi aktif dari semua pihak, baik pimpinan maupun • karyawan, • 2. Berorientasi pada kualitas berdasarkan kepuasan pengguna, • 3. Dinamika manajemen, top down dan bottom up • 4. Menanamkan budaya ‘team work’ dengan baik, • 5. Menanamkan budaya problem solving melalui konsep • dengan baik • 6. Perbaikan berkelanjutan sebagai proses pemecahan masalah • dalam TQM.

5. Ciri-ciri Umum 1. GKM mempunyai tujuan untuk meningkatkan komunikasi 2. Organisasinya terdiri dari satu orang kepala dengan beberapa orang anggota yang berasal dari satu bidang pekerjaan 3. Partisipasi anggota dalam Gugus bersifat sukarela, 4. Didalam ruang lingkup persoalan yang dianalisis oleh gugus, 5. Pertemuan dilakukan biasanya satu jam per minggu 6. Latihan formal dalam hal teknik pemecahan persoalan biasanya merupakan bagian dari pertemuan gugus.

6. Prinsip Dasar kendali mutu • Para pekerja dianggap sebagai • sumber daya yang yang sangat berharga • 2. Pengembangan anggota bermanfaat bagi perusahaan/kantor • 3. Adanya keikutsertaan dan mendukung dari semua tingkatan • 4.Bekerja dalam suatu team-work yang solid • 5. Dorongan yang konsisten tentang kreativitas dan • 6. Kegiatan dihubungkan dengan pekerjaan sehari-hari.

7. Konsep Total Quality Management Istilah Gugus Kendali Mutu (GKM) pertama kali lahir sebagai respon terhadap munculnya persoalan “krisis produktivitas”. Fenomena ini pertama kali mencuat di dunia industri yang melibatkan negara-negara industri terutama di Jepang dan Amerika pada tahun 1970-an dan 1980-an.

8. Sejalan dengan arus globalisasi, istilah GKM atau QCC semakin sering digunakan sebagai salah satu pendekatan dalam upaya menuju Total QualityManagement (TQM) atau manajemen kualitas terpadu. Suatu sistem manajemen kualitas merupakan sekumpulan prosedur terdokumentasi dan praktek-praktek standar untuk manjemen sistem yang bertujuan menjamin kesesuaian dari suatu proses dan produk terhadap kebutuhan atau persyaratan tertentu.

9. Pendekatan TQM Pendekatan TQM telah membuktikan bahwa ketika kualitas ditingkatkan biaya justru menurun. Biaya mutu umumnya terdiri dari biaya kesalahan, biaya pencegahan, dan biaya penilaian.

10. TERIMA KASIH