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Gestão de Riscos

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Gestão de Riscos

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Presentation Transcript

  1. Gestão de Riscos Sylvia Campos scls@cin.ufpe.br CIn - Centro de Informática - UFPE 13/11/2008

  2. Agenda • O que é Risco? • Gerenciando Riscos • Processos de Gerenciamento de Riscos PMBok • Planejamento da Gerência de Riscos • Identificação de Riscos • Análise Qualitativa de Riscos • Análise Quantitativa de Riscos • Planejamento de Resposta a Riscos • Monitoramento e Controle de Riscos PGP - GUIA PMBOK/GERÊNCIA DE RISCOS 2

  3. Risco - cronologia 3

  4. Mas, o que significa Risco mesmo?

  5. Existem várias definições... Ousar Risco deriva do italiano “Risicare” (Latim “Risicu”), que significa “ousar” Perder Risco é a probabilidade de perda (Houaiss 2001)‏ PGP - GUIA PMBOK/GERÊNCIA DE RISCOS 5

  6. Guia PMBOK “evento ou condição incerta que, se ocorrer, terá um efeito positivo ou negativo sobre pelo menos um objetivo do projeto, como tempo, custo, escopo ou qualidade.” PMBOK GUIDE PGP - GUIA PMBOK/GERÊNCIA DE RISCOS 6

  7. Negócios Arriscados • Qualquer esforço humano está sujeito a riscos • Sobrevivência • Tarefas singulares • Economia • Saúde • Seguros • ... PGP - GUIA PMBOK/GERÊNCIA DE RISCOS 7

  8. Negócios Arriscados • Desenvolvimento de Software • Requisitos incompletos ou vagos • Surgimento de Novas Tecnologias • Novas Idéias e Conceitos são implementados • Novas pessoas • Mudam situações e prioridades • Planejamento irreal • É particularmente arriscado “Sem riscos não há recompensas” Kontio, 1999 PGP - GUIA PMBOK/GERÊNCIA DE RISCOS 8

  9. Exemplos de riscos? • “Nós não temos experiência em desenvolvimento de GUI´s” • “Os Requisitos são muito instáveis” • “Tempo dedicado ao desenvolvimento das GUI´s” • “Mudanças de Requisitos “ • “Atrasos e aumento de custos no projeto” • “Risco de uma pessoa sair do projeto” • “Utilização de uma ferramenta CASE no projeto” • “Apresentar o protótipo do sistema tão rapidamente” PGP - GUIA PMBOK/GERÊNCIA DE RISCOS 9

  10. Consolidando os conceitos... Objetivo da Gerência de Riscos Existem RISCOS em nossos projetos, porém devemos tomar AÇÕES apropriadas para mitigá-los (PREVENÇÃO)‏ PGP - GUIA PMBOK/GERÊNCIA DE RISCOS 10

  11. Componentes do Risco • Evento – ocorrência futura • Causa • Probabilidade de ocorrência • Freqüência de ocorrência • Expectativa no tempo de quando irá ocorrer • Impacto ou efeitos ou conseqüência • Criticidade ou nível de controle (Probabilidade x Impacto)‏ PGP - GUIA PMBOK/GERÊNCIA DE RISCOS 11

  12. Obstáculos a ultrapassar Se gerir riscos é tão bom e efetivo, por que quase ninguém faz uso? • Dificuldade de mensurar o sucesso • Risco é abstrato • Processos caóticos • Organizações têm cultura interna, mas não implementam uma abordagem analítica da Gerência de Riscos PGP - GUIA PMBOK/GERÊNCIA DE RISCOS 12

  13. Processos de Gerenciamento de Riscos - PMBoK • Planejamento da Gerência de Riscos • Identificação de Riscos • Análise Qualitativa de Riscos • Análise Quantitativa de Riscos • Planejamento de Resposta a Riscos • Monitoramento e Controle de Riscos

  14. Planejamento do Gerenciamento de Riscos • É o processo de decidir como abordar e executar as atividades de gerenciamento • DEVE ser terminado já no início do planejamento do projeto • É a base para os demais processos de gerenciamento de riscos PGP - GUIA PMBOK/GERÊNCIA DE RISCOS 14

  15. Planejamento do Gerenciamento de Riscos Ferramentas e técnicas Análise e reuniões de planejamento Entradas Fatoresambientaisdaempresa Ativos de processosorganizacionais Declaração de escopo do projeto Plano de gerenciamento do projeto Saídas Plano de gerenciamento de riscos PGP - GUIA PMBOK/GERÊNCIA DE RISCOS 15

  16. Planejamento do Gerenciamento de Riscos • Entradas • Fatores ambientais da empresa • Atitudes e Tolerância da organização em relação ao risco • Políticas organizacionais • Ativos e Processos organizacionais • Processos previamente estabelecidos para o gerenciamento de riscos • Declaração de Escopo • Plano de Projeto • WBS PGP - GUIA PMBOK/GERÊNCIA DE RISCOS 16

  17. Planejamento do Gerenciamento de Riscos • Ferramentas e Técnicas • Análise e reuniões de planejamento • Gerente de projetos, membros da equipe, stakeholders • Objetivam a produção do plano de gerenciamento de riscos PGP - GUIA PMBOK/GERÊNCIA DE RISCOS 17

  18. Planejamento do Gerenciamento de Riscos • Saída • Plano de Gerenciamento de Riscos • Descreve como o gerenciamento de riscos será estruturado e executado no projeto • Subconjunto do plano de gerenciamento de projeto PGP - GUIA PMBOK/GERÊNCIA DE RISCOS 18

  19. Plano de Gerenciamento de Riscos • Metodologia • Qual as abordagens, ferramentas, fontes de dados que será utilizadas • Funções e responsabilidade • Designa responsáveis para as atividades de gerenciamento de riscos • Orçamento • Designa recursos e estima os custos do gerenciamento de riscos • Tempo • Define quando as atividades de gerenciamento de riscos serão executadas PGP - GUIA PMBOK/GERÊNCIA DE RISCOS 19

  20. Plano de Gerenciamento de Riscos • Categorias de risco • Estrutura para identificação sistemática dos riscos • Contribui para eficácia da identificação de riscos • Reuso da experiência organizacional • Estrutura Analítica de Riscos (EAR ou RBS)‏ PGP - GUIA PMBOK/GERÊNCIA DE RISCOS 20

  21. Plano de Gerenciamento de Riscos • EAR ou RBS [PMBOK GUIDE] PGP - GUIA PMBOK/GERÊNCIA DE RISCOS 21

  22. Plano de Gerenciamento de Riscos • Definições de probabilidade e impacto de riscos • Definição dos níveis de probabilidade e de impacto adequados ao projeto • Parâmetros para as classificações na análise de riscos • Matriz de probabilidade e impacto PGP - GUIA PMBOK/GERÊNCIA DE RISCOS 22

  23. Plano de Gerenciamento de Riscos PGP - GUIA PMBOK/GERÊNCIA DE RISCOS 23 [PMBOK GUIDE]

  24. Processos de Gerenciamento de Riscos - PMBoK • Planejamento da Gerência de Riscos • Identificação de Riscos • Análise Qualitativa de Riscos • Análise Quantitativa de Riscos • Planejamento de Resposta a Riscos • Monitoramento e Controle de Riscos

  25. Identificação de Riscos • Processo para determinar quais os prováveis riscos que podem afetar o projeto e documentar suas características • A identificação deve ocorrer no decorrer de várias etapas • Incluir todos os integrantes do projeto na identificação dos riscos PGP - GUIA PMBOK/GERÊNCIA DE RISCOS 25

  26. Identificação de Riscos Ferramentas e técnicas Revisões de documentação Técnicas de coleta de informações Análise de lista de verificação Análise de premissas Técnicas com diagramas Entradas Fatoresambientaisdaempresa Ativos de processosorganizacionais Declaração de escopo do projeto Plano de gerenciamento de riscos Plano de gerenciamento do projeto Saídas Registro de riscos PGP - GUIA PMBOK/GERÊNCIA DE RISCOS 26

  27. Identificação de Riscos • Entradas • Fatores ambientais • Dados históricos de projetos semelhantes • Benchmarks • Estudos acadêmicos • Publicações • Ativos de Processos organizacionais • Informações sobre projetos anteriores da empresa • Lições aprendidas PGP - GUIA PMBOK/GERÊNCIA DE RISCOS 27

  28. Identificação de Riscos • Entradas • Declaração de escopo • Premissas e incertezas encontradas na declaração de escopo • Plano de gerenciamento de riscos • Funções e responsabilidades • Categorias de risco • Provisões orçamentárias para atividades de gerenciamento de riscos • EAR ou RBS PGP - GUIA PMBOK/GERÊNCIA DE RISCOS 28

  29. Identificação de Riscos • Entradas • Plano de gerenciamento de projetos • Informações sobre o processo de gerenciamento de cronograma, custos e da qualidade. PGP - GUIA PMBOK/GERÊNCIA DE RISCOS 29

  30. Identificação de Riscos • Ferramentas e técnicas • Entrevistas com especialistas • Brainstorming • Técnica de Delphi • Checklist, questionários, modelos • Método da analogia PGP - GUIA PMBOK/GERÊNCIA DE RISCOS 30

  31. Identificação de Riscos • Saída • Registro de riscos • Listas de risco identificados • Lista de possíveis respostas • Causas do risco • Categorias de risco atualizadas PGP - GUIA PMBOK/GERÊNCIA DE RISCOS 31

  32. Processos de Gerenciamento de Riscos - PMBoK • Planejamento da Gerência de Riscos • Identificação de Riscos • Análise Qualitativa de Riscos • Análise Quantitativa de Riscos • Planejamento de Resposta a Riscos • Monitoramento e Controle de Riscos

  33. Análise de Riscos • Objetivos • Aumentar o conhecimento sobre os riscos identificados • Aumentar a eficácia no gerenciamento dos riscos • Estudar o impacto em outras partes do projeto • Estudar alternativas • Tipos • Qualitativa • Inicial, mais superficial e subjetiva levando a priorização dos riscos • Quantitativa • Análise mais detalhada PGP - GUIA PMBOK/GERÊNCIA DE RISCOS 33

  34. Análise Qualitativa de Riscos • Processo para avaliar a probabilidade e o impacto dos riscos identificados • Baseados em conceitos e não em números • Exemplos • Alto, Médio, Baixo • Vermelho, Amarelo, Verde PGP - GUIA PMBOK/GERÊNCIA DE RISCOS 34

  35. Análise Qualitativa de Riscos Ferramentas e técnicas Avaliação de probabilidade e impacto de riscos Matriz de probabilidade e impacto Avaliaçãodaqualidade dos dados sobreriscos Categorização de riscos Avaliaçãodaurgência do risco Entradas Ativos de processosorganizacionais Declaração de escopo do projeto Plano de gerenciamento de riscos Registro de riscos Saídas Registro de riscos(atualizações)‏ PGP - GUIA PMBOK/GERÊNCIA DE RISCOS 35

  36. Análise Qualitativa de Riscos • Entradas • Ativos e processos organizacionais • Dados sobre projetos passados • Base de conhecimentos de lições aprendidas • Declaração de escopo do projeto • Projetos mais comuns (corriqueiros) tendem a ser mais bem conhecidos • Projetos inovadores tendem a ter mais incertezas PGP - GUIA PMBOK/GERÊNCIA DE RISCOS 36

  37. Análise Qualitativa de Riscos • Entrada • Plano de gerenciamento de riscos • Contém informações importantes • Responsabilidades no gerenciamento de riscos • Orçamento • Cronograma • Categorias de risco • Matriz de probabilidade e impacto PGP - GUIA PMBOK/GERÊNCIA DE RISCOS 37

  38. Análise Qualitativa de Riscos • Entradas • Registro de riscos • Lista dos riscos identificados • Categoria dos riscos PGP - GUIA PMBOK/GERÊNCIA DE RISCOS 38

  39. Análise Qualitativa de Riscos • Ferramentas e Técnicas • Avaliação da qualidade dos dados sobre o riscos • Confiáveis? • Exatos? • De qualidade? • Íntegros? • Coleta de informações pode levar tempo e ser custosa • Categorização de riscos • Avaliação da urgência dos riscos • Definição do tempo para efetuar a resposta, sintomas, sinais de alerta PGP - GUIA PMBOK/GERÊNCIA DE RISCOS 39

  40. Análise Qualitativa de Riscos • Ferramentas e Técnicas • Avaliação de probabilidade e impacto • Probabilidade • Possibilidade ou chance de um evento de risco ocorrer • Impacto • Efeito no projeto caso o evento de risco ocorra PGP - GUIA PMBOK/GERÊNCIA DE RISCOS 40

  41. Alta Médio Alto Alto Impacto Média Baixo Médio Alto Baixa Baixo Baixo Médio Pouco Provável Provável Muito Provável Probabilidade Análise Qualitativa de Riscos • Matriz de Probabilidade X Impacto PGP - GUIA PMBOK/GERÊNCIA DE RISCOS 41

  42. Análise Qualitativa de Riscos • Saídas • Registro de riscos atualizado • As informações produzidas na análise qualitativa • Probabilidade • Impacto • Classificação/Prioridade do risco • Eventual agrupamento de riscos • Causa comum • Lista de riscos para análise mais detalhada • Lista de riscos prioritários PGP - GUIA PMBOK/GERÊNCIA DE RISCOS 42

  43. Processos de Gerenciamento de Riscos - PMBoK • Planejamento da Gerência de Riscos • Identificação de Riscos • Análise Qualitativa de Riscos • Análise Quantitativa de Riscos • Planejamento de Resposta a Riscos • Monitoramento e Controle de Riscos

  44. Análise Quantitativa de Riscos • Analisa de forma mais detalhada, baseada em mecanismos quantitativos, os riscos mais importantes, ou seja, de mais efeito potencial aos objetivos do projeto • Analisa os efeitos dos eventos de risco e atribui uma classificação numérica aos riscos • Apresenta uma abordagem quantitativa para a tomada de decisões na presença de incerteza PGP - GUIA PMBOK/GERÊNCIA DE RISCOS 44

  45. Análise Quantitativa de Riscos Ferramentas e técnicas Técnica de representação e coleta de dados Análisequantitativa de riscos e técnicas de modelagem Entradas Ativos de processosorganizacionais Declaração de escopo do projeto Plano de gerenciamento de riscos Registro de riscos Plano de gerenciamento de projetos Saídas Registro de riscos(atualizações)‏ PGP - GUIA PMBOK/GERÊNCIA DE RISCOS 45

  46. Análise Quantitativa de Riscos • Entradas • Ativos e processos organizacionais • Informações sobre projetos anteriores • Declaração de escopo do projeto • Plano de gerenciamento de riscos • Plano de gerenciamento de projetos • Plano de gerenciamento de custos • Plano de gerenciamento do cronograma PGP - GUIA PMBOK/GERÊNCIA DE RISCOS 46

  47. Análise Quantitativa de Riscos • Ferramentas e Técnicas • Entrevistas com stakeholders, integrantes do projeto e especialistas no assunto • Usadas para quantificar a probabilidade e o impacto dos riscos nos objetivos do projeto PGP - GUIA PMBOK/GERÊNCIA DE RISCOS 47 [PMBOK GUIDE]

  48. Risco Probabilidade Conseqüência VME A 10% R$ 20.000,00 R$ 2.000,00 B 30% R$ 45.000,00 R$ 13.500,00 Análise Quantitativa de Riscos • Ferramentas e Técnicas • Análise quantitativa de riscos e técnicas de modelagem • Análise do Valor Monetário Esperado (VME)‏ • Resultado médio futuro quando este envolve cenários incertos • Multiplica-se o valor de cada resultado possível por sua probabilidade de ocorrência 48

  49. Análise Quantitativa de Riscos • Análise quantitativa de riscos e técnicas de modelagem • Árvore de decisão • Descreve uma situação e possíveis cenários • Objetiva avaliar o custo das diversas alternativas • Utiliza-se do conceito de valor esperado e exclusão mútua 35% chance de falhar R$ 120.000,00 (Impacto)‏ Sem falha Protótipo R$ 200.000,00 70% de chance de falhar R$ 450.000 (Impacto)‏ Sem falha Sem Protótipo R$ 0,00 PGP - GUIA PMBOK/GERÊNCIA DE RISCOS 49

  50. Análise Quantitativa de Riscos • Modelagem e simulação • Usa modelo matemático que traduz as incertezas do projeto e o seu impacto no projeto • Normalmente utiliza a técnica de Monte Carlo • Utilizada para calcular a distribuição de probabilidade resultante nas variáveis de custo e cronograma. • Técnica de simulação computacional • Simula o projeto como um todo PGP - GUIA PMBOK/GERÊNCIA DE RISCOS 50