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增權社會工作 Empowering Processes for Social Work Practice

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增權社會工作 Empowering Processes for Social Work Practice - PowerPoint PPT Presentation


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增權社會工作 Empowering Processes for Social Work Practice. 以 〝 增權 〞 概念為基礎的社會工作. 改變傳統以 〝 解決問題 〞 為導向的社會工作 視社會工作為增強案主優勢以及為案主增權的工作 P194~195. 從專業專家→合作伙伴 . 以專家的角色出現減降低了案主潛能發揮的機會,限制了他們的角色 增權不是給予權力 而是營造一種氣氛、一種關係、 一種程序上的意涵 認為人們可以提昇其生活 對案主而言,合作就是一種增權 P195~196.

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Presentation Transcript
slide2
以〝增權〞概念為基礎的社會工作
  • 改變傳統以〝解決問題〞為導向的社會工作
  • 視社會工作為增強案主優勢以及為案主增權的工作

P194~195

slide3
從專業專家→合作伙伴
  • 以專家的角色出現減降低了案主潛能發揮的機會,限制了他們的角色
  • 增權不是給予權力

而是營造一種氣氛、一種關係、

一種程序上的意涵

認為人們可以提昇其生活

  • 對案主而言,合作就是一種增權

P195~196

an empowering approach to generalist practice
An Empowering Approach to Generalist Practice
  • 形成合作的伙伴關係
  • 瞭解案主狀況
  • 訂定方向
  • 標示案主的優勢
  • 評估資源
  • 建構解決方案
  • 活化資源創造聯盟
  • 擴展機會
  • 認可成功
  • 整體發展P195
slide5
綜融社會工作實務
  • 將人類行為放在社會環境的脈絡。
  • 也在環境脈絡之中發展解決問題的方法。
  • 在個人系統之內,在系統之間,以及在與環境系統之間都可能產生改變。
  • 必須與案主所有不同層級系統一起工作。 P196-2
the generic empowering process
The Generic Empowering Process
  • 經由對話,案主與社會工作者建立伙伴關係,瞭解彼此權力上的差異,建立以案主為導向的服務調性。
  • 在探索的過程中,將個人的問題放在社會政治的脈絡之下,擴展案主解決問題的潛能,使個人能適應大環境的變遷。
  • 最後在發展階段,需掌握所有機會。同時堅持社會正義,除了解決個人問題之外,也致力於促進社區、組織、社會政治的改變。 P196-3
slide7
形成伙伴關係

前題:

相信案主有能力做最佳選擇

相信關係應是協同合作的。案主與社會工作者各有其特殊且必要的基礎知識,有益於建構合作的關係

P197-2

slide8
增權取向的社會工作者

重視案主的觀點,並認

可協同合作的正向意義

P197-3

slide9
專業關係
  • 專業關係不同於朋友關係或商業利益關係
  • 專業關係的目的是促進或恢復個人與社會相互有益的互動,以改善每一個人的生活品質
  • 經由適當的語言、行動、傾聽,表達關心、照顧、尊重,以開展關係的建立 P197-4、5
slide10
認識案主
  • 案主可能是自願求助、是經由外展進入、是強制接受服務
  • 案主開始的狀態可能是低自尊的、可能是被標籤的

P197-6、7

slide11
重要的人際技巧
  • 相互信任與信賴是專業關係的最基本要素
  • 同理
  • 溫暖
  • 真誠
  • 文化敏感度 P198~199
slide12
瞭解案主狀況
  • 運用會談瞭解案主求助的原因
  • 透過案主描述事實、事件、反應、及先前如何處理問題,以正確的瞭解狀況
  • 鼓勵案主描述其情緒及先前的努力,以便判斷問題造成的整體影響
  • 以增權為取向的社會工作者此時面對的挑戰將是:案主所經驗的或認知的問題可能與社工不同
  • 此時需考慮整體的社會環境脈絡

P199~201

slide13
瞭解不同文化的影響
  • 不同的歷史、生理、發展、人口、組織因素均應加以考慮
  • 考慮該文化或族群的共同性,也需考慮於其中個別的特殊性
  • 文化的差異可能是個人優勢的資源或環境資源,也可能是障礙
  • 信仰、傳統、角色、權威可用以建構支持網絡
  • 社會環境是增權或削權的,也需加以分析

P201-3、4

slide14
訂定方向
  • 社會工作者與案主一同討論主要的工作目標,以預先採取行動回應問題
  • 決定目標之後才能加以動員
  • 此階段的協議是針對一般性的目標,而非特殊的行動計劃
  • 通常以立即需處理的問題做為起點

P202-1

slide15
轉介
  • 社會工作者在接案時必須評估案主的狀況是否符合機構服務宗旨
  • 表8.4

P202-5

slide16
標示案主的優勢
  • 突出的特質
  • 實際的表現
  • 結盟的能力
  • 不同的特色
  • 與環境的關係
  • 可用的資源
  • 對社會及物質環境的貢獻
  • 適應改變的能力
  • 文化的優勢 P205
slide17
評估資源
  • 評估是蒐集資訊的動態過程,藉以瞭解案主面臨的挑戰
  • 工作者與案主應共同探索問題情境,可能造成的影響,及需要那些資源方得以解決問題
  • 增權社會工作的重點在於發現資源,以找尋更好的解決方式

P205-5

slide18
澄清效能
  • 效能

是人類系統適應環境的能力或潛

能。意指系統能有效的照顧好系

統本身;有效的與其他系統互動

;並對更大的系統有所貢獻。

P205-6

malucco s
Malucco’s有效能的系統
  • 評估案主系統的能力、優勢、復原力、資源等
  • 評估外部環境系統有可用的資源和支持;或障礙、危險、阻礙等
  • 評估需求與實際資源之間的平衡或良好適應

P206-3

social study
社會調查social study
  • 用以瞭解相關的問題、需求;增加對案主優勢的認知
  • Study應包括對於微視、中介、鉅視面的瞭解;並檢視大系統環境脈絡的影響;瞭解個人的問題可能源自大環境社區的問題

P206-3

slide21
評估時應考慮文化對個人的影響
  • 不同文化有不同的傳統、價值與信念
  • 要考慮於該社區居住的時間、移民的環境、節日的傳統、宗教儀式、健康照顧、社區的價值、家庭、工作、教育、尋求協助等

P207-3

slide22
建構解決方案
  • 社工人員與案主各自有其知識、技巧與資源,一同工作發展解決方法
  • 社工:專業關係的、人類行為與社會環境的、服務遞送的、實務的方法等知識與技巧
  • 案主系統:對個人、家庭、正式團體、組織、社區、社會的經驗與資源P207~208
slide23
設定目標
  • 案主期望經由協助關係達到的目標
  • 短期目標:較特定的步驟結果,並導向長期目標
  • 目標是案主與社工人員測量改變與評估成功的指標
  • 案主於設定目標的角色(P209-210)

P208~209

slide24
行動計畫
  • 行動計畫是將目標轉換為解決問題策略

擴大案主參與

標示系統間的關係以選擇改變策略

以案主優勢為基礎促進案主效能

培養對於個人與政治間相互關連的意

識認知,找尋促進社會正義的策略

創造一個評估進步與成果的回饋圈

P210~2、3

slide25
行動計畫
  • 行動計畫也必須涵括正式與非正式資源

正式資源:社會福利服務的遞送系統

非正式資源:教會人員、教師、親屬

、朋友、鄰里等

正式與非正式資源扮演協助網路中的不同角色,各有獨特貢獻

P210~4

slide26
執行行動計畫
  • 活化資源 activating resources
  • 創造聯盟 creating alliances
  • 擴展機會 expanding opportunities

P211-3

slide27
活化資源
  • 社工人員是改變的媒介
  • 與案主一起合作

增進個人效能

培養人際能力

促進意義覺醒

以優勢為基礎

激發改變

回應文化資源

練習個人的power P212-3、4

  • 增進個人competence and self-efficacy就是增權的重要要素 P212-5
slide28
創造聯盟
  • 整合資源成為一個社會支持網絡
  • 關鍵技術:

組成增權團隊

發展批判性思考

連結自然的支持網絡

創造適合社會服務遞送系統

形成案主服務聯盟

擴大人際的power P213

slide29
擴展機會
  • 實務工作者是一個環境修正的專家,除了運用現有社區資源及自然支持網絡之外,也積極開發創造新的資源,讓案主有不同的選擇。幫助案主有不同選擇就是一種增權為基礎的社會工作,因為案主多半面對的都是障礙。

P213~214

slide30
認可成功:實務工作評量
  • 過程評量

監控工作者與案主工作過程的有效性

  • 結果評量

測量案主目標達成與社會工作方法的

有效性

  • 方案評量

測量某些特殊服務達成目標或任務的有效性

P216 table8.8

slide31
整體發展
  • 服務的結束→一個新的開始
  • 有效的結束提供未來一新的起點

案主認可其成就

鞏固所獲得的經驗或學習成果

建構效能感 P219-7