konflikty w organizacji n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
KONFLIKTY W ORGANIZACJI PowerPoint Presentation
Download Presentation
KONFLIKTY W ORGANIZACJI

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 11

KONFLIKTY W ORGANIZACJI - PowerPoint PPT Presentation


  • 203 Views
  • Uploaded on

KONFLIKTY W ORGANIZACJI. WYKŁAD I AGRESJA. Homo homini… czyli rozważania o naturze ludzkiej. Autorem powiedzenia o ludziach i wilkach jest Plautus, rzymski dramatopisarz, żyjący na przełomie III i II w.p.n.e.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'KONFLIKTY W ORGANIZACJI' - orson-roth


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
konflikty w organizacji

KONFLIKTY W ORGANIZACJI

WYKŁAD I

AGRESJA

homo homini czyli rozwa ania o naturze ludzkiej
Homo homini… czyli rozważania o naturze ludzkiej
  • Autorem powiedzenia o ludziach i wilkach jest Plautus, rzymski dramatopisarz, żyjący na przełomie III i II w.p.n.e.
  • Starotestamentowa i babilońska zasada „oko za oko, ząb za ząb” – czyli prawo oparte na priorytecie zemsty.
  • Łagodniejsze wersje – chrześcijańskie, judaistyczne i islamskie – „nie rób drugiemu, co tobie niemiłe”.
  • A jednak…
    • Historia ludzkości, to historia przemocy, wojen, konfliktów zbrojnych, gwałtów, rabunków, zdrad, rewolucji.
    • Od 5600 lat (udokumentowane dzieje naszego gatunku) – 14.500 wojen (Wojciszke 2006)
slide3

Agresja i inne pojęcia

  • Agresja, to celowe zachowanie mające na celu wyrządzenie krzywdy (sprawienie cierpienia) drugiej osobie lub grupie osób

(zachowanie, celowość/intencjonalność, krzywda)

  • Gniew, to emocja doświadczana na ogół z dużą intensywnością, występująca w sytuacji braku możliwości zrealizowania przez jednostkę swoich ważnych celów.
  • Frustracja, to stan znacznego pobudzenia spowodowanego uniemożliwieniem jednostce lub grupie zaspokojenia jej potrzeb i zablokowania celowego zachowania – prowadzi do agresji (walki) lub frustracji (ucieczki, wycofania się).
r ne kategorie agresji
Różne kategorie agresji
  • Agresja emocjonalna (agresja wroga) – wywołana gniewem, zazdrością, strachem lub jeszcze innymi stanami emocjonalnymi.
  • Agresja instrumentalna – zachowanie, którego celem jest osiągnięcie własnych wymiernych korzyści, a krzywdzenie innych ludzi jest tylko środkiem do tego celu.
  • Agresja bezpośrednia – związana z bezpośrednim kontaktem i walką, prowokacją oraz zadawaniem bólu fizycznego lub psychicznego ofierze.
  • Agresja pośrednia – krzywdzenie innych bez bezpośredniego kontaktu z ofiarą (wygłaszanie i rozpowszechnianie kłamliwych negatywnych opinii o kimś, stawianie go w złym świetle, insynuacje, niszczenie jego dóbr).
autoagresja
Autoagresja
  • Autoagresja – działanie mające na celu spowodowanie sobie psychicznej albo fizycznej szkody.
  • Autoagresja bywa elementem takich zaburzeń, jak osobowość typu borderline, psychopatia, czy schizofrenia.
  • Wyróżnia się następujące typy autoagresji:
    • bezpośrednią – gdy dochodzi do samookaleczania samooskarżania
    • pośrednią – gdy jednostka prowokuje i poddaje się agresji innych

oraz:

    • werbalną – polega na zaniżaniu samooceny, krytyce siebie i swojego zachowania
    • niewerbalną – to samookaleczenia, uszkadzanie ciała
r d a agresji agresja jako instynkt
Źródła agresji - agresja jako instynkt
  • Niezbędny element ludzkiej natury, biologicznie determinowany, trudno kontrolowalny popęd (Eros i Thanatos w koncepcji Freuda);
    • Metafora „hydrauliczna”;
    • Prace etologa – Konrada Lorenza; założenie o automatycznych wyzwalaczach agresji , bezwarunkowych bodźcach.
    • Krytyka –
      • u wyższych zwierząt (ssaków) genetycznie determinowany jest jedynie potencjał zachowań, a nie bezwarunkowa zależność;
      • u wyższych zwierząt i ludzi nie obserwuje się spontanicznych zachowań agresywnych wynikających z kumulowania „agresywnej energii”,
      • analogie pomiędzy ludźmi a niższymi zwierzętami: rybami, ptakami są nieuprawnione.
r d a agresji agresja jako reakcja na frustracj
Źródła agresji - agresja jako reakcja na frustrację
  • Dollard i współpracownicy z Yale University w latach 30 ogłosili teorię związków pomiędzy frustracją a agresją: każde zachowanie agresywne jest efektem frustracji, a każda frustracja rodzi tendencję do agresji.
  • Relacja: frustracja – agresja nie jest relacją prostą i mogą wystąpić w jej ramach: przemieszczenie agresji (na cel słabiej sankcjonowany społecznie) oraz zmiana postaci agresji (na zachowania słabiej zagrożone karą) (
  • Klasyczny przykład w ramach tej teorii: związek liczby linczów białych amerykańskich farmerów z Południa USA dokonywanych na Czarnoskórych, z ceną bawełny; korelacja 0,67.
  • Krytyka:
    • efektem frustracji jest regresja, mobilizacja, fiksacja, apatia;
    • frustracja (blokada realizacji celu) może zostać uznana za sprawiedliwą, bądź uzasadnioną;
    • konieczność współwystępowania tzw. sygnałów wywoławczych agresji, tj. bodźców skojarzonych z czynnikami wywołującymi gniew (tzw. efekt broni)
r d a agresji agresja jako efekt uczenia si
Źródła agresji - agresja jako efekt uczenia się
  • Nabywanie i utrwalanie zachowań agresywnych poprzez warunkowanie sprawcze (nasilenie częstotliwość i intensywność zachowań, które jednostka uważa za skuteczne i które przynoszą także inne nagrody oprócz zrealizowanego celu). Istotnie, nagrody (zewnętrzne i wewnętrzne) silnie wpływają na zachowania agresywne.
  • Agresja jako efekt modelowania, tj. społecznego uczenia się (badania Bandury, Ross i Ross – bobo doll study).
  • Agresja jest kontrolowana poznawczo – przez percepcję ewentualnych kar i nagród za zachowanie.
czynniki wp ywaj ce na poziom agresji
Czynniki wpływające na poziom agresji
  • Prowokacja – najsilniejszy psychologiczny wyznacznik agresji. Prowokowany musi być przekonany o osobistej odpowiedzialności prowokatora, celowości jego działań oraz przewidywania przez niego skutków.
  • Pobudzenie emocjonalne – nasila oddziaływanie prowokacji, redukuje kontrolę poznawczą. Pobudzenie może być przesunięte w interpretacji jednostki z jednego źródła na inne.
  • Przemoc w mediach – słaba korelacja częstości oglądanych agresywnych treści z agresywnymi zachowaniami, choć nie jest dowiedziony związek przyczynowy (przyczyna: do niedawna większość zachowań agresywnych była albo nieskuteczna, albo karana, to się zmieniło).
  • Normy i oczekiwania społeczne (dehumanizacja, stygmatyzacja, etykietowania ofiar; kwestia obserwatorów aktów agresji oraz stanu samoobserwacyjnej kontroli).
  • Karanie agresji na dłuższą metę okazuje się, niestety mało skuteczne, kluczowa jest bowiem nieuchronność kary, o którą trudno, a nie jej surowość, którą łatwiej zapewnić.
katharsis czyli roz adowanie
Katharsis, czyli rozładowanie
  • Stara idea, obecna już u Arystotelesa i pitagorejczyków, aktualnie bardzo silnie wyznawana, lecz jest to…mit!!!
    • PRZEJAWIANIE AGRESJI NASILA SKŁONNOŚĆ DO STOSOWANIA PRZEMOCY WOBEC TEJ SAMEJ OFIARY
    • UDZIAŁ W AGRESYWNYCH GRACH, SPORTACH I ĆWICZENIACH NIE OBNIŻA AGRESJI, ALE ZWYKLE JĄ NASILA
    • PRZEMOC RODZI DALSZĄ PRZEMOC (SPIRALA PRZEMOCY)
co robi
Co robić?
  • Z powodu złożonych przyczyn występowania agresji, jej redukowanie również powinno być wieloaspektowe, dokonywane za pomocą tzw. złożonych interwencji psychologicznych.
  • Np. program Pattersona stosowany w rodzinach ze spiralą wzajemnego przymusu, polegający głównie na uczeniu rodziców przerwania spirali przymusu poprzez asertywne komunikowanie, negocjowanie i nagradzanie dzieci za zachowania prospołeczne.
  • Inną metodą jest uczenie poznawczej kontroli i opanowywania złości za pomocą myśli i mówienia do siebie w kolejnych etapach:
      • przygotowanie do prowokacji,
      • stawienie czoła prowokacji,
      • opanowywanie zdenerwowania,
      • refleksja po czasie