la refonte du portail de maurepas n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
La refonte du portail de Maurepas PowerPoint Presentation
Download Presentation
La refonte du portail de Maurepas

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 18

La refonte du portail de Maurepas - PowerPoint PPT Presentation


  • 80 Views
  • Uploaded on

La refonte du portail de Maurepas. Analyse préalable. Une multiplicité d’acteurs. Un macro planning nécessaire. Moyens organisationnels et fonctionnels mis en place. Chef de Projet. COTECH Les référents, agents métier, audit, futurs contributeurs du portail internet et intranet.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'La refonte du portail de Maurepas' - orly


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
slide6

Moyens organisationnels et fonctionnels mis en place

Chef de Projet

COTECH

Les référents, agents métier, audit, futurs contributeurs du portail internet et intranet

  • GP technique
  • Pour réaliser les tests

Comité de Pilotage

slide7

Audit

Chef de Projet

Comité de référents

Groupe technique

  • 17 référents (1/service)
  • Webmaster
  • Et contributeurs des mini sites
  • Graphiste

Maurepasiens

Chaque référent est animateur des réunions dans son service

Idées

Remarques

Propositions

Demandes

Nécessités

slide8

CCTP

Chef de Projet

Ecriture du CCTP

Support ARTESI

Plus de 100 Fiches Projets

Remplies par les référents

30% des rubriques satisfaisantes

40% à faire évoluer

30% à créer

CODIR

  • Proposition de scénarios
    • Priorité et choix:
    • Des actions
    • Des modules
    • Des démarches à dématérialiser

Comité de Pilotage

slide9

Marché A Procédure Adaptée -> CAO

Etude des réponses

Synthèse

  • Un MAPA : Pourquoi ?
  • Sous le seuil 90 K€
  • Préciser les attentes
  • Demander des renseignements
  • Négociations possibles

Prestataire retenu

CAO Choix du prestataire

Lettres motivées de refus

slide10

La réalisation / Développement

AFNIC

www.maurepas.fr

AVIS

Retours

  • COPIL
  • Référents, suivi du portail en front office

Retours

Retours

Retours

Communication

Visuels et textes

  • Maquettage / Développement
  • Développement des modules
  • Intégration des modules
  • Mapping
  • Début d’intégration visuels et textes
  • Dématérialisation de procédures administratives
  • Billetterie et télépaiement
slide11

Transfert de compétence / formation

Sous contributeurs

et contributeurs mini portails

COTECH

Les référents qui seront les contributeurs du portail internet et intranet

  • GP technique
  • Pour pouvoir maîtriser l’outil et réaliser les tests

Agents traitants des services Web

Administrateurs des portail internet/intranet

Services Web

  • Pour pouvoir refaire les différentes formations
  • Dématérialisation de procédures administratives

Prestataire

Nouveaux agents

slide12

Tests et intégration des contenus

CdP Centralisation

Comité de Pilotage

Agents traitants

COTECH

GP technique

Maurepasiens

  • Dématérialisation de procédures administratives

Corrections

Prestataire

  • Débogages
slide13

Communication

  • La mise en production

CdP

Envoi des codes extranet J-4

Comité de Pilotage

Agents traitants des services Web

AncienPrestatairePointeur DNS

Ouverture public le 4 septembre

  • Référents
  • Contributeurs
  • Migration sur le serveur de production le 3 septembre

NouveauPrestataire

slide14

Evaluation qualitative (ex: sondage « à chaud »)

  • Vous a-t-il été aisé de trouver l’information recherchée ?
  • L’information proposée vous a t’elle été utile ?
  • L’information proposée est-elle pertinente ?
  • Cet article vous a-t-il paru pertinent ?
  • Evaluation en général

Evaluation quantitative Reste des questions à se poser :

  • Un temps élevé par visite n’entraîne pas nécessairement la qualité de visite…
  • Un taux de rebond élevé sur une page peut vouloir dire que l’information est pertinente…
  • Des pages peu visitées, peuvent être syndiquées…
  • ou
  • L’information proposée, n’est-elle pas assez pertinente, amenant les internautes à limiter leurs visites ?
  • Un nombre élevé de visites n’est pas significatif : les internautes sont-ils revenus et combien de fois ?
  • Après 4 semaines de mise en ligne du portail, 46% des publics de l’extranet
  • se sont connectés pour modifier ou ajouter des informations sur leur page.
  • 17 offres d’emploi ont été déposées via le formulaire proposé par l’espace emploi.
  • La page des démarches en ligne a été utilisée 874 fois sur les 4 premières semaines.
  • Les petites annonces et le mini portail de l’emploi extrêmement consultés.
slide15

Evaluation des démarches en ligne

  • A noter : Le délai de cinq jours a été défini par les agents managers
  • des services concernés comme l’indice qualité d’un traitement
  • d’une démarche administrative.
  • Les questions que l’on doit alors se poser :
  • L’outil est il suffisamment clair ?
  • Comment se fait-il qu’une information majeure soit souvent oubliée ?
  • Le message renvoyé informant que le compte ne peut être validé,
  • est-il parlant ?
  • Existe-il une difficulté à revenir sur son compte déjà créé 
  • (code, mot de passe, bouton modifier…) ?
  • Les administrés consultent t’ils leur boîte courriel tous les jours ?
slide18

Le citoyen peut suivre les étapes et l’avancée de sa demande

Le public (Citoyens)=>

Création d’un compte famille

Renseignements sur les membres de la famille (ou un individu)

Demandes variées

Envoi de la ou des demande(s)

Etat civil

Conservatoire

Jeunesse

Scolaire

Espace Sécurisé

Inscription(s) à 1 ou plusieurs services

Carte d’identité

Quotient familial

Livret de famille

Pièces justificatives différentes suivant le service demandé

Le Service Web Traitement agent

Demande(s) traitée(s)

Envoi automatique

Accusé de réception, d’absence de justificatif, ou d’enregistrement de la demande

Progiciels : Etat civil, Scolaire, Jeunesse, Conservatoire