slide1 n.
Download
Skip this Video
Download Presentation
Dr. habil. Forgó Sándor Csernai Zoltán Racsko Réka

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 12

Dr. habil. Forgó Sándor Csernai Zoltán Racsko Réka - PowerPoint PPT Presentation


  • 87 Views
  • Uploaded on

A pedagógiai kutatások eredményeinek elterjesztése és a vevőszolgálat bemutatása (A TÁMOP-4.1.2-08/1/B-2009-0002 pályázat tapasztalatai). Dr. habil. Forgó Sándor Csernai Zoltán Racsko Réka. Egy pedagógiai tudásmegosztó fórum kialakításának koncepciója. C élkitűzés:

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'Dr. habil. Forgó Sándor Csernai Zoltán Racsko Réka' - orlando-hester


Download Now An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
slide1

A pedagógiai kutatások eredményeinek elterjesztése és a vevőszolgálat bemutatása (A TÁMOP-4.1.2-08/1/B-2009-0002 pályázat tapasztalatai)

Dr. habil. Forgó Sándor

Csernai Zoltán

Racsko Réka

egy pedag giai tud smegoszt f rum kialak t s nak koncepci ja
Egy pedagógiai tudásmegosztófórum kialakításának koncepciója
  • Célkitűzés:
    • „A pedagógusképzés fejlesztése érdekében olyan rugalmas regionális fórumot kívánunk megteremteni, amely összekapcsolja a pedagógusképzésben érdekelt felsőoktatási intézményeket, oktatókat, valamint a régió közoktatási és szakképzési intézményeit, pedagógusait, illetve az intézményfenntartói, a szakmai szolgáltatói és központi igazgatási szervezeteit.” (3.sz. alprojekt)
    • inter-és intraregionális szinteken
  • A Fórum az internet adta lehetőségeket kihasználva a web 2.0 eszközeivel kiegészítve valósul meg.

Az Észak-Magyarországi Regionális Pedagógusképzési Kutató- és Szolgáltató Központ honlapja. Projektek. Pedagógiai tudásmegosztó fórum kialakítása. In: URL http://epednet.ektf.hu/?page=projects (letöltés: 2011. 09. 01.)

a r gi k pedag giai szakmai szolg ltat int zm nyei
A régiók pedagógiai szakmai szolgáltató intézményei
  • Észak-Magyarországi Regionális Pedagógusképzési Kutató- és Szolgáltató Központ
  • NymE Regionális Pedagógiai Szolgáltató és Kutató Központ
  • Dél-dunántúli Regionális Pedagógusképzési Szolgáltató és Kutatóközpont(DRPK)
  • Közép-Dunántúli Regionális Pedagógusképzési Kutató és Szolgáltató központ
  • RE-PE-T-HA Regionális Pedagógusképző és Továbbképző Hálózat
  • Közép-Mo. Régió
  • Dél-Alföldi Régió

Kép forrása: http://hu.wikipedia.org/wiki/Magyarorsz%C3%A1g_r%C3%A9gi%C3%B3i

a pedag giai kutat sok eredm nyeinek bemutat sa elterjeszt se
A pedagógiai kutatások eredményeinek bemutatása, elterjesztése
  • A kutatások eredményeinek elterjesztése és fenntartása.
  • A disszeminációs tevékenység cél- és feladatrendszer meghatározása.
  • A disszemináció tervezése szempontjai (célcsoport, szintek, eszközök és időzítés) meghatározása. A disszemináció szükségességének fontossága. Várható hatása a projekt egyes szakaszainak és a célcsoportok a vonatkozásában. A disszemináció hatása a projekt minőségére. Az információterjesztés szintjeinek tisztázása. A célcsoportoknak adekvát információk kiválasztása. Kommunikációs eszközök és kommunikációs csatornák és módszerek kiválasztása. Az egyes disszeminációs lépések időzítése. A résztvevők kiválasztása
  • Disszeminációs tevékenység a projektről. Elektronikus formák kialakítása.
  • Kommunikációs csatornák a Projekt eredményeinek terjesztésére. (ismertetők, sajtótájékoztatók).
  • Disszemináció megtervezése a munkaadók körében. A munkaadók feltérképezése, adatbázisba szervezése, kiértesítése.
  • Disszemináció a Médiában.
  • Kapcsolattartás, disszemináció, help-desk. Vevőszolgálati rendszer kidolgozása, help desk működtetés.
  • A webes portál hosszú távú üzemeltetésének biztosítása (fenntarthatóság).
  • A kutatási eredmények bemutatása
disszemin ci s tev kenys g a m di ban
Disszeminációs tevékenység a Médiában
  • Az http://epednet.ektf.hu oldal nyilvános dokumentumainak disszeminációja.
  • Disszemináció megtervezése, a munkaadók körében.
  • A munkaadók feltérképezése,adatbázisba szervezése, kiértesítése.
  • A régió médialefedettségének feltérképezése, sajátcsatornák igénybevétele,Líceumi Paletta, Líceum TV, webRádió, Eger, Heves Online, Duna TV.
disszemin ci a h l zat vil g ban online kommunik ci s form k kidolgoz s nak tapasztalatai
Disszemináció a hálózat világában: online kommunikációs formák kidolgozásának tapasztalatai
slide7

A minőségbiztosítás főbb elemeinek megjelenése Észak-Magyarországi Regionális Pedagógusképzési Kutató- és Szolgáltató Központ (ÉRPEK) helpdeskszolgáltatásában

A HelpDesk fő feladatai:

•Adminisztrálja a bejelentett eseményeket, problémákat

•Beindítja és nyomon követi a hibajavítási, problémakezelési folyamatokat

•Elsődlegesen behatárolja a hibákat a felhasználó kikérdezésével

•Minél rövidebb idő alatt koordinálja és kontrollálja a javítás folyamatát

•Kapcsolatot tart a folyamatok résztvevőivel

Hibafelvételkor rögzítendő adatok:

•Bejelentő személy neve

•A hiba leírása

•Bejelentő személy telefonja vagy e-mail címe

•Bejelentés dátuma és ideje

a helpdesk szolg ltat s visszajelz sei
A HelpDesk szolgáltatás visszajelzései
  • A projektben részt vevő személyek rendelkezésére áll, az oldal használatával kapcsolatos kérdésekre választ ad.
  • Segíti a projektben részt vevő személyek dokumentumainak feltöltését az ÉRPEK weboldalán keresztül.
  • Az ÉRPEK oldalra regisztrált személyek a HelpdeskFeedback menüpont alatt kitölthettek egy kérdőívet, amely a Vevőszolgálati elégedettséget hivatott mérni.
  • Visszajelzés módja:
    • 9 Likert-skálájú kérdésből álló kérdőív
    • 80 fő (N=80) töltötte ki
slide11

Tapasztalatok és perspektívák

  • Az ÉRPEK szerves része lett a Fórum, amely a 21. századi kommunikáció egy új csatornája.
  • Az új kommunikációs formák általános elterjedése még várat magára.
  • A HelpDesk funkció fontos, de a vevőszolgálati jellemzőinek erősítése szükséges.