Mediul de marketing

Mediul de marketing Lector dr. Nicoleta Racolta-Paina E-mail: npaina@euro.ubbcluj.ro Curs 3, Bazele marketingului 10 martie 2010

Mediul de marketing(MM) Definitie: MM este ansamblul elementelor si factorilor externi firmei, care ii influenteaza capacitatea de a satisface nevoile si dorintele clientilor. MM contine oportunitati si amenintari; identificarea si analiza lor stau la baza fundamentarii deciziilor de marketing (indiferent de orizontul de timp vizat). Analiza MM sta la baza anticiparii nevoilor si dorintelor consumatorilor! MM are 2 mari componente: • Micromediul de marketing • Macromediul de marketing Curs 3, Bazele marketingului, Lector dr. Nicoleta Racolta-Paina

Micromediul de marketingcuprinde componentele mediului cu care firma este in contact constant, permanent si direct. Componentele micromediului de marketing: • Furnizorii • Intermediarii • Consumatorii • Concurentii • Publicul (intern si extern: actionarii, mass-media, societatea civila, mediul financiar-bancar, administratia locala si centrala, publicul in general) • Firma Curs 3, Bazele marketingului, Lector dr. Nicoleta Racolta-Paina

Furnizorii • Reprezinta componenta principala a pietei in “amonte” a firmei • Criterii de alegere a furnizorilor: seriozitatea in respectarea disciplinei contractuale, conditiile contractuale, bonitatea financiara si bancara, puterea economica, imaginea de pe piata etc. • Este de dorit a se avea relatii pe termen lung cu mai multi furnizori (se recomanda evitarea dependentei de un singur funizor) Curs 3, Bazele marketingului, Lector dr. Nicoleta Racolta-Paina

Intermediarii • Sunt persoane juridice sau fizice care se interpun intre firma si furnizori, respectiv firma si consumatorii acesteia • Exista 2 categorii mari de intermediari: • Independenti: angrosisti, detailisti, etc. • Functionali: angrosisti, detailisti, brokeri, agenti etc. • Alte categorii de intermediari sunt: • Firmele de distributie fizica (logistica) • Casele de expeditii • Firmele de transporturi • Produc utilitate de cantitate, asortiment, loc, timp si de transfer in reteaua de schimburi si tranzactii care asigura circulatia marfurilor Curs 3, Bazele marketingului, Lector dr. Nicoleta Racolta-Paina

Consumatorii • Principalele categorii sunt: • Consumatorii de bunuri de consum • Consumatorii industriali/organizationali (ONG-uri) • Institutii si agentii guvernamentale/institutiile publice • Se acorda importanta atat consumatorilor actuali cat si celor potentiali • Se pune accent pe pastrarea consumatorilor actuali (se depun eforturi pentru obtinerea loialitatii lor; firmele sunt deschise la adaptarea ofertei la specificul consumatorilor, cu alte cuvinte personalizarea ofertei) • B2C versus B2B Curs 3, Bazele marketingului, Lector dr. Nicoleta Racolta-Paina

Principalele tipuri de consumatori de pe piata: • Consumer markets • Business markets • Reseller markets • Government markets • International markets (Sursa: Kotler, P., Armstrong, G. (2001), Principles of Marketing, Prentice Hall, pp. 91) Curs 3, Bazele marketingului, Lector dr. Nicoleta Racolta-Paina

Concurentii • Sunt analizati cu atentie si in permanenta • Actiunile lor influenteaza actiunile firmei in cauza • Principalele categorii de concurenti de la nivelul unei firme, sunt: • Concurentii la nivelul “dorintelor” • Concurentii “generici” • Concurentii la nivelul “produsului” • Concurenti la nivelul “marcii produsului“ Curs 3, Bazele marketingului, Lector dr. Nicoleta Racolta-Paina

Publicul Definitie: prin public se intelege un grup care are impact sau interes (actual sau viitor) asupra firmei. Relatiile publice (Public Relations) - componenta de baza a mixului de promovare, in centrul careia se afla firma, in ansamblul ei sau obiectivul principal este crearea, sustinerea si consolidarea unei imagini favorabile, a unei reputatii si notorietati in cadrul publicului. Au un rol important in situatii de criza. Imaginea firmei versus notorietatea firmei! Curs 3, Bazele marketingului, Lector dr. Nicoleta Racolta-Paina

Firma – ca si componenta a micromediului de marketing • Structura organizationala • Cultura organizationala • Strategii • Marketing intern • Tendinte privind firmele contemporane: • Externalizarea unor activitati • Structura de tip retea • Specializarea activitatii • Prezenta internationala • Prezenta on-line • Importanta resursei umane Curs 3, Bazele marketingului, Lector dr. Nicoleta Racolta-Paina

Macromediul de marketing • Este format dintr-un context larg de forte si tendinte • Cuprinde “variabile necontrolabile” pentru firme • Componente: • Mediul demografic • Mediul economic • Mediul natural • Mediul tehnologic • Mediul politic (politico-juridic) • Mediul socio-cultural Curs 3, Bazele marketingului, Lector dr. Nicoleta Racolta-Paina

Mediul demografic • Schimbari demografice importante: • Imbatranirea populatiei; • Fenomenul migratiei • Institutul National de Statistica, http://www.insse.ro; • Capitolul 2 Populatia: http://www.insse.ro/cms/files/pdf/ro/cap2.pdf • Marketing etnic! Marketingul vorbeste in limba materna, de Cosmin Ionescu Saptamana Financiara, Nr. 81., luni 09 Octombrie 2006, http://www.sfin.ro/articol_6500/marketingul_vorbeste_in_limba_materna.html Curs 3, Bazele marketingului, Lector dr. Nicoleta Racolta-Paina

Mediul economic Surse de informare: • Banca Nationala a Romaniei (www.bnr.ro) • Grupul de Economie Aplicata (http://www.gea.org.ro) • Institutul de Economie Nationala (http://www.ien.ro) • http://mcir.doingbusiness.ro/ • www.agerpres.ro Curs 3, Bazele marketingului, Lector dr. Nicoleta Racolta-Paina

Mediul natural • Agentia Nationala pentru Protectia Mediului (http://www.anpm.ro) • Alte institute de specialitate a administratiei publice centrale, aflate in subordinea Ministerului Mediului si Padurilor Curs 3, Bazele marketingului, Lector dr. Nicoleta Racolta-Paina

Mediul tehnologic • Dezvoltarea unor tehnologii extrem de performante (ex. nanotehnologiile) • Dezvoltarea Internetului si a tehnologiei informatiei • Utilizarea la nivel inalt a tehnologiilor extrem de avansate (ex. domeniul medicinei) Curs 3, Bazele marketingului, Lector dr. Nicoleta Racolta-Paina

Mediul politic • Stabilitate • Transparenta • Consecventa • Legea investitiilor straine • Asociatia Romana a Investitorilor Straini (ARIS), http://www.arisinvest.ro Curs 3, Bazele marketingului, Lector dr. Nicoleta Racolta-Paina

Mediul socio-cultural • Evolutia stilurilor de viata, http://www.stilurideviata.ro • Accent pe diversitatea indivizilor • Importanta crescanda pentru anumite domenii, ca de exemplu: sport, sanatate etc. Curs 3, Bazele marketingului, Lector dr. Nicoleta Racolta-Paina

Mediul de marketing