Mediul de marketing

1. Mediul de marketing

2. Micromediul extern • Furnizorii - suntselectaţi analizând următoarele criterii: • seriozitatea şi respectarea disciplinei contractuale • preţul • localizarea geografică - cheltuieli de transport - aprovizionare • puterea economică • imaginea pe piaţă • dimensiunile şi calitatea ofertei • termenele şi condiţiile de livrare • climatul intern (greve, starea de disciplină)

3. Intermediarii • Distribuitorii cu ridicata şi cu amănuntul • Agenţii de schimb: brokerii, comisionarii • Distribuitorii fizici: operatorii depozitelor, transportatori • Agenţii de servici de marketing: publicitate, cercetare, consultanţă • Instituţii financiar-bancare: bănci, societăţi de asigurări

4. Clienţii • Consumatorii: persoane şi gospodării • utilizatori industriali • pieţele guvernamentale, scoli, spitale • pieţele internaţionale

5. Regula 80/20 20% dintre clienţi - responsabili pentru 80% din totalul vânzărilor • Care sunt caracteristicile clienţilor? • Unde trăiesc ei? • Ce vârstă au? • Ce stil de viaţă au? • Din ce clasă socială fac parte? • Ce educaţie au? • Cu ce se ocupă?

6. Concurenţii Pentru a avea succes, o firmă trebuie să mulţumească clienţii într-un mod mai atractiv decât concurenţii săi • Poziţia competitivă a unei firme şi atractivitatea unui segment de piaţă: • rivalitatea între firmele dintr-un domeniu • ameninţarea creată de pătrunderea pe piaţă a unor noi concurenţi • ameninţarea produselor de substituţie • puterea de negociere a furnizorilor • puterea de negociere a cumpărătorilor

7. Cine sunt concurenţii? • Care sunt strategiile lor? • Care sunt obiectivele lor? • Care sunt punctele lor forte şi slabe? • Cum reacţionează la provăcările pieţei? Metode de înfruntare a concurenţei: • Imitarea principalilor concurenţi • Crearea unui avantaj produsului care să-l diferenţieze de produsele similare • Războiul preţurilor • Căutarea unei nişe de piaţă

8. Publicul • Public financiar (bănci, firme de asigurări, acţionari) • mass-media (presă, radio, tv) • instituţii guvernametale si administraţia publică • grupuri de interese politice şi civice • publicul extern (opinia publică) • publicul intern (personalul firmei)

9. Efectele imaginii favorabile • atrage investitorii de capital • generează credibilitate în relaţiile cu partenerii • facilitează obţinerea de credite • atrage forţa de muncă având calificare superioară • stimulează vânzările • facilitează lansarea şi acceptarea noilor produse

10. Macromediul firmei

11. Mediul demografic • Caracteristici demografice: • mărimea populaţiei, • structura pe sexe, pe vârste, • densitatea, mobilitatea, • rata natalităţii, rata mortalităţii, • speranţa de viaţă şi ocupaţia Numărul populaţiei - dimensiunile pieţei potenţiale Minorităţi naţionale - restaurante cu specific Reducerea dimensiunii medii a familiei

12. Mediul economic • Piaţa internă şi cea externă • Produsul intern brut • Structura pe ramuri a economiei • Venitul mediu pe locuitor (nominal şi real) • Structura veniturilor • Cheltuielile de consum • Gradul de ocupare a forţei de muncă

13. Preţurile şi evoluţia lor • Soldul balanţei de plăţi • Impozitul • Soldul balanţei comerciale • Situaţia financiar valutară • Bursa de valori • Regimul investiţiilor • Ciclul economic (faza de recesiune) • Ratele dobânzilor • Inflaţia

14. Mediul natural • Degradarea mediului natural • Diminuarea resurselor naturale • criza materiilor prime • creşterea costului energiei • scăderea calităţii mediului natural Marketingul ecologic • introducerea tehnologii nepoluante • lansarea de produse ecologice, alimente naturiste

15. Mediul tehnologic Cunoaşterea mediulu tehnologic: • creează noi modalităţi de satisfacere într-un grad mai mare a nevoilor consumatorilor (combina muzicală comparativ cu casetofonul) • modifică modelele cererii şi stilul de viaţă • amplifică eficienţa activităţii de marketing

16. Mediul politic şi juridic • Politici monetare şi fiscale (impozitele) • Legislaţia în domeniul social şii protecţia mediului înconjurător • Relaţiile statului cu sectorul privat • Legislaţia specifică activităţii de marketing: legea concurenţei, legea protecţiei consumatorului

17. Mediul cultural • Limba • Religia • Obicieiuri de consum • Educaţia