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MEJORA CONTINUA . Acciones emprendidas en todo el organismo con el fin de incrementar la efectividad y la eficiencia de las actividades y de los procesos para brindar beneficios adicionales al organismo y a sus clientes. (ISO 8402)

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Presentation Transcript
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MEJORA CONTINUA

  • Acciones emprendidas en todo el organismo con el fin de incrementar la efectividad y la eficiencia de las actividades y de los procesos para brindar beneficios adicionales al organismo y a sus clientes. (ISO 8402)
  • La mejora continua más que un enfoque o concepto es una estrategia, y como tal constituye una serie de programas generales de acción y despliegue de recursos para lograr objetivos completos.
  • La mejora continua es un valor que no puede ser impuesto a los empleados tiene que salir de ellos.
  • La Administración de la calidad total requiere de un proceso constante que será llamado Mejoramiento Continuo, donde la perfección nunca se logra pero siempre se busca (Eduardo Deming 1996)
importancia del mejoramiento continuo
IMPORTANCIA DEL MEJORAMIENTO CONTINUO
  • Supera las debilidades y afianza las fortalezas de la organización.
  • Se logra ser más productivos y competitivos en el mercado.
  • Consigue resultados positivos visibles en el corto plazo.
  • Adaptación de los procesos a los avances tecnológicos.
slide3

GESTIÓN DE LOS PROCESOS.

MEJORA CONTINUA

EVALUAR

ANALIZAR

MEJORAR

slide4

MEJORA CONTINUA

Circulo de Deming en la ISO 9001

Objetivos y procesos

necesarios para

Mejorar continuamente el

conseguir resultados

desempeño de los procesos.

-

Cliente

Políticas de la organización

-

Actuar

Planificar

Verificar

Hacer

Medir y Monitorear:

-

procesos

-

productos

Respecto a las políticas, los

implementar los procesos.

objetivos y los requisitos para el

producto, e informar sobre los

resultados

slide5

P

H

V

A

Verificación y mejora continua

  • Lo que no se mide no se controla
  • Lo que no se controla no se mejora
  • Verificar:
  • La satisfacción del cliente (Interno y /o Externo).
  • La conformidad con los requisitos.
  • Los indicadores de procesos
  • Los proveedores
slide6

Herramientas para la mejora continua

Verificación y

Mejora Continua

Los proveedores

Análisis de datos

Características y

tendencias de

los procesos

La satisfacción

del cliente

La conformidad con

los requisitos

slide7

Herramientas para la mejora continua

Resultados de auditorías

Verificación y

Mejora Continua

  • Análisis de Causas, mediante la utilización de Herramientas Estadísticas, para establecer planes de mejoramiento