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meinungsraum.at Business Breakfast 26. November 2010 Spot On! Werbewirkungsmessung mit SpotInsight. Inhalt. Unternehmensvorstellung Internet und Innovationen in der Online Marktforschung Unterschiedliche Ziele – Unterschiedliche Tools Werbewirkungsmessung klassisch
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meinungsraum.at Business Breakfast 26. November 2010 Spot On! Werbewirkungsmessung mit SpotInsight
Inhalt • Unternehmensvorstellung • Internet und Innovationen in der Online Marktforschung • Unterschiedliche Ziele – Unterschiedliche Tools • Werbewirkungsmessung klassisch • SpotInsight • Einbindung in Umfragen • Konsequenzen • Feedback von UmfrageteilnehmerInnen
1. Unternehmensvorstellung • meinungsraum.at wurde im April 2007 gegründet • Geschäftsführung & 100% Eigentümer: Herbert Kling • Geschäftsfelder: • Full-Service Marktforschung mit Schwerpunkt auf Online Marktforschung • Panelservices (derzeit knapp 20.000 Panelisten) • Technische Umsetzung von Online Befragungen • Tätig für Kunden aus den verschiedensten Branchen: • 123people • Allianz • Bayer • brands4friends • eBay • FH Wien • Freie Kreative • IRM • JWT • Kurier • Medianet • ÖBB • OMD • Österreichische Lotterien • Pfizer • Raiffeisen Bausparkasse • Raiffeisen Capital Management • Salzburger Nachrichten • Skills Group • T-Mobile Austria • Umweltbundesamt • Universität Wien • Universität Leipzig • UPC • VAMED • Wien Energie • Wiener Städtische • WU-Wien
2. Dynamische Entwicklung des Internet ermöglicht innovative Tools in der Marktforschung • Implikationen des Social Web: • Die Nutzer • sind eine Vielzahl von Applikationen gewohnt • schaffen die technischen Voraussetzungen (Hardware, Bandbreite) • sind softwareseitig up-to-date (JAVA-Script, Flash, Browser)
3. Unterschiedliche Ziele – unterschiedliche Tools • Ziel 1: • „Steigerung von Engagement zur Steigerung der Datenqualität“ • z.B.: Cardsort statt Matrixfrage
3. Unterschiedliche Ziele – unterschiedliche Tools • Ziel 2: • „Steigerung von Engagement zur Steigerung der Datenqualität & Vertiefung der Insights“ • z.B.: SujetInsight statt klassischer Fragestellung
4. Werbewirkungsmessung: klassisch Wir zeigen Ihnen nun einen TV-Spot. Beschreiben Sie nun alles, was Ihnen durch den Kopf ging, während Sie diesen Spot gesehen haben. Welche Gedanke, Gefühle und Assoziationen haben Sie? Schreiben Sie bitte alles auf, was Ihnen einfällt, auch Kleinigkeiten sind wichtig. Insgesamt: Wie gut hat Ihnen dieser Spot gefallen? O sehr gut O eher gut O eher schlecht O überhaupt nicht Geschichte ist ganz nett, gefällt mir.
4. Werbewirkungsmessung - klassisch: Output • Spontanassoziation • Likes/Dislikes • Kernaussage • Gesamtgefälligkeit • ...und vielleicht kann man aus all dem schließen • warum ein Werbemittel nicht gefällt, • wo der Verstehensprozess unterbrochen wird, • welche Kleinigkeit wirklich stört und • welche Detailswirklich gut gelungen sind, • wie sich die Betrachter mit dem Werbemittel fühlen... SpotInsight
5. SpotInsights: Beispiel 1 Gesamt-bewertung lt. Umfrage: 2,1
5. SpotInsights: Beispiel 1 „Solche Verhaltensweisen im Strassenverkehr gehören nicht in einen solchen Werbespot“ „Ich mag Robert Kratky nicht. Dadurch ist der ganze Werbespot für mich unsympathisch.“ „Was hat das mit Internet zu tun?“ „ganz lustig - hat aber mit UPC nichts zu tun“ „Ganze Werbung auf idiotisches Männergehabe aufgebaut.“
5. SpotInsights: Beispiel 2 Gesamt-bewertung lt. Umfrage: 2,1
7. Konsequenzen Mehr Kommentare Durchschnittlich 3Markierungen samt Kommentar (vs. 1,6 offene Nennungen) Quantilitativ Erklärt quantitative Ergebnisse durchqualitative Insights Tiefe Insights durch sekundengenaueAuswertung und Kommentare Einsatz Als Pre- oderPosttestbzw. während laufenderKampagne, sobald esOptimierungsbedarf gibt Breaks Ergebnisse können mitallen Umfragedatengekreuzt werden. Benchmarks bleiben durch Ein- Bindung in „normale“Fragebögen erhalten
8. Feedback der UmfrageteilnemerInnenWie Sie wahrscheinlich bemerkt haben, war in diesem Fragebogen eine neue Variante eingebaut, um TV-Werbung zu testen: War es für Sie einfach oder kompliziert, diese Bewertung vorzunehmen? n=247 Interviews, 5er Skala MW: 1,8
8. Feedback der UmfrageteilnemerInnenHaben Sie sonstige Anmerkungen, Anregungen oder Verbesserungswünsche zu dieser neuen Testvariante? Bitte geben Sie alles an was Ihnen dazu durch den Kopf geht, auch Kleinigkeiten sind wichtig für uns! n=247 Interviews, offene Frage
Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! • Herbert Kling • Tel: +43 (0)1 585 7000 320 • Fax: +43 (0)1 585 7000 99 • Mobil: +43 (0) 650 3 191 839 • Mail: herbert.kling@meinungsraum.at • Web: www.meinungsraum.at