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Comunicación Corporativa Estratégica

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Comunicación Corporativa Estratégica . Diego Calvillo Claudia Dávalos Amador Guerrero Juan Guzmán Alicia Ramírez . C reación de significados y la creación del valor del producto.

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comunicaci n corporativa estrat gica

Comunicación Corporativa Estratégica

Diego Calvillo

Claudia Dávalos

Amador Guerrero

Juan Guzmán

Alicia Ramírez

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Creación de significados y la creación del valor del producto.

Estrategias orientadas a diseñar acciones que parten de un grupo de objetivos ya establecidos por el corporativo.

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Se parte del producto que vaya más allá de lo ordinario.

Requiere una empresa de manera interna y externa.

Se deben definir las características (atributos y/o valores) que vayan a marcar el diferencial y el reconocimiento de la empresa frente al público.

Definir los indicadores perceptivos.

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La definición de las acciones resulta esencial para configurar y limitar las distintas intervenciones de comunicación

Finalmente, la definición de los procesos de evaluación se lleva a cabo por medio de la identificación de indicadores para permitir la medición y monitoreo de las acciones realizadas en los pasos anteriores.

estructura interna de las matrices
Estructura interna de las matrices

Se lleva a cabo una metodología para el diseño de un proceso estratégico en comunicación. Se utilizan 16 variables para definir la propuesta, los públicos, las acciones y los indicadores de gestión.

Éstas matrices le dan a la organización un método para crear una propuesta diferencial destinada a públicos funcionales a través de acciones estratégicas bajo una evaluación.

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La secuencia del trabajo se basa en cuatro matrices:

  • Matriz de propuesta diferencial: Sirve para diseñar el ofrecimiento a los diferentes públicos y está sintetizada en la propuesta diferencial.
    • Las cuatro variables que conforman esta matriz son:
      • Propuesta básica
      • Promesa / Solución
      • Propuesta diferencial
      • Atributos diferencial
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Matriz funcional de públicos: Analiza la representación material de la propuesta.

    • Las cuatro variables que conforman esta matriz son:
      • Perfil de uso
      • Niveles de satisfacción
      • Indicadores perceptivos
      • Categorías diferenciales
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Matriz de acciones estratégicas: En esta se definen los espacios de intercambio, en los cuales la organización y sus públicos comparten la propuesta. Se definen los argumentos, el estilo de la comunicación y la estructura de su desarrollo.

    • Las cuatro variables que conforman esta matriz son:
      • Lineamientos básicos
      • Criterios discursivos
      • Estructura de difusión
      • Asignación de recursos
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Matriz de acciones estratégicas: En ésta se definen los espacios de intercambio, en los cuales la organización y sus públicos comparten la propuesta. Se definen los argumentos, el estilo de la comunicación y la estructura de su desarrollo.

    • Las cuatro variables que conforman esta matriz son:
      • Lineamientos básicos
      • Criterios discursivos
      • Estructura de difusión
      • Asignación de recursos
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Matriz de evaluación: Sirve –como su nombre lo dice- para evaluar el proceso estratégico. Se definen los cambios internos para mantener la dinámica de significados y se presentan los puntos positivos, críticos y estables del trabajo en la comunidad y se toma en cuenta el nivel de recepción de la propuesta en los públicos, el nivel de percepción de los públicos y el nivel de presencia en la comunidad.

    • Las cuatro variables que conforman esta matriz son:
      • Dinámica de propuesta
      • Dinámica de públicos
      • Dinámica de procesos
      • Dinámica de acciones
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El método de matrices es la sistematización en pocas variables del proceso de planificación y la disposición para cruzar información. Se pueden considerar tres etapas:

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Definición. Trabajo que se desarrolla en el interior de las matrices a partir de preguntas básicas

  • Análisis cruzado. Relaciona los conceptos entre las matrices.
  • Redefinición. Es la incorporación de la nueva información que surge del análisis anterior a las matrices.
  • Estas tres etapas se pueden utilizar en cualquier momento en las cuatro matrices explicadas anteriormente.