Descripción de ejercicios:

1. Formación Básica –Prospección activa Hoja de ejercicios"Formular el comienzo de la conversación" Descripción de ejercicios: Formula una manera de iniciar la conversación para el ejemplo de abajo. Anótalo en la siguiente hoja de conversación bajo el punto “Preparación de la conversación”. Trae el resultado al curso presencial. Ejemplo: En el eTraining te hemos presentado a una clienta potencial. Ella ha entrado en contacto con Volkswagen por primera vez en el Salón Internacional del Automóvil. Hasta ahora conduce un BMW Serie 1. Ella ha asistido en el Salón Internacional del Automóvil gracias a un sorteo en el que el ganador podía llevarse un Tiguan y así tu tienes ahora sus datos personales. Ahora deseas llamarla. Formula primero una forma de iniciar la conversación.

2. Registro de llamadas Fecha: Establecer el objetivo de la conversación Formular comienzo de conversación (Saludo, motivo de la llamada, ventaja, pregunta de transición) Escuchar de forma activa Actitud positiva Hablar con claridad Formular preguntas abiertas Hablar por teléfono sin interrupciones Puesto de trabajo ordenado Resultado Pasos siguientes Enviar información Cita Próxima llamada Interés Ningún interés Otros Información personal Otros Nombre Móvil Teléfono Preparación de la conversación Realización de la conversación Considerar factores de éxito Anotaciones Seguimiento de la conversación