1 / 10

Likeverdige tjenester i praksis

Likeverdige tjenester i praksis. Mariette Lobo, Oslo, 11.11.11. Lederansvar . Systemer som fremmer likeverdige tjenester - aktiviteter og resultatmål i planer og budsjetter - rutiner og organisering - rapportering og evaluering

mimi
Download Presentation

Likeverdige tjenester i praksis

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Likeverdige tjenester i praksis Mariette Lobo, Oslo, 11.11.11

  2. Lederansvar • Systemer som fremmer likeverdige tjenester- aktiviteter og resultatmål i planer og budsjetter- rutiner og organisering- rapportering og evaluering • Personalpolitikk som fremmer likeverdige tjenester- ansatte gis kunnskap, trygghet og mulighet til å yte likeverdige tjenester- rekrutterer mangfoldig- trygt arbeidsmiljø

  3. Brukerinnflytelse Innflytelse i hele prosessen- kartlegging av utfordringer- utforming av aktiviteter/tiltak- evaluering Medvirkning i egen behandlingssituasjon- informert medvirkning

  4. Kunnskap • Har ledere og ansatte slik kunnskap? • stereotypier, diskriminering, makt • minoritetsstress, levekår, sosial ulikhet • hvordan tjenestene i praksis kan tilpasses ulike brukere

  5. Tilgang • Likeverdig tilgang for alle • omgivelser, bygninger, produkter og IKT som er universelt utformet slik at flest mulig kan bruke dem • kun saklige og nødvendige betingelser for å motta tjenester

  6. Informasjon • Hvilken informasjon gis, når og hvordan • relevant • tilgjengelig • forståelig • tilpasset ulike folk • rettighetsinformasjon

  7. Kommunikasjon • Hvordan opplever brukere kommunikasjonen? • Bli sett som individ i sin kontekst • Når er forskjellighet relevant? • Refleksjon • Tid, tid, tid • Nødvendige hjelpemidler

  8. Kan brukere speile seg? • W Brukere Brukernorm?

  9. Å se seg selv i speiletFoto: google bilder og freedigitalfotos.net

More Related