1 / 33

Međukulturalne razlike u neverbalnoj komunikaciji

Međukulturalne razlike u neverbalnoj komunikaciji. kolegij: Neverbalna komunikacija studentice: Ilijana Fernežir Martina Barišić predavači: Dr. sc. Gordana Varošanec - Škarić Gabrijela Kišiček, prof. akademska godina: 2008./2009.

milly
Download Presentation

Međukulturalne razlike u neverbalnoj komunikaciji

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Međukulturalne razlike u neverbalnoj komunikaciji kolegij: Neverbalna komunikacija studentice: Ilijana Fernežir Martina Barišić predavači: Dr. sc. Gordana Varošanec - Škarić Gabrijela Kišiček, prof. akademska godina: 2008./2009

  2. Međukulturalne razlike u neverbalnoj komunikaciji očituju se u: • Izrazima lica • Pokretima glave • Pokretima ruku • Osobnom prostoru • Dodirivanju • Držanju tijela

  3. Izrazi lica Osmijeh- iako je izraz sreće u većini kultura, može predstavljati i druge emocije - Kinezi- smiju se dok razgovaraju o nečem tužnom ili neugodnom Treptanje- vrlo različito se tumači - J. Amerika- romantično ili seksualan poziv - Nigerija- trepću djeci u znak da trebaju napustiti prostoriju - Hong Kong- bitno ne namigivati upadljivo okom jer je to znak nepoštivanja i dosađivanja

  4. Usne- Filipini- radije će pućiti usne prema predmetu nego li ukazati na njega rukama - Venezuela- usnama pokazuju na nešto jer je pokazivanje prstima neuljudno

  5. Pokreti glave Libanon- znak za DA- kimanje glavom; - znak za NE- oštro dizanje glave i obrva S. Arabija- znak za DA- okretanje glave sa strane u stranu - znak za NE- naginjanje glave unatrag i cmoktanje jezikom

  6. Pokreti ruku OK- Japan- novac jer krug između kažiprsta i palca podsjeća na oblik kovanice - Argentina, Belgija, Francuska, Portugal, Italija, Grčka, Zimbabve- nula ili ništa - u nekim azijskim zemljama gesta označuje tjelesni otvor i jako je uvredljiva

  7. Fige; palčevi- u nekim dijelovima SAD- željeti sreću, ali ako su prsti iza leđa- obrnuto - Rusija- neuljudno odbijanje ili poricanje - Argentina, Španjolska- tjeranje loše sreće - Kina- znak za broj 10

  8. Podignuti palčevi- Iran- uvredljivo Uperivanje prsta- Kinezi pokazuju cijelom rukom, pokazivanje kažiprstom- neuljudno - Indija- bilo koji prst sam uperivati je neuljudno, cijelom rukom je u redu

  9. Dodiri U nekim je kulturama lagan dodir ruke ili poljubac u obraz uobičajen, čak i ako se ljudi tek upoznaju -J. Amerika i I. Europa- ugodna vrst dodira - mnoge azijske kulture preferiraju što manje fizičkog kontakta Azija- dodirivanje glave druge osobe uvredljivo; tapšanje po glavi djeteta neprimjereno

  10. Kina- uz naklon, služe se rukovanjem pri upoznavanju sa zapadnjacima; svaki drugi kontakt neprimjeren Egipat- muškarci skloniji dodirima; rukovanje može biti popraćeno nježnim dodirom lakta prstima lijeve ruke J. Amerika- čvrsto, toplo rukovanje tradicija kod upoznavanja muškaraca

  11. U većini kultura bliskog istoka- lijeva ruka rezervirana za osobnu higijenu i zbog toga se njome nikad ne rukuje niti prima poklone  također i kod nekih afričkih kultura Zapadnjačke žene ne smiju inicirati rukovanje s muškarcima u Indiji Većina indijskih žena će se rukovati sa ženom strankinjom, ali ne i s muškarcem strancem

  12. Osobni prostor J. Amerika- naviknuti na stajanje ili sjedenje blizu nepoznatih ljudi, za razliku od većine u SAD-u Europa- mogu stajati dosta blizu dok razgovaraju U nekim muslimanskim kulturama ženu će se upozoriti ako joj muškarac sjedne ili stane preblizu

  13. Stav • U mnogim kulturama nepristojno je pokazivati đon cipele. Nije poželjno sjediti s nogom oslonjenom na koljeno. • U Argentini, stav s rukama oslonjenim na bokove sugerira ljutnju ili izazov. • U mnogim kulturama naslanjanje i pogrbljeno držanje smatra se kao izraz nepoštovanja. Npr., lijepo držanje je važno u Tajvanu, gdje muškarci obično sjede s obje noge čvrsto fiksirane na podu.

  14. Kontakt očima Direktan kontakt očima znak je nepoštivanja u nekim kulturama, nasuprot tome, izbjegavanje direktnog kontakta očima znak je nepoštivanja u nekim drugim kulturama - Kina- pri upoznavanju Kineza, bolje je izbjegavati duži kontakt očima, u znak poštivanja i pokoravanja

  15. - Gana- djecu se uči da ne gledaju odrasle u oči jer se to smatra prkošenjem - J. Amerika- dobar kontakt očima bitan je i u socijalnim i u poslovnim situacijama

  16. Kina POZDRAVI • Zapadnjački običaji rukovanja su uobičajeni, ali češće su kimanje glavom ili lagani naklon. Grljenje i ljubljenje nije uobičajeno. • Česta je razmjena posjetnica i pritom ih se treba davati s obje ruke. (kao i darove itd.) • Učestalo je pljeskanje pri pozdravljanju. Kada se osobi plješće pristojno je da ona uzvrati aplauzom ili se samo zahvali.

  17. DODIRIVANJE • Nisu narod koji pri komunikaciji voli dodirivati sugovornika, stoga treba izbjegavati dodirivanje i bilo kakve duže fizičke kontakte. • Javni izljevi naklonosti su rijetki, iako se prijatelji istog spola često drže za ruke, kao gestu prijateljstva. • Fizička udaljenost tj. osobni prostor je uži, manji nego na zapadu.

  18. GESTE POZIVANJA, POKAZIVANJA • Pri zvanju, dlan prema dolje, pomicanje prstima. Treba izbjegavati korištenje kažiprsta i dlana okrenutog prema gore, ta gesta se koristi za pozivanje životinja i smatra se nepristojnom. • Pokazuje se otvorenom rukom, a ne prstima. • Treba izbjegavati dodirivanje ili pokazivanje stopalima, smatra se nepristojnim i prljavim.

  19. DRUGE NEVERBALNE GESTE • Držanje i postura su bitni, izbjegavati pogrbljenost i naslanjanje nogu na stvari. • Izbjegava se riječ ‘ne’. Gesta koja se često koristi kao signal odbijanja je zabacivanje glave unatrag i čujno usisavanje zraka kroz zube. • Smješkanjem se pokriva širi spektar emocija, od sreće do ljutnje, zbunjenosti, tuge, ispričavanja

  20. Koreja • POZDRAVI • Između sebe, nakloni • Sa strancima (muškarci): naklon i rukovanje, ponekad s obje ruke, (žene): se ne rukuju, lagano kimanje glavom • Starije osobe prve nude ruku za rukovanje, ali mlađe osobe se prve naklone • Izbjegavaju se zagrljaji i poljupci pri pozdravljanju • Duži kontakt očima smatra se nepristojnim

  21. DODIRIVANJE • Izbjegava se dodirivanje i svaki duži fizički kontakt • Rijetki su javni prikazi ljubavi, ali česte prijateljske geste (držanje za ruku, isti spol)

  22. GESTE POZIVANJA, POKAZIVANJA • Otvoreni dlan ili srednji prst služe za pokazivanje • Pri pozivanju, dlan prema dolje. • Dlan prema gore, samo za pozivanje djece i pasa.

  23. DRUGE NEVERBALNE GESTE • Muškarci imaju prednost; ulaze prvi, hodaju ispred žene i žena muškarcu pomaže obući kaput ili privlači stolicu • Smijeh se koristi za prikrivanje bijesa, frustracije, straha • Izbjegava se glasno smijanje, žene se smješkaju pokrivenih usta • Pri hodanju na ulicama i stepenicama, treba se držati lijeve strane • Pljuvanje i podrigivanje u javnosti je prihvatljivo (osim za žene)

  24. Japan • POZDRAVI • Lagani naklon je tradicionalni pozdrav. • Rukovanje, ali s laganijim stiskom i pogledom skrenutim u stranu. • Izbjegava se grljenje i ljubljenje pri upoznavanju i pozdravljanju. • Smatra se uvredljivim zuriti. Produženi kontakt očima je nepristojan i izazivački. • Nepristojno je držati ruke u džepovima, pogotovo pri obraćanju ljudima.

  25. DODIRIVANJE • Izbjegavaju se izljevi nježnosti i privrženosti, dodirivanja u socijalnom kontaktu i svi drugi duži tjelesni kontakti. • Poštuje se stajanje u redu, naguravanje i dodirivanje dopušteno jedino u vlakovima i podzemnim željeznicama.

  26. GESTE POZIVANJA, POKAZIVANJA • Smatra se uvredljivim pokazati na nekoga ispruženim prstom. • Pri pozivanju, dlan okrenut prema dolje.

  27. DRUGE NEVERBALNE GESTE • Pokazivanje otvorenih usta (zijevanje, smijanje) smatra se izrazito nepristojnim, pogotovo kod žena, koje često pokrivaju usta. • Poželjno je sjediti sasvim uspravno, bez pogrbljivanja i naslanjanja nogu na stolicu ili druge stvari, noge čvrsto na podu, ruke u krilu ili na naslonu za ruke. Pristojnije je prekrižiti noge na gležnjevima ili koljenima, neko nasloniti gležanj preko koljena. • Pozornost i koncentracija se pokazuje sklapanjem očiju i laganim kimanjem glave.

  28. Gesta za ‘’Ne znam’’ ili ‘’Ne razumijem’’ je odmahivanje rukom natrag- naprijed ispred svog lica, dlan prema naprijed. • Naša gesta za "O.K." u Japanu se interpretira kao signal za novac ili kovanice. • Puhanje nosa u javnosti se smatra nepristojnim. Maramice služe primarno za brisanje usta ili ruku. • Pri ulasku u nečiji dom ili tradicionalni restoran, treba skinuti cipele i staviti ih tako da vrhovi cipela gledaju prema van.

  29. NAKLONI • Osoba ‘’nižeg ranga’’ se klanja prva i klanja se niže • Što je naklon dublji i duži, to je jači pokazatelj poštovanja, zahvalnosti, uslužnosti • Kad ste nesigurni u nečiji status, najsigurnije je nakloniti se mrvicu niže od druge osobe • Uobičajen naklon: kut od oko 15 stupnjeva, ruke naslonjene prema koljenima, vrat ukočen, pogled skrenut. • Formalni naklon: kut od 30 stupnjeva, dlanovi na koljenima, saginjanje gore dolje.

  30. Literatura • Argyle, M.: Bodily Communication • Collett.: The Book of Tells • http://erc.msh.org/mainpage.cfm?file=4.6.0.htm&module=provider&language=English • http://www.csupomona.edu/~tassi/gestures.htm

More Related