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  1. TEMA 2: EL MERCADO. • Concepto y clasificación. • La segmentación del mercado. • El posicionamiento. • El comportamiento del consumidor. • Bibliografía: • Kotler, P y Armstrong, G. (1999): “Introducción al Marketing”. Prentice Hall. • Santesmases, M (2007): Marketing, concepto y estrategias. Pirámide.

  2. 1. Concepto y clasificación ¿Lugar? ¿Clientes? Un mercado es: • Un conjunto de personas, individuales u organizadas. • Que necesitan un producto o servicio determinado. • Que desean o pueden desear comprar. • Que tienen capacidad (económica y legal) para comprar.

  3. Algunas distinciones importantes: • Mercado actual:el que en un momento dado demanda un producto determinado. • Mercado potencial:número máximo de compradores al que se puede dirigir la oferta comercial y que está disponible para todas las empresas de un sector durante un período de tiempo determinado. Si estos compradores potenciales reciben suficientes estímulos de marketing, pueden llegar a demandar el producto ofertado.

  4. Algunas distinciones importantes: • Mercado de un producto • Mercado de la empresa o mercado objetivo:aquél al que la empresa ofrece sus productos. En todos los casos, la definición del mercado de un producto debe basarse en el cliente. Mercado-producto: conjunto de productos considerados como sustitutivos (en aquellas situaciones de uso en las que se buscan beneficios similares) y los clientes para los que tales usos son relevantes. 

  5. Delimitación y clasificación: Para diseñar adecuadamente la estrategia comercial es preciso delimitar claramente el mercado objetivo: Límites físicos Características de los clientes Usos del producto Delimitación del mercado objetivo: El mercado puede clasificarse según: • El tipo de comprador. • Los productos ofertados. • Número de competidores. • Intensidad de la oferta y la demanda. • Tipo o forma de la relación de intercambio.

  6. Según el tipo de comprador: • PARTICULARES:individuos que compran para su propio consumo o el de sus allegados. Se pueden clasificar según su edad, sexo, nivel social, volumen de compras, fidelidad… • EMPRESAS: adquieren los bienes o servicios para incorporarlos a sus procesos productivos. Su demanda es derivada de la de los mercados de consumo. Se pueden clasificar por tamaño, tipo de actividad, propiedad… • ORGANISMOS PÚBLICOS: su actividad es derivada, pero no tiene una finalidad económica. • OTRAS INSTITUCIONES: Asociaciones profesionales, culturales, benéficas, deportivas, partidos políticos, etc.

  7. Según el tipo de producto ofertado: • Productos agropecuarios y del mar. • Materias primas. • Productos manufacturados (de consumo duradero o de consumo destructivo). • Servicios. • Activos financieros. • Ideas.

  8. Según el número de competidores: • MONOPOLIO: Un solo oferente, muchos demandantes. • OLIGOPOLIO: Pocos oferentes, muchos demandantes. • COMPETENCIA MONOPOLÍSTICA: muchos oferentes y demandantes. Productos diferenciados. • COMPETENCIA PERFECTA: muchos oferentes y demandantes. Productos homogéneos.