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Presentation Transcript
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TEMA 2: EL MERCADO.

  • Concepto y clasificación.
  • La segmentación del mercado.
  • El posicionamiento.
  • El comportamiento del consumidor.
  • Bibliografía:
  • Kotler, P y Armstrong, G. (1999): “Introducción al Marketing”. Prentice Hall.
  • Santesmases, M (2007): Marketing, concepto y estrategias. Pirámide.
1 concepto y clasificaci n
1. Concepto y clasificación

¿Lugar?

¿Clientes?

Un mercado es:

  • Un conjunto de personas, individuales u organizadas.
  • Que necesitan un producto o servicio determinado.
  • Que desean o pueden desear comprar.
  • Que tienen capacidad (económica y legal) para comprar.
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Algunas distinciones importantes:

  • Mercado actual:el que en un momento dado demanda un producto determinado.
  • Mercado potencial:número máximo de compradores al que se puede dirigir la oferta comercial y que está disponible para todas las empresas de un sector durante un período de tiempo determinado.

Si estos compradores potenciales reciben suficientes estímulos de marketing, pueden llegar a demandar el producto ofertado.

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Algunas distinciones importantes:

  • Mercado de un producto
  • Mercado de la empresa o mercado objetivo:aquél al que la empresa ofrece sus productos.

En todos los casos, la definición del mercado de un producto debe basarse en el cliente.

Mercado-producto: conjunto de productos considerados como sustitutivos (en aquellas situaciones de uso en las que se buscan beneficios similares) y los clientes para los que tales usos son relevantes. 

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Delimitación y clasificación:

Para diseñar adecuadamente la estrategia comercial es preciso delimitar claramente el mercado objetivo:

Límites físicos

Características de los clientes

Usos del producto

Delimitación del mercado objetivo:

El mercado puede clasificarse según:

  • El tipo de comprador.
  • Los productos ofertados.
  • Número de competidores.
  • Intensidad de la oferta y la demanda.
  • Tipo o forma de la relación de intercambio.
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Según el tipo de comprador:

  • PARTICULARES:individuos que compran para su propio consumo o el de sus allegados. Se pueden clasificar según su edad, sexo, nivel social, volumen de compras, fidelidad…
  • EMPRESAS: adquieren los bienes o servicios para incorporarlos a sus procesos productivos. Su demanda es derivada de la de los mercados de consumo. Se pueden clasificar por tamaño, tipo de actividad, propiedad…
  • ORGANISMOS PÚBLICOS: su actividad es derivada, pero no tiene una finalidad económica.
  • OTRAS INSTITUCIONES: Asociaciones profesionales, culturales, benéficas, deportivas, partidos políticos, etc.
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Según el tipo de producto ofertado:

  • Productos agropecuarios y del mar.
  • Materias primas.
  • Productos manufacturados (de consumo duradero o de consumo destructivo).
  • Servicios.
  • Activos financieros.
  • Ideas.
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Según el número de competidores:

  • MONOPOLIO: Un solo oferente, muchos demandantes.
  • OLIGOPOLIO: Pocos oferentes, muchos demandantes.
  • COMPETENCIA MONOPOLÍSTICA: muchos oferentes y demandantes. Productos diferenciados.
  • COMPETENCIA PERFECTA: muchos oferentes y demandantes. Productos homogéneos.