slide1 n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
“ Αποτυπώνοντας το online customer experience” PowerPoint Presentation
Download Presentation
“ Αποτυπώνοντας το online customer experience”

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 37

“ Αποτυπώνοντας το online customer experience” - PowerPoint PPT Presentation


  • 72 Views
  • Uploaded on

“ Αποτυπώνοντας το online customer experience”. Stelios Eliakis eliakis@sleed.gr. Η ιδέα του e-satisfaction. To Dashboard. Start. End. 1. 2. 3. 4. T ι μου προσφέρει. T α τρία επίπεδα του e-satisfaction. Έρευνα του E-commerce Europe. 15. $1 Million. 14. $500,000. 13. $250,000.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about '“ Αποτυπώνοντας το online customer experience”' - melyssa-simpson


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
slide1

“Αποτυπώνοντας τοonline customer experience”

Stelios Eliakis eliakis@sleed.gr

slide2

Η ιδέα του e-satisfaction

To Dashboard

Start

End

1

2

3

4

Tι μου προσφέρει

Tα τρία επίπεδα του e-satisfaction

slide4

15

$1 Million

14

$500,000

13

$250,000

12

$125,000

11

$64,000

Πόσα θα είναι τα e-shops στην Ελλάδατο 2014 ;

10

$32,000

9

$16,000

8

$8,000

7

$4,000

6

$2,000

5

$1,000

4

$500

3

$300

2

$200

50:50

1

$100

A: 2.000

B: 3.000

C: 1.800

D: 4.000

slide5

15

$1 Million

14

$500,000

13

$250,000

12

$125,000

11

$64,000

Πόσα θα είναι τα e-shops στην Ελλάδατο 2014;

10

$32,000

9

$16,000

8

$8,000

7

$4,000

6

$2,000

5

$1,000

4

$500

3

$300

2

$200

50:50

1

$100

A: 2.000

B: 3.000

C: 1.800

D: 4.000

slide9

Η πρώτη πλατφόρμα

συνεχούςκαι συστηματικής καταγραφήςτης γνώμης και της ικανοποίησης των

e-καταναλωτών

slide15

TotalExperience

1. Λήψη e-mail μετά την παραλαβή της παραγγελίας

2.Ανάγνωση e-mail

3. Συμπλήρωση Ερωτηματολογίου

slide20

Σύγκριση αποτελεσμάτων σε διαφορετικέςπεριόδους

slide21

Σύγκριση αποτελεσμάτων σε διαφορετικέςπεριόδους

slide22

Σύγκριση αποτελεσμάτων σε διαφορετικέςπεριόδους

slide31

Ενσωμάτωση e-satisfaction

“ Simplicity is the ultimate Sophistication “

Leonardo da Vinci

slide32

Google Analytics

e-satisfaction

slide33

“Από τη στιγμή που ενσωματώσαμε το e-satisfaction στο brandsgalaxy.gr,ήρθαμε ακόμη πιο κοντά στους καταναλωτές μας.Είναι φιλικό προς το χρήστη και τααποτελέσματα/συμπεράσματα που βγάζουμε από την επικοινωνία με τους πελάτες μας, μας δίνουν τη δυνατότητα να προσαρμόσουμε ακόμη περισσότερο την πολιτική μας με έμφαση την πελατο-κεντρικότητα και τη βελτίωση των υπηρεσιών που προσφέρουμε. H brandsgalaxy.gr, το μεγαλύτερο onlineprivateshoppingclub στην Ελλάδα, στηρίζει το e-satisfaction, το οποίο αποτελεί αναπόσπαστο καθημερινό μέσο μέτρησης της αποτελεσματικότητας των πλάνων μας και σημαντικό κομμάτι της ανάπτυξης και της μελλοντικής μας πορείας. Ευχαριστούμε Focus Bari. Ευχαριστούμε Sleed”

Μάκης Θέμελης, Γενικός Διευθυντής BrandsGalaxy A.E.Μέλος του Ομίλου Antenna

slide34

“Tο e-satisfaction είναι συνεχώς ανοικτό στο browser μου παρέα και κολλητά με τοgoogleanalytics"

Μιχάλης Τσικνάκης, CEO Cosmossport.gr

slide35

Βραβείο Πρωτοεμφανιζόμενου Service Provider Ηλεκτρονικού Εμπορίου

slide37

Ευχαριστώ!

Στέλιος Ηλιάκης

Co-Founder, e-satisfaction

eliakis@sleed.gr