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TAN TOCK SENG HOSPITAL(TTSH) 을 다녀와서 ….

TAN TOCK SENG HOSPITAL(TTSH) 을 다녀와서 …. 황양희 , 부경숙 , 이재경 , 오은희 , 박은영 , 한미숙 , 최혜선. TTSH 의 전경. Tan Tock Seng Hospital. 1844 년 자선사업가 탄톡생 ( 말레이시아 말라카 출생 ) 에 의해 설립 168 년의 역사를 가진 싱가포르 최초의 병원 Natioanl Healthcare Group 의 최고병원. TTSH History. 싱가포르 최초의 병원으로서의 전통을 고수

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TAN TOCK SENG HOSPITAL(TTSH) 을 다녀와서 ….

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Presentation Transcript

  1. TAN TOCK SENG HOSPITAL(TTSH)을 다녀와서…. 황양희, 부경숙, 이재경, 오은희, 박은영, 한미숙, 최혜선

  2. TTSH의전경 Tan Tock Seng Hospital

  3. 1844년 자선사업가 탄톡생(말레이시아말라카 출생)에 의해 설립 • 168년의 역사를 가진 싱가포르 최초의 병원 • Natioanl Healthcare Group의최고병원 TTSH History

  4. 싱가포르 최초의 병원으로서의 전통을 고수 • 건강관리, 교육, 연구에 있어서 비용 효과적인 서비스 제공을 목표로 함 TTSH 의 Goal & Vison

  5. 1,500여 병상, full 사용시 1800 병상 • 산부인과와 소아과를 제외한 27개 진료과와 50개의 subcpecialitys를 갖춘 싱가포르에서 2번째의 규모를 자랑하는 국립종합병원 • 6000명의 직원 • 간호사: 43%, 의사 8%, 기타: 행정직,일반직원 ** 산부인과 & 소아과는 KK hospital 이라는 대형병원에서 담당 TTSH의 Size

  6. TTSH main building • TTSH Rehabilitation Center • CDC 1 • CDC 2 TTSH의 Strecture

  7. 167 Admissions • 2160 Clinic Patients • 466 ED Atndeances • 260 Operations( 30% inpatients, 70% Ambulatory-Day surgery) • 1073 Radiological Investigations(100 MRI & CT Scans) • 10860 Lab tests • 1558 Therapy Attendances TTSH의 Daily activities

  8. COWS( Computers on Wheels) • CCOE (Computerized Clinical Order Enquiry) • Filmless Radiology • Pharmacy: Electronic prescription, Automate process of picking, packing and labeling of medication • Laboratory: Pneumatic tube system to deliver blood specimens to laboratory TTSH의 Automation of Clinicla Processes

  9. COWS( Computers on Wheels)

  10. Geriatirc Medicine: 1989년 신설, 싱가포르 최초 • Infectious Disease • Rehabilitaion Medicine: 싱가포르 최대의 재활 시설을 갖춤 • Respiratory Medicine: National TB Program(STEP-Singapore TB Elimination Program)을개발 • Rheumatology, Allergy and Immunology (RAI): 싱가포르 RAI 분야에서 최고 TTSH의 TraditionalClinical Strengths

  11. One-Stop 24hour Services: • Appointments and Medical Referrals • Direct Hospital Admission and Discharge • Personalised Airport Transfer • Accommodation and Transfer • Medical Evacuation and Repatriation • Interpreter & Secretarial services • Visitor Planning & Travel Planning • Billing Enquiries TTSH의 internationalPatient Liaison Centre

  12. TTSH의 활동 환자 보호자의 healing 을 위한 여러 예술 활동을 지원하고 개최하여 후원금을 마련하여 불우환자 진료비를 지원함

  13. TTSH의 achievements TTSH는 JCI인증을 받은 상태이며 오는 8월 다시 인증평가를 받을 예정이라 함. 여러 단체로 부터 인정을 받고 있는 국립종합병원임.

  14. TTSH의 Facilites 입원환자의 면회객을 1인당 하루 4명까지 제한하기 위한 시설: 신분증을 지참하고 면회하고자 하는 환자를 선택하여 출입허가증을 출력 받아 면회를 하게 됨

  15. TTSH의내부 병원내부의 벽면에는 역사가 새겨진 동판과 함께 168년 동안의 병원에서 일어나 모든 일을 한눈에 볼 수 있도록 해 두었으며, 어린이 환자들의 소망 카드를 액자화하여 환자나 보호자들의 흥미 유발

  16. TTSH의편의시설 병원 직원을 위한 탁아소 운영, 환자 보호자를 위한 각종 편의시설과 미니 쇼핑센터를 운영하고 있음

  17. TTSH의내부 안내도 1층에는 환자나 보호자들이 쉽게 이해하도록 안내도를 비치했으며 각층마다 구조도를 붙여두어 쉽게 비상구위치를 파악하도록 함

  18. TTSH의병동 입구 각 병동 입구에는 감염 주의 문구와 함께 손 위생을 철저히 하기 위한 세면대가 마련되어 있음

  19. TTSH의비소독물실 위생적인 오물 처리를 위해 비소독물실에는 변기 세척기와 건조대를 비치해둠

  20. TTSH의 Facilites 깨끗한 환경을 위해 각 병동별로청소기 비치각종 이동기구를 복도 안쪽으로 한곳에 비치해 둠

  21. TTSH의 병동 내부 철저한 감염관리를 위한 개인 보호구를 병동 벽면에 잘 보이도록 비치해 둠

  22. TTSH의 환자 ID chip • 인식표를 대신하는 Clip로 개인 의료정보가 내장되어 있음 • 환자의 이동 위치를 파악할 수 있음

  23. TTSH의환자 card TTSH에서 자체 개발한 카드로 모든 의료진이 환자에 대해 파악할수 있도록 침대 머리쪽에 부착, 환자 언어, 식이, 개인위생, 체위변경시간, 낙상위험도등을 파악할 수 있음

  24. TTSH의 Facilites 환자의 안전을 위해 병실과 화장실에 붉은색 안전 bar를 설치해둠

  25. TTSH 방문을 마치며..

  26. 탄톡생 병원은 1844년에 설립된 병원을 아시아 일대에서 ‘사스’가 크게 유행할 당시 싱가포르 정부로 부터 전담 병원으로 많은 생명을 구해 유명해졌다. 이후에 의료 관광이 발달한 싱가포르 최고 병원 중으로 인식되었고, 역사가 깊은 병원으로써 전통을 지켜가면서도 시대에 흐름에 따라 의료 민영화를 일부 받아들여 질 놓은 고급스러운 의료 서비스를 제공하고자 하는 노력을 하고 있었다. • 또한 탄톡생 병원은 국립 종합병원으로써 모든 환자가 예약으로 진료가 이루어지고 타의료 기관의 전원을 통해 진료와 입원이 가능하였다. 싱가포르는 Polyclinic 이라는 1차 의료기관에서 간단한 진료나 치료를 먼저 받게 되고, 치료가 불가능하거나 복잡한 치료나 진료시에만 대형 병원으로 전원하는 의료 체계가 구축되어 우리나라와 달리 환자가 대형 병원으로 몰리는 의료 양극화 현상은 없는 점이 다른 점이라 하겠다. 견학을 마치며...

  27. 국민 연금의 비율을 높여 그 중의 일부분(Medisafe라 칭함, 국민연금의 30%)을 의료비로 쓰이며 개인이 의료사보험을 가입함으로써 의료비를 해결하고 있는 것이다. 탄톡생 병원을 정부 보조를 받는 사람들과 진료비를 100% 본인 부담으로 하는 사람들로 나누어져 100% 본인 부담을 하는 환자는 초진을20분 동안 면담하는 것으로 시작해 진료비가 매우 비싼 반면에 정부 보조를 받는 환자는 면담 시간이 5분도 채 안된다고 한다. 하지만 경제적인 수준에 따라 의료서비스를 받는게 당연하다는 인식한다고 하였다. • 탄톡생 병원은 보호자가 없는 병원으로서 환자:간호사 비율이4:1이며, 중환자실은 1:1 비율로 한다. 보통 1500병상이 운영되며 상시 직원이 6000명 정도로 복잡한 업무의 분배를 이루고 있었다. 충분한 인력 제공으로 맞춤식 의료서비스가 제공되고 있었다. 견학을 마치며...

  28. 탄톡생 병원에 대한 전반적인 소개를 비즈니스 개발 팀장을 만나 설명 해주고 질문에 대답해 주었다. 병동을 방문하여 병동 팀장에게 병실 안내와 소개를 받아 다양한 정보를 알게 되었으나 한병동만 견학 한 점과 처음에 응급실 입구에 도착하였으나 견학은 허락되지 않은 점은 다소 아쉬움이 남았습니다. • 탄톡생 병원의 경우에 병원 안내와 입원절차도 대체로 간결한 도안으로 크게 벽면에 그려주어 편안한 병원 환경을 제공하려고 모습이 인상 깊었습니다. • 다양한 환자 요구에 충족을 위한 힐링서비스,조용한 병실 환경, 사생활 존중 요구 충족을 우리가 일하는 병원환경에서 제공하기 위한 명품 의료 서비스의 개념을 갖기 위해서 직원 연수가 도움이 되고 앞으로도 유지되면 좋을 듯합니다. 견학을 마치며...

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