TÜRKSAT’ın Kuruluşu ve Tarihçesi

1. T.B.M.M. Bilgi Toplumu Olma Yolunda Bilişim Sektöründeki Gelişmeler ile Internet Kullanımının Başta Çocuklar, Gençler ve Aile Yapısı Üzerinde Olmak Üzere Sosyal Etkilerinin Araştırılması Amacıyla KurulanMeclis Araştırması Komisyonu'na Arz. Nihat OKTAYGenel Müdür Yardımcısı TÜRKSAT A.Ş.17.05.2012

2. Sunum İçeriği TÜRKSAT’ın Kuruluşu ve Tarihçesi TÜRKSAT Uydu, Kablo TV ve Coğrafi Bilgi Hizmetleri TÜRKSAT Bilişim Hizmetleri Neden e-Devlet ve Bilgi Toplumu? e-Devlet Kapısı Hakkında Bilgi AB e-Devlet Uygulamaları 2007-2011 Karşılaştırmaları Bilişim Projelerimiz

3. Kuruluş • 5189 sayılı Kanun ile 22 Temmuz 2004 tarihinde özel hukuk hükümlerine tabi ve ticaret kanunu hükümleri uyarınca faaliyet göstermek üzere Anonim Şirket ve sermayesinin tamamı hazineye ait olarak kurulmuştur. • 21 Nisan 2005 tarih ve 5335 sayılı Kanun ile Kablo TV hizmetleri ve altyapısı da Türksat A.Ş.’ye devredilmiştir. • Türkiye’de e-Devlet hizmetleri altyapısının kurulması, işletilmesi ve yönetilmesi görevi Ulaştırma Bakanlığı koordinasyonu ile 2006 yılında Türksat A.Ş.’ye verilmiştir. • 5809 sayılı kanun ile TÜRKSAT A.Ş.’ye e-Devlet ve bilişim hizmetleri görevi verilmiştir.

4. Hizmetlerin Yıllara Göre Gelişimi Hizmetlere Bilişim Eklendi. E-Devlet Kapısı Projesi Başladı LRIT Uygulamaya Geçirildi E-Devlet Kapısı Projesi Tamamlandı Kuruluş 2004 2005 2006 2008 2009 Hizmetlere Kablo TV Eklendi. TUCBS Projesi Türksat 3A Fırlatıldı Sayısal Kablo Hizmetleri

5. Türksat Uydu Hizmetleri • TV/Radyo Yayınları • Acil Durum Haberleşmesi • Uplink ve Teleport Hizmetleri • Geniş Bant İnternet Erişimi • VoIP Uygulamaları • VSAT Uygulamaları

6. Türksat Kablo TV Hizmetleri • Fiber Optik KabloAğı • 3Milyon Haneye Erişim • Docsis 3.0 Standardı (140 Mbps) • Dijital Kablo TV (Teledünya) • 2,4 milyon abone

7. Türksat Coğrafi Bilgi (CBS) Hizmetleri • GIS Verive Servisleri • Uydu Görüntüleri Satışı • Entegre GIS Projeleri • Yazılım Geliştirme • Birlikte Çalışabilirlik Çözümleri • Platform Bağımsızlık • Profesyonel Çözümler • Anahtar Teslim Projeler

8. Türksat Bilişim Hizmetleri • E-Devlet Projeleri • Entegre Bilişim Projeleri • Yazılım Geliştirme • Birlikte Çalışabilirlik Çözümleri • Altyapı Geliştirme ve İşletme Hizmetleri • Veri Merkezi Hizmetleri • Kimlik Yönetimi Çözümleri • E-ÖdemeÇözümleri

9. Türksat Bilişim Hizmetleri SUNUM e-Devlet Kapısı DÖNÜŞÜM e-Kurum Dönüşüm Danışmanlığı Vatandaş Odaklı Hizmet Sunumu ALTYAPI Ortak Çağrı Merkezi Kamu Güvenli Ağı Standardizasyon Olağanüstü Durum Yönetim Merkezi http://edevlet

10. E-Devlet Kapısı Nedir? E-Devlet HizmetiNedir ? • E-Devlet Hizmetlerinin ortak ve tek bir yerden kullanıcıya hızlı ve güvenli bir şekilde sunulduğu bir platformdur. • E-Devlet Kapısı, kamu kurumlarının daha fazla e-Devlet hizmeti uygulamasını geliştirmesine katkıda bulunmaktadır. e-Devlet Kapısı’nın arkasının kamu kurumlarınca e-Devlet hizmetleri ile doldurulması çok önemlidir. Kamu kurum ve kuruluşlarının bilgi ve iletişim teknolojilerinden yararlanarak; İş süreçlerini hızlandırmak Etkinliği arttırmak Harcamalarda tasarruf sağlamak Vatandaş memnuniyeti sağlamak amacı ile elektronik ortama geçirmiş oldukları her bir uygulama e-Devlet uygulamasıdır. E-devlet ve e-devlet kapISI

11. Neden e-Devlet ve Bilgi Toplumu? • Devletin hızlı ve etkin bir şekilde işleyişinin sağlanması, • Vatandaşın her düzeyde yönetime katılımı, • Kurumlar arası bilgi alışverişinin sağlanarak iş ve veri yinelemesinin önlenmesi, • Kamunun hizmet verdiği vatandaşların yaşamalarının kolaylaştırılması, • Karar vericilerin bilgiye dayalı karar verme süreçlerinin geliştirilmesi ve hızlandırılması • Devletin daha şeffaf bir yapıya kavuşması Ülkenin bilgi toplumuna dönüşümünün temel faktörü e-Devlet’tir.

12. Dünyada e-Devlet ve e-Dönüşüm

13. AMERİKA’DA E-DÖNÜŞÜM ÇALIŞMALARI • 1998 yılında başlayan e-Dönüşüm çalışmaları 2007 yılında tamamlanmıştır. • Gerek eyalet bazında gerekse ulusal anlamda hizmet sunumu ve veri paylaşımı platformları olgunluk düzeyinin üst seviyelerindedir. • İnternet kullanıcılarının %60’ı e-Devlet hizmetlerini ortak bir platformdan kullanmaktadır.

14. AVRUPA’DA E-DÖNÜŞÜM ÇALIŞMALARI • 2005 yılında yayımlanan teknoloji stratejileri ve devlet dönüşüm programı ile İngiltere’deki e-Devlet çalışmalarının çerçevesi çizilmiştir. • Dönüşümün gerçekleşmesi ile birlikte vatandaşlar ve iş dünyası için iki ayrı portal hayata geçirilmiştir. • İnternet kullanıcılarının %60’ı e-Devlet hizmetlerini ortak bir platformdan kullanmaktadır.

15. UZAKDOĞUDA’DA E-DÖNÜŞÜM ÇALIŞMALARI • 2001 yılında başlayan dönüşüm çalışmaları Güney Kore e-Devlet’inin merkezi bir sistemde kamu sistemlerinin birleştiği bir yapı olarak ortaya çıkmıştır. • Hizmetler ortak ve merkezi bir yerden sunulmaktadır. • İnternet kullanıcılarının %60’ı e-Devlet hizmetlerini ortak bir platformdan kullanmaktadır.

16. KARŞILAŞTIRMA Güney Kore ve İngiltere’de Kamu Kurum ve Kuruluşları e-Dönüşüm çalışmalarını tamamlayarak hizmetleri tek bir noktadan sunma safhasına geçmişlerdir. Her iki ülke 2012 yılında ülkemizdeki e-Devlet Kapısı yapısında tek bir platformdan e-Devlet hizmetlerini sunma çalışmalarına başlamıştır. Türkiye’de e-Dönüşüm çalışmaları ve bunların e-Devlet Kapısı’ndan ortak platformda sunumu ise 18 Aralık 2008 tarihinden beri eş zamanlı olarak yürütülmektedir.

17. www.türkiye.gov.tr e-Devlet Kapısı

18. E-DEVLET KAPISI • “e-Devlet Kapısı, kamu hizmetlerine tek bir noktadan erişim imkanı sağlayan büyük bir internet sitesidir. “ • “Kapı’nın amacı kamu hizmetlerini, vatandaşlara, işletmelere, kamu kurumlarına bilgi ve iletişim teknolojileriyle etkin ve verimli bir şekilde sunmaktır.” • Kurumsal hizmetlerin güvenli ve kolay biçimde geliştirilmesi için altyapı • Vatandaş Odaklılık • Hizmet iş akışlarının keşfi ve iyileştirilmesi • Kurumlar için İçerik Yönetim Sistemi • Entegrasyon standartlarının ve altyapının sağlanması

19. E-DEVLET KAPISI Bakanlar Kurulu Kararı Kamu hizmetlerinin ortak platformda, tek kapıdan (portal) sunumu ve vatandaşın Devlet hizmetlerine elektronik ortamdan güvenli ve etkin bir şekilde erişimini sağlayacak olan e-Devlet Kapısı’nın kurulması, işletilmesi ve yönetilmesi görev ve sorumluluğu 24.03.2006 tarihli ve 2006/10316 sayılı Bakanlar Kurulu Kararı ile Başbakanlık adına Ulaştırma Bakanlığı’na verilmiştir. Kamu kurum ve kuruluşları, Ulaştırma Bakanlığınca bu Karar çerçevesinde talep edilecek her türlü bilgi, belge ve desteği sağlamak ve Türksat Uydu Haberleşme ve Kablo TV İşletme A.Ş.'nin işin yürütülmesine dair önerilerine uymakla yükümlüdür.

20. E-DEVLET KAPISI Başbakanlık Genelgesi 10.08.2006 tarih ve 26255 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan, 2006/22 sayılı Başbakanlık Genelgesi gereği, kamu hizmetlerinin elektronik ortamda, ortak bir platformda ve vatandaş odaklı sunumu için iş süreçlerinin gözden geçirilmesi, içerik yönetimi, entegrasyon ile ilgili standartlar ve gerekli hukuki düzenlemeler konusundaki çalışmalar, Ulaştırma Bakanlığı koordinasyonunda ve ilgili kamu kurum ve kuruluşlarının etkin katılımıyla Türksat Uydu Haberleşme Kablo TV ve İşletme A.Ş. tarafından yürütülmektedir.

21. E-DEVLET KAPISI Ulaştırma Bakanlığı Protokolü Ulaştırma Bakanlığı ile Türksat Uydu Haberleşme Kablo TV ve İşletme A.Ş. arasında 30.10.2006 tarihinde imzalanmış “E-Devlet Kapısı Projesi Usul Esaslara İlişkin Protokol” hükümleri uyarınca Türksat A.Ş. e-Devlet kapısı uygulaması çerçevesinde, gerçek, özel ve kamu tüzel kişileri ile gerekli her türlü, protokol ve sözleşmeleri Bakanlığın gözetim ve denetimi altında yapmaya yetkilidir.

22. E-DEVLET KAPISI İŞLEYİŞİ Vatandaşlar

23. 18 Aralık 2008 E-Devlet Kapısı Açılışı ve Kilometre Taşları

24. E-DEVLET KAPISI 2008 2009 2010 2011 22 Hizmet 6.990 Kullanıcı 42 Hizmet 22.123 Kullanıcı 163 Hizmet 229.700 Kullanıcı 255 Hizmet 5.872.840 Kullanıcı 1. Ulaştırma Bakanlığı : Ticari Araç Sorgulama 2. Adalet Bakanlığı : Dava Dosyası Sorgulama 3. Başbakanlık : Bimer Başvurusu 4. Başbakanlık: Bimer Başvuru Sonuçları 5. İçişleri Bakanlığı : Evrak Takip 6. İşkur: Kriterlere Göre İş Sorgulama ve Başvurusu 7. İşkur: Meslek Kursu Sorgulama 8. İşkur: Profile Göre Açık İş Sorgulama ve Başvurusu 9. İşkur: Türk Meslek Sözlüğü 10.İşkur: İşkur'a Olan Borcu Sorgulama 11. İşkur: İş Başvuru Sonucu Sorgulama 12. İşkur: İşsizlik Ödeneği Başvurusu 13. İşkur: İşsizlik Ödeneği Ödemesi 14. Milli Eğitim Bak. : Sınav Sonuç Sorgulama 15. Milli Eğitim Bak. : Sınav Yeri Sorgulama 16. PTT: Kayıtlı Gönderi Takip 17. Maliye Bakanlığı : e-Bordro 18. Sivil Havacılık G.M. : Uçuş Mürettebatı Mür. 19. SGK: 4A Hizmet Dökümü 20. Gelir İdaresi Baş.: Vergi Levhası Sorgulama 21. TCDD: Online Bilet / Rezervasyon 22. Sanayi ve Ticaret Bak. : Tüketici Şikayetleri

25. Mayıs 2012 İtibariyle 311Adet Hizmet 39Kurum İle Entegrasyon 12.700.000’i Aşan Kullanıcı

26. E-DEVLET KAPISININ İŞLETİMİ • Şifre Basımı ve PTT Üzerinden Dağıtımı Operasyonları • E-Devlet Kapısı ve Sunulan e-Devlet Hizmetlerinin 7/24 İzlenmesi ve Kesintilere Müdahale • Kamu Kurumlarının e-Devlet Hizmetlerinin e-Devlet Kapısı’na Entegrasyonu • Kurumlarla Güvenli Ağ Altyapısıyla Veri Paylaşımı • Çağrı Merkezi (ALO160)

27. HİZMET ENTEGRASYON e-Devlet Kapısı, kamu bilgi bankası işlevinin yanısıra, vatandaşların Internet üzerinden sunulan kamu hizmetlerine tek noktadan ve güvenle erişip faydalanabilmesi amacıyla kurulmuştur. Hizmet entegrasyonu tamamlanan kurumların hizmetleri, www.türkiye.gov.tr adresi üzerinden sunulabilmekte, vatandaşlar Şifre, e-İmza ya da Mobil İmza ile sisteme giriş yaparak sadece kendisine ait bilgilere erişebilmekte ve güvenle işlem yapabilmektedir.

28. E-Devlet Kapısı’na Giriş

29. Kimlik Doğrulama Yöntemleri E-Devlet Şifresi Mobil İmza Elektronik İmza T.C. Kimlik Kartı KİMLİK DOĞRULAMA Kimlik Doğrulama ile Kurum ve Kuruluşlar, e-Devlet Kapısına entegre olduklarında, e-Devlet Kapısında profili olan tüm kullanıcılar için temel kullanıcı ve iletişim bilgilerine ulaşabilmektedirler. Böylece, kullanıcıların her bir kurum için ayrı ayrı kayıt alması ve kullanıcı adı ile şifre saklaması gerekliliği ortadan kalkmaktadır.

30. SUNUM KANALLARI - PORTAL

31. SUNUM KANALLARI - MOBİL Android işletim sistemli cihazlardan 18 adet e-Devlet hizmeti sunulmaktadır.

32. E-DEVLET ŞİFRESİ e-Devlet şifresini içeren zarf, PTT Şubelerinden ve yurtdışındaki konsolosluklardan, şahsen başvuru ile, üzerinde T.C. Kimlik numarasının bulunduğu kimlik ibraz edilerek temin edilir. e-Devlet Kapısı üzerinden verilen hizmetler yüksek güvenlik seviyesi gerektirdiğinden, şifreler başvuru sahipleri için özel olarak oluşturulmaktadır.

33. MOBİL İMZA Cep telefonu ve GSM SIM kart kullanılarak 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu ve ilgili yasal mevzuata uygun olarak ıslak imza niteliğinde güvenli bir biçimde elektronik imza işlemi yapılmasına imkân sağlayan uygulamadır.

34. ELEKTRONİK İMZA Elektronik imza, elektronik ortamda bulunan bir belgeye eklenerek imzalayanın kim olduğunu belirlemeye yarayan veridir. 5070 Sayılı Kanun uyarınca e-imza, ıslak imza ile eşdeğerdedir. E-imza sertifikası dağıtmaya yetkilendirilmiş kuruluşlar tarafından dağıtılan sertifikalar kullanılarak imzalama işlemi yapılır.

35. T.C. KİMLİK KARTI T.C Kimlik Kartı, yakın gelecekte kanuni olarak nüfus cüzdanın yerine geçerek, vatandaşlık kartı olarak kullanılacaktır. T.C Kimlik Kartı, yapılan pilot uygulama kapsamında, Bolu ilinde ikamet eden vatandaşlarımıza verilmektedir.

36. SIK KULLANILAN HİZMETLER Adalet Bakanlığı - Mahkeme Dava Dosyası Sorgulama Sosyal Güvenlik Kurumu - 4A Hizmet Dökümü Emniyet Genel Müdürlüğü - Araç Sorgulama Devlet Meteoroloji İşleri - Günlük Hava Tahmini Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü - Tapu Bilgileri Sorgulama Bilgisi Milli Eğitim Bakanlığı - Öğrenci Bilgi Sistemi

37. E-DEVLET KAPISI KULLANIMI E-Devlet Kapısı Kullanıcılarından;Şifre AlıpKİŞİ ORAN %Hiç Giriş Yapmayan 1.625.603 13 1 Kez Giriş Yapan 2.266.219 18 2 Kez Giriş Yapan 1.526.274 12 3 Kez Giriş Yapan 1.081.494 8 4 Kez Giriş Yapan 814.027 6 5 Kez ve Üzeri Giriş Yapan 5.412.63743 Toplam Kullanıcı Adedi 12.726.254 Aylık Ortalama Sisteme Giriş Sayısı : 5.000.000 Aylık Ortalama Hizmet Kullanım Sayısı : 30.000.000 Mesai Saatleri İçerisinde Hizmet Ortalama Alan Anlık (1 saniyede) Kullanıcı Sayısı : 6.000

38. E-DEVLET KAPISI’NIN FAYDALARI • Standardizasyon • Vatandaşın her hizmette “Tek Devlet” ile karşılanması. • Kamu kurumlarının birbirleri arasında veri iletişiminin ve devlet hizmetlerinin vatandaşa sunumunun standartlarının geliştirilmesi ve uygulanması. • Kamu Hizmet Entegrasyonu • Kamu kurumlarının birbirleri ile veri alış-verişinin merkezi kaynak kullanımı ve çevrim kolaylığına kavuşması. • Vatandaş Odaklı Hizmet • Tek bir noktada, TC Kimlik numarası ve şifresi ile bütün işlemlerin yapılabileceği bir e-Devlet yapısı ve tek noktadan kimlik doğrulaması aracılığı ile Kişisel Bilgilerin Korunması

39. E-DEVLET KAPISI’NIN FAYDALARI • Tasarruf • Devlet hizmetlerine elektronik ortamda erişim konusunda yaygınlaştırma çalışmalarının merkezi olarak yapılması, ortak iletişim altyapısı ile kamuda kaynak tasarrufu. • Güvenlik • Bağlı kurumlar arası veri iletişiminin, vatandaş ile devlet arası bağlantının, ödemelerin kapı mimarisi ile güvenli bir şekilde yapılması.

40. E-DEVLET KAPISI’NIN FAYDALARI • Vatandaşlara ve İşletmelere Faydaları • Bürokrasinin Azaltılması • Vatandaşı Devlet Kapısına Değil, Devleti Vatandaşın Ayağına Gitmesi • Daha Hızlı, Düşük Maliyetli ve 24 Saat Hizmet • Şeffaflığın Sağlanması ve Hizmette Eşitlik • Kamuya Faydaları • Kurumlar Arası İletişimde Hız ve Zaman Kazanılması • Doğru, Tutarlı ve Güncel Bilgiler Sunulması • Bilgi Paylaşımı ve Katılımcılığı Artırarak Kararların Hızlı, Tarafsız ve Doğru Alınması • Mükerrer Yatırımların Önlenmesi • Kamu Hizmetlerinde Tasarruf Sağlanması

41. E-DEVLET KAPISI’NIN HEDEFİ • Güvenli bir alt yapı ile tüm kamu kurum ve kuruluşlarının e-Devlet Kapısına entegre olması • Kesintisiz ve kaliteli hizmet sunumu ile kullanıcı memnuniyetinin en üst düzeye taşınması

42. AB 2007-2011 Karşılaştırma Analizi Bu Hizmetlerin Sunulmasındaki Olgunluk ve Gelişmişlik Seviyesi: 20 Temel Kamu Hizmetinin Elektronik Ortamda Sunulması: Capgemini, IDC, Rand Europe, Sogeti and DTi’nin Avrupa Komisyonu için hazırladığı 9. Benchmarking Measurement Raporu

43. E-Devlet Hizmetlerinden Bilişim Hizmetlerine Doğru Gelişim

44. E-DEVLET HİZMETLERİNDEN BİLİŞİM HİZMETLERİNE DOĞRU GELİŞİM • Kamu Kurum ve Kuruluşları tarafından E-DEVLET hizmetlerinin nitelik ve niceliğinin yüksek seviyelere taşınabilmesi için bu faaliyetler sırasında TÜRKSAT tarafından iyileştirilmesi gerekli olan hususlar belirlenmiştir: • Kurumlarda gerekli bilişim teknolojileri projelendirmelerinin e-devlet ve kurum stratejilerine uygun yürütülmesi • Kurum bilişim altyapısının geliştirilmesi • Eğitimler sağlanarak çalışan yetkinliğinin yukarı seviyelere taşınması • Uzun vadeli teknoloji yol haritalarının oluşturulması • Bu amaçla TÜRKSAT bilişim sektörü ile birlikte çalışma fırsatı bulmuş; fakat yukarıdaki ihtiyaçlara çözüm getirirken sektördeki başka temel sorunlar ile karşılaşılmıştır.

45. E-DEVLET HİZMETLERİNDEN BİLİŞİM HİZMETLERİNE DOĞRU GELİŞİM Nitelikli ve gelişmiş bilişim hizmetlerinin sağlanmasına yönelik çalışmaların başlatılması Temel e-devlet hizmetleri Bilişim sektörü ile yapılan çalışmalar 2008 2009 2011 2012 Kamu Kurum ve Kuruluşlarının Bilişim altyapı sorunlarının tespiti Uluslar arası standart ve süreçlerin incelenmesi Sektör sorunları nedeniyle karşılaşılan problemler

46. TÜRKSAT’ın BİLİŞİM’e BAKIŞI • Güvenilir hizmet sunmak • Uzun vadeli çözümler ve kazanımlara odaklanılması • Hizmet sürekliliğinin sağlanması • Kaliteli ve uzun vadeli iş birlikteliklerine önem verilmesi • Çalışanlara bilgi ve yetkinlik kazandırılması yönünde yatırımların yapılması • Bilişim Teknolojileri çözümlerinin geliştirilmesinde tüketen yerine üreten stratejilerin ağırlık kazanması

47. TÜRKSAT’ın BİLİŞİM’e BAKIŞI • Bilişim Teknolojileri yetkinliğinin kazanımı için gerekli olan üç temel husus: • Yetkin insan kaynağının yetiştirilmesi • Bilişim süreçlerin dünyada kabul görmüş standartlara uygun yürütülmesi • Teknoloji üretme kabiliyetinin kazanımı Yetkin İnsan Kaynağı EtkinStandart ve Süreçler Teknoloji üretme kabiliyeti

48. ULUSLAR ARASI ÖRNEKLER İngiltere: ITIL (BT Hizmet Yönetimi Standardı)PRINCE2 (Proje Yönetimi Standardı) Çin CNIS – Yüksek ve Yeni Teknolojiler ve Bilgi ile ilgili standartlar çalışılıyor Avrupa Birliği ETSI (Avrupa Telekomünikasyon Standartları Enstitüsü) Japonya ITSCJ (Bilgi Teknolojileri Standartları Komisyonu) ABD: SEI CMMI (Yetkinlik Olgunluk Modeli Standardı) PMI PMP (Proje Yönetimi Standardı) IEEE (Teknik Standartlar)

49. Bilişim Projelerimiz

50. Projelerimiz – Emniyet Genel Müdürlüğü Araç ve Sürücü Bilgi Sistemi (ASBİS) Projesi Kamu kurum ve kuruluşlarınca dağıtık olarak yürütülen araç tescil ve sürücü belgesi iş ve işlemlerinin karmaşık süreçler içermesi, kurumlara ve vatandaşa yüksek maliyetli olması ve araç ile sürücülere ilişkin verilerin sağlıklı olarak takip edilememesi gerekçesinden hareketle; genel amacı bu işlemleri basitleştirerek vatandaş memnuniyetini artırmak, kamu yönetiminde yeniden yapılanma çalışmaları kapsamında yeni ve ikinci el motorlu araçların trafik tescil işlemleri ile sürücü belgesi verme işlemlerinin merkezi ve çevrimiçi olarak gerçekleştirilmesi için bilgi sistemi altyapısının kurulmasını amaçlamaktadır.