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Expofarmacia 2007 Gestión del Negocio Claves para el Management Exitoso

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Expofarmacia 2007 Gestión del Negocio Claves para el Management Exitoso. Prof. Dra.Patricia Guitelman Prof. Dr Gustavo Idoyaga. Instituto Research. research3@fibertel.com.ar. Marketing y Empresa Familiar. Instituto Research. Temario. Importancia Económica de la Empresa Familiar.

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Expofarmacia 2007

Gestión del Negocio

Claves para el Management Exitoso

Prof. Dra.Patricia Guitelman

Prof. Dr Gustavo Idoyaga

Instituto Research

research3@fibertel.com.ar

temario
Temario
  • Importancia Económica de la Empresa Familiar.
  • Características de la Empresa Familiar
  • El marketing y la Empresa Familiar
  • La Familia y la Empresa
  • Crisis y Causas por las cuales mueren las E . F
  • La construcción del Valor en la Empresa Familiar
  • Señales de Alerta Temprana
  • La comunicación
  • Protocolo de una Empresa Familiar

Instituto Research

incidencia de la empresa familiar en la econom a de un pa s
Incidencia de la Empresa Familiar en la Economía de un País
  • Gran parte de la riqueza de nuestro país depende de las empresas familiares
  • En argentina aportan el 70 % de los puestos de trabajo en el canal privado y el 90 % en el canal comercialización.
  • En el canal dispensación de prod. farmacéuticos más del 90 %.
  • Tienen una fuerte participación en Europa Occidental

Desaparecieron ( España 36 %) ( Francia 17 %) ( Italia 10 %)

Instituto Research

importancia de las empresas familiares
Importancia de las Empresas Familiares
  • Agregan Valor Económico
  • Generan Empleo
  • Son el indicador de la economía del País

Instituto Research

caracter sticas de la empresa familiar
Características de la Empresa Familiar
  • Propiedad
  • Poder
  • Continuidad
  • Problemas
  • La continuidad o supervivencia
  • La dificultad de crecimiento intenso y sustentable

Instituto Research

foda dafo fado swot
Foda, Dafo, Fado, Swot
  • UNIDAD
  • COMPROMISO

Instituto Research

se puede hacer marketing
¿Se puede hacer Marketing?

Si , se puede

Por que:

  • Segmentar
  • Posicionar
  • Fidelizar
  • Desarrollar Nichos
  • Conocer los cambios de sus clientes
  • Imagen Corporativa

Instituto Research

4 la familia y la empresa
4 ) La Familia y la Empresa

Instituto Research

la visi n integrada de los sistemas de la empresa familiar

Etapas de desarrollo de la familia

Etapas de desarrollo de la Empresa

Etapas de desarrollo individual

La visión integrada de los sistemas de la empresa familiar

Instituto Research

slide14

Metanoia

Desplazamiento mental, cambio de enfoque

Instituto Research

slide15
5 ) Crisis5.a) Crisis de las Empresas Familiares 5.b) Causas por las cuales mueren las empresas familiares

Instituto Research

tipos de crisis
Tipos de Crisis
  • De lanzamiento
  • De Liquidez
  • De delegación
  • De Liderazgo
  • De Financiamiento
  • De Prosperidad
  • De Continuidad

Instituto Research

trampas confusiones profundas
Trampas – Confusiones Profundas
  • Ser propietario y tener capacidad para dirigir.
  • Retribución del trabajo , debajo del mercado o sobre mercado.
  • Retiros descapitalizando a la organización por falta de definiciones políticas.
  • Lazos afectivos propios de la familia con lazos contractuales propios de la empresa.
  • Confusión de la sucesión con sacar alguien de la organización.
  • CREERSE INMUNIZADO A TODO

Instituto Research

slide19

La construcción del Valor a través de una Empresa Familiar

¿ Que quiere decir ?

Reencontrarnos con quienes fundamentan a la organización, que son las personas y los clientes, en las cosas que nos significan. Lo que es valioso y relevante para lo “mas humano”

Instituto Research

la construcci n del valor
La construcción del Valor
  • Los Valores Compartidos
  • Las Tradiciones Compartidas

Instituto Research

slide21

Buscando significados

( las reglas escritas y las

no escritas “del juego”)

  • Mensajes confusos
  • Objetivos múltiples o contradictorios
  • Procesos heredados
  • Desconfianza

Generan la complejidad de crear un significado coherente

Instituto Research

c mo se da cuenta usted que su empresa familiar tiene cuestiones sin resolver
¿Cómo se da cuenta usted que su empresa familiar tiene cuestiones sin resolver?
  • Los familiares no completan su trabajo o no le mandan los datos necesarios (las faltas, los med. vencidos, los débitos).
  • La información de la organización es diversa, y no se entienden sus datos.
  • Existen mensajes confusos: sus palabras no concuerdan con sus actos o con el tono emocional.
  • Llegan tarde a las reuniones o las postergan con frecuencia.
  • Los miembros más críticos de la familia no se presentan.
  • Personas de distintas partes de la familia y con diferentes funciones afirman cosas diferentes

Instituto Research

la visi n integrada de los sistemas de la empresa familiar1

Etapas de desarrollo de la familia

Etapas de desarrollo de la Empresa

Etapas de desarrollo individual

La visión integrada de los sistemas de la empresa familiar

Instituto Research

etapas de desarrollo de una empresa

Crecimiento

Desarrollo

Madurez

Declinación

Etapas de desarrollo de una empresa

Instituto Research

tres aspectos a considerar
Tres aspectos a considerar …
  • Las etapas de desarrollo que atraviesa una empresa no están necesariamente en sintonía con las etapas de desarrollo de la familia o de los individuos que la integran
  • Cada etapa de la empresa requiere diferentes habilidades y técnicas de management
  • El éxito de la empresa debe ser la primer prioridad

Instituto Research

el caso de la familia p rez
El caso de la familia Pérez
  • Sr. Francisco Pérez - 57 años - comerciante
  • Dra Celia Álvarez de Pérez- 49 años- farmacéutica
  • Juan Pérez- 27 años- primogénito- músico
  • Clarisa Pérez -25 años- estudiante de periodismo
  • Carlos Pérez- 23años- estudiante de farmacia y bioquímica
  • Farmacia “La Monumental” 25 años al servicio de la gente

El caso de los tres individuos

Hombre de 76 años, su hijo de 51 y su nieto de 27

Instituto Research

sabemos escuchar
¿Sabemos escuchar?

“La eficacia de la palabra hablada” , depende no tanto de cómo hablen las personas , sinó principalmente de cómo escuchan.

Ralph Nichols y Leonard Stevens

Instituto Research

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Comunicare: (lat)

Comulgar

“es compartir con otros los mismos principios, ideas o sentimientos”

Instituto Research

qu son los protocolos familiares
¿Qué son los protocolos familiares?

Un Protocolo Familiar es un documento que recoge “las reglas del juego” del sistema empresa- familia- individuos- propiedad.

Instituto Research

a modo de receta
A modo de receta …
  • Identificar las fuerzas y debilidades del sistema familiar
  • Identificar los obstáculos a la comunicación
  • Descongelar los problemas emocionales congelados
  • Equilibrar confrontación y justicia
  • Respetar privacidad y límites precisos
  • Construir valores compartidos
  • Desarrollar habilidades, delegar y distribuir el poder
  • Respeto mutuo y confianza
  • Manifestar el sincero afecto
  • Mejorar la capacidad de escuchar

Instituto Research

a modo de receta1
A modo de receta …
  • Coraje y serenidad para discutir cuestiones neurálgicas interpersonales y dar solución a los conflictos que ponen en juego la sobrevida de su empresa

Instituto Research

bibliograf a
BIBLIOGRAFÍA
  • Cambien,S “Fuerzas y Flaquezas de la empresa Familiar”
  • Gallo,M.A. “ Las causas profundas de las Empresas Familiares”
  • Gallo, M.A. “Cultura en la empresa Familiar”
  • Gallo M.A: “ La crisis estructural en la Empresa Familiar”
  • Pithod A y Dodero, S “ La empresa y sus ventajas competitivas”
  • Salmon W J “ Crisis Prevention: How to gear up your board”

Instituto Research