ASSÉDIO MORAL NO CEARÁ

1. ASSÉDIO MORAL NO CEARÁ PESQUISA COM SERVIDORES PÚBLICOS Regina Heloisa M O Maciel Rosemary Cavalcante Gonçalves CNPq: Projeto 477876/2006-4

2. Assédio Moral “Uma situação em que um ou vários indivíduos, persistentemente, durante um certo período de tempo, percebe-se como alvo ou sendo submetido a atos negativos de uma ou várias pessoas, em uma situação em que a vítima do assédio tem dificuldades de se defender contra essas ações. Um único incidente não pode ser considerado assédio.” Einarsen e Hoel (2001)

3. Diferenças entre Conflito e Assédio Assédio Moral • Comunicação indireta e evasiva • Negação do conflito • Estratégias desonestas • Comportamento não colaborador • Ações encobertas • Longa duração • Intenção é destrutiva Conflitos • Discussão aberta • Comunicação sincera e honesta • Igualdade entre as partes • Estratégias claras • Objetivos comuns • Ocasionais • Construtivos

4. Atos Negativos: Exemplos • Gritar, humilhar, fazer observações insultantes • Espalhar boatos ou rumores • Criticar persistentemente • Excluir, ignorar, “colocar na geladeira” • Insinuar para que se peça demissão • Estabelecer prazos impossíveis de serem cumpridos • Submeter a supervisão exagerada • Remover responsabilidades • Pressionar para não reivindicar direitos • Atribuir trabalho abaixo do nível de competência

5. Fases do Assédio Moral 1ª - Incidentes críticos 2ª - Assédio Moral e estigmatização 3ª - Negação do direito da vítima Atribuição para cargo de menor importância Suicídio 4ª - Expulsão Demissão Transferência de setor Afastamento por licença médica Invalidez

6. Conseqüências para a saúde • Psicossomáticas Hipertensão Taquicardia Dor de cabeça Perda de peso Dor de estômago Queda de cabelo Dermatites • Psicopatológicas • Ansiedade • Depressão • Reações de evitação/ medo • Problemas de concentração • Insônia • Insegurança • Irritabilidade • Comportamentais • Agressividade • Aumento no uso de álcool, drogas e fumo. • Isolamento social • Disfunções sexuais

7. Fatores de Risco • Estilo de gestão – baseado em autoritarismo, intolerância, pressão. • Organização do trabalho – má definição das tarefas, desorganização, excessiva hierarquia, falta de informação, dificuldade de comunicação. • Meio ambiente de trabalho – flexibilização e precarização do trabalho.

8. Objetivosdapesquisa Verificar e mensurar a ocorrência de atosnegativos no trabalho de umaamostra de servidorespúblicosestaduais do estado do Ceará Subsidiaraçõesemergentesparaumaamplacampanha de DIGNIDADE no trabalho

9. Método 143 servidores estaduais do Ceará, participantes dos SEMINÁRIOS sobre DIGNIDADE no trabalho, responderam um questionário sobre assédio moral nos seus locais de trabalho (NAQ) Os seminários ocorreram em: Fortaleza, Sobral e Crato

10. Resultados

11. Perfil dos participantes • Idademédia: 50,46 anos • Gênero: 83% mulheres; 17% homens • Escolaridade: 61% com níveltécnico, graduação e mestrado

12. Atos negativos mais citados Alguém reteve informações que podem afetar o seu trabalho Espalharam rumores ou boatos sobre você Suas opiniões ou pontos de vista foram ignorados

13. Os maiscitadosqueocorrem com freqüênciasemanaloudiária • Alguémreteveinformaçõesquepodemafetar o seutrabalho (15,49%) • Foramfeitoscomentáriosofensivossobre a suapessoa, suasatitudesousobresuavidaprivada (14,39%) • Supervisãoexcessivasobre o seutrabalho (14,08%)

14. Definiçãointernacional de assédio: • Ser alvo de pelomenos um atonegativonosúltimosseismeses com freqüênciasemanaloudiária • 26% outra amostra de trabalhadores do CE • 3 a 7% na literatura internacional (Einarsen, 2005)

15. Assédiosubjetivo • 14% dos participantes se sentiramassediadosnosúltimos 6 mesessemanaloudiariamente: • 15% emoutraamostra de trabalhadorescearenses • 10 a 25% naliteraturainternacional (Beswicket al., 2006) • 66% jápresenciaramoutrossendoassediados no trabalho

16. Quem o(a) assediou?

17. Conclusões • Verifica-se a ocorrência de assédio moral pelosrelatos dos participantesdapesquisa • Emníveissuperioresaosencontradosemoutraspesquisas, inclusive de trabalhadorescearenses • Porém, dado o tipodaamostraestudada, é necessária a realização de outraspesquisas

18. Prevenção:Abordagem Proativa • Promover uma cultura de dignidade e respeito no ambiente de trabalho. • Elaborar código de ética para encorajar o comportamento ético na empresa, e refutar comportamentos abusivos. • Fazer campanhas para informar e conscientizar os trabalhadores. • Desenvolver competências de liderança. • Estabelecer políticas de anti-assédio. • Conselheiros e mediadores internos.

19. Obrigada a todos e especialmenteaosparticipantes e ao MOVASE