1 / 32

Tartalom a „menü”

A használhatósági vizsgálatok elméleti és módszertani kérdései Pálvölgyi Mihály Minerva, Budapest, 2005. okt. 26. Tartalom a „menü”. A használhatóság fogalma Stratégia, célrendszer Vizsgálattörténet Célcsoportok Módszerek, eljárások Fejlesztési fókusz Javasolt források .

mandy
Download Presentation

Tartalom a „menü”

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. A használhatósági vizsgálatok elméleti és módszertani kérdéseiPálvölgyi MihályMinerva, Budapest, 2005. okt. 26.

  2. Tartalom a „menü” • A használhatóság fogalma • Stratégia, célrendszer • Vizsgálattörténet • Célcsoportok • Módszerek, eljárások • Fejlesztési fókusz • Javasolt források

  3. 1. A használhatóság fogalma 1.1 A fogalom változásai 1.2 Ergonómiai megközelítés 1.3 Termékközpontú megközelítés 1.4 Differenciált megközelítés 1.5 További források a meghatározások- hoz .

  4. 1.1. A fogalom változásai • A „használhatóság” összetett fogalom • Korai felfogása szerint: a használat könnyűségét, megtanulhatóságát jelentette • Napjainkban összetett fogalomként értelmezik, melynek egyaránt erősek az objektív és szubjektív elemei. • A használhatóság fő jellemzői: a használat könnyűsége, a rendszer megtanulhatósága + hatékonyság, eredményesség rugalmasság (alkalmazkodás adott feladatok köréhez, variációkhoz) .

  5. 1.2. A használhatóság ergonómiai megközelítése • IS0 9241-11, 1998 - a használhatóság irányelvei képernyős terminálok számára • Használhatóság „annak a mértéke, ahogy meghatározott felhasználók meghatározott termék adott összefüggésű használata révén meghatározott célokat hatékonyan, eredményesen és megelégedetten elérnek”

  6. 1.3. A fogalom termékközpontú megközelitése IS/IEC 9126 - a szoftver termék értékelése- minőségi jellemzőik és használati irányelveik 1991. Minőség a használatban: a szoftverterméknek az a képessége, hogy lehetővé teszi meghatározott felhasználók számára meghatározott célok hatékony, eredményes, biztonságos és elégedettséget nyújtó elérését, meghatározott felhasználói körülmények között.

  7. 1.4. A használhatóság differenciált megközelítése webes szolgáltatásoknál - Tartalmi használhatóság - Grafikai használhatóság - Technológiai használhatóság - Navigációs használhatóság - Interaktivitási használhatóság - Akadálymentesítés (fogyatékkal élők számára) forrás: www.hasznalhatosag.lap.hu rovatai

  8. 1.5. További fogalmi meghatározások • További fogalommeghatározások találhatók a • Usability fogalma c. rovatban • a használhatóság.lapban: • www.használhatosag.lap.hu

  9. 3. Vizsgálattörténet 3.1 A használhatósági vizsgálatok fő korszakai 3.2 A vizsgálati fókusz egy angol tanszék példáján

  10. 3.1. A használhatósági vizsgálatok fő korszakai • Kezdeti vizsgálatok 50-es évek • Nagygépek 60-70-es évek • Online hálózatok 70-80-as évek • Személyi számítógépek 80-90-es évek • Internetes-webes környezet 90-es évek óta

  11. 3.2. A vizsgálati fókusz egy angol tanszék példáján • University of Sheffield Department of Information Studies példája (BEAULIEU, Micheline, TMT, 2004. 8.sz. 352-355) • (1) A könyvtárak használóira vonatkozó kutatások 1970-es évek közepéig • (2) Információhasználói csoportok empirikus vizsgálata 1976-1988 • (3) Az elméleti keretek (használhatósági modellek) kifejlesztése 1989-1999 • (4) A használókra és rendszerekre irányuló kutatások módszertani és tematikus integrálása 2000-

  12. 3.2.3. A kutatások harmadik szakasza Az elméleti keretek kifejlesztése 1989-1999 információs igények, információke-resési viselkedés empirikus vizsgálata online környezetekben, problémamegoldás modellezése

  13. 3.2.4. A kutatások negyedik szakasza • A használókra és rendszerekre irányuló kutatások módszertani és tematikus integrálása (használók bevonása fejlett kísérleti információkereső rendszerek, szolgáltatások tervezésébe, kiértékelésébe) 2000-

  14. 3.3. Magyarországi kutatások irányai • Könyvtárhasználat általában és • könyvtártípusok szerint • (2) Könyvtári eszközök használata • (3) Célcsoportok szerinti használat • (4) Az információhasználat kutatása • (5) Adatbázisok, online katalógusok, • internetes, webes szolgáltatások • használata, használhatósága • (6) Nemzetközi együttműködés a • Calimera programban

  15. 4. Használói célcsoportok 4.1. A célcsoport fogalma, jelentősége 4.2. A használók megértése 4.3. A használói magatartás jellemzői

  16. 4.1. A célcsoport fogalma, jelentősége • Célcsoport • - a webszolgáltatást nagy valószínűséggel használó csoport - pl. foglalkozás, életkor, internethasználati készség stb. szerint • Az egyes célcsoportok véleményének megismerése megfelelő vizsgálati módszerek tervezését, kidolgozását, alkalmazását igényli

  17. 4.2. A használók megértése • A használhatósági kutatás kulcsa a • használók megértése: • Milyen célcsoportok vannak? • Mik a használói igények? • Kik a webhely használói? • Miért használják a webhelyet? • Mit keresnek azon?

  18. 4.3. A használói magatartás jellemzői • A kérdéssel külön rovat foglalkozik: • A felhasználók viselkedésének jellemzői • címen az alábbi startlapon: • www.hasznalhatosag.lap.hu

  19. 5.1. A szentendrei használhatósági teszt és fórum A kulturális intézmények webhelyeinek és webszolgáltatásainak használhatósági tesztelése 2004. december 3-4. Szentendre, Pest Megyei Könyvtár CALIMERA projektbeszámoló http://www.ki.oszk.hu/calimera/docs/calimera_hasznalhatosagi_jelentes.rtf

  20. 5.6. Javaslatok, ajánlások 5.6.1 Az elemzett szolgáltatásoknak megfelelő metodikák 5.6.2 Sokrétű metodikai eszköztár 5.6.3 Konkrét fejlesztési javaslatok

  21. 5.6.1 Az elemzett szolgáltatásoknak megfelelő metodikák Sajátos tervezési szempontok igénye: (a) városi, megyei, ... felsőoktatási könyvtári, ...szakkönyvtári webhelyek (b) WebOPAC-ok (c ) Digitális könyvtárak (d) Adatbázisok (e) Webkalauzok (f) e-tanulást, képességfejlesztést stb. Segítő internetforrások

  22. 5.6.2 Sokrétű metodikai eszköztár (a) Használhatósági teszt csoportban vagy önállóan, könyvtárban vagy virtuálisan kitöltve (b) Megfigyelés (c ) Mentor-módszer /aktivitás/ (d) Interjú /reflexió/ (e) Videofelvétel (f) stb. és a fentiek kombinációi

  23. 5.6.3. Konkrét fejlesztési javaslatok 1. • A célrendszerbeni és metodikai különbségek figyelembevétele könyvtári, múzeumi, levéltári webszolgáltatások tesztelésénél • A célcsoportok differenciált meghatározása, megközelítése, kezelése • A Calimera használhatóság teszt széleskörű alkalmazása, adaptálása a helyi igényekhez • A webhelyszolgáltatás: „Nagyköveti funkció a globális kibertérben” • Más kulturális intézményekre való kölcsönös hivatkozás a webszolgáltatásokban

  24. 5.6.3 Konkrét fejlesztési javaslatok 2. • (f) A tesztelés-értékelés során kimutatott problémák (tartalom, navigáció, keresés, felhasználóbarát jelleg stb.) megoldása • (g) A használhatóság-elemzési módszertan további fejlesztése, kézikönyv, útmutató létrehozása és fejlesztése magyar nyelven

  25. 6.3. Calimera kutatási jelentések magyarul Példa: Az infokommunikációs technológián alapuló rendszerek használhatósága. Összeáll. Androne Glosiene, Zinaida Manzukh, Vilnius, 2004. július 21. Tömörítette Pálvölgyi Mihály

  26. 6.4. Egyéb kutatási források • Usability Net http://www.usabilitynet.org.home.htm • Az 5. kutatási keretprogram, 2003: a használhatósági vizsgálat fázisai és módszerei

  27. 6.5. Linkgyűjtemények, webkala- uzok 1. Angol nyelvű példák Webdesign.about.com http://webdesign.about.com/cs/usability/ Webreference.com http://webreference.com/authoring/design/usability/ Usability Webguide Northwest Alliance for Computational Science &http://www.nacse.org/top/usability/webguide.html

  28. 6.5. Linkgyűjtemények, webkala- uzok 2. Magyar nyelvű példa A Használhatóság.lap.hu és rovatai http://www.hasznalhatosag.lap.hu Usability fogalma / usability-vel foglalkozó oldalak / a felhasználók viselkedésének jellemzői / tartalmi használhatóság / navigációs használhatóság / interaktivitási használhatóság / grafikai használhatóság /technológiai használhatóság / akadálymentesítés (fogyatékkal élők számára / / usibility-vel foglalkozó cégek / usability tesztelése / usability hírlevelek / konferenciák / társlapok / könyvajánló

  29. 6.6 Szakdolgozatok, OTDK-dolgozatok • A szombathelyi tanszék példái • Jóföldi Hajnalka: Kultúrák hatása a weben való információkeresési szokásokra. Magyar felhasználók magatartása 2003 - http://mek.oszk.hu/01200/01288/ • Dobre Norbert : Megyei könyvtárak weblapjai - összehasonlító elemzés OTDK 3.hely, Győr, 2005 • Rábáné Wallner Rita: Angoltanuláshoz használható webhelyek elemzése és értékelése, 2005 • 2005-ben az elkészült szakdolgozatok közel 30%-a foglalkozott webhelyfejlesztéssel, -értékeléssel!

  30. Köszönöm szíves figyelmüket! • Pálvölgyi Mihály • BDF Könyvtár- és Információtudományi Tanszék • 9700 Szombathely, Károlyi Gáspár tér 4 • Email: bruszno@bdtf.hu

More Related