GESTÃO

1. GESTÃO • “Gestão é o processo, levado a cabo por um ou mais indivíduos, de coordenação das actividades de outras pessoas, com vista a alcançar resultados que não seriam possíveis pela acção isolada de uma pessoa” DONNELY, GIBSON, IVANCEVICH, Administração, Princípios da Gestão Empresarial, Décima edição FUNDAMENTOS DE GESTÃO

2. TAREFAS DE GESTÃO(incluindo abordagens da gestão) Conhecimento clássico Planeamento Conhecimento Comportamental Conhecimento da ciência da gestão Organização Controlo Conhecimento da ciência da gestão Liderança FUNDAMENTOS DE GESTÃO

3. FUNÇÕES DE GESTÃO Gerir trabalho e organizações Gerir produções e operações Gerir Pessoas FUNDAMENTOS DE GESTÃO

4. NÍVEIS DE GESTÃO • Gestão Estratégica – plano organizado, no qual estão definidos os objectivos a atingir, as políticas a seguir e as acções a serem tomadas, para que a estratégia seja um sucesso. • Gestão Funcional – gestão que integra as políticas funcionais, levando como suporte a gestão estratégica, melhorando a coordenação da organização. FUNDAMENTOS DE GESTÃO

5. POLÍTICAS FUNCIONAIS • Marketing; • Finanças; • Recursos Humanos; • Operações; • Sistemas de Informação. FUNDAMENTOS DE GESTÃO

6. PAPÉIS DO GESTOR Gestão através das Pessoas Gestão através da Informação Gestão da Acção FUNDAMENTOS DE GESTÃO

7. CAPACIDADES CONCEPTUAIS DO GESTOR Capacidades Conceptuais Gestão de Topo Capacidades Humanas Gestão de nível intermédio Capacidades Técnicas Gestão da primeira linha FUNDAMENTOS DE GESTÃO

8. OS DESAFIOS DA GESTÃO NO SÉCULO XXI Para uma gestão de sucesso é necessário ter uma perspectiva de futuro, dando especial atenção às tendências emergentes, que poderão influenciar directa ou indirectamente. FUNDAMENTOS DE GESTÃO

9. OS DESAFIOS DA GESTÃO DO SÉC. XXI (CONT.) Os novos desafios a enfrentar pelas empresas do século XXI, passam por: • Gerir a Mudança e a Inovação; • Gerir a diversidade da força de trabalho; • Desenvolver uma perspectiva global; • A procura da qualidade total e da melhoria contínua FUNDAMENTOS DE GESTÃO

10. ENTREVISTAS COM OS GESTORES Atendendo aos objectivos do trabalho, seleccionamos dois gestores, inseridos em empresas relevantes no mercado nacional: • Eng. º Luis Santos Gestor de Informação na VODAFONE • Dra. Maria do Carmo Couto Directora de Recursos Humanos na área da Formação do BPI – Zona Norte FUNDAMENTOS DE GESTÃO

11. OBJECTIVOS DAS ENTREVISTAS O principal objectivo das entrevistas foi, para além de tentar percepcionar o quotidiano de ambos os gestores, determinar os desafios da Gestão e as exigências que os gestores vão ter de enfrentar no futuro. FUNDAMENTOS DE GESTÃO

12. CONCLUSÕES DOS RESULTADOS Pontos Comuns • Acompanhamento e adaptação à evolução das novas tecnologias; • É necessário uma boa gestão para que a organização funcione coerentemente e correctamente. FUNDAMENTOS DE GESTÃO

13. CONCLUSÕES DOS RESULTADOS (CONT.) Pontos Divergentes Eng.º Luis Santos: • Maior ênfase às relações humanas, trabalho em grupo, o relacionamento interpessoal e uma boa comunicação; • Necessidade de uma atitude pessoal baseada numa mente aberta, e numa aprendizagem contínua e interesse pelas novas tecnologias FUNDAMENTOS DE GESTÃO

14. CONCLUSÕES DOS RESULTADOS (CONT.) Pontos Divergentes Dra Maria do Carmo Couto: • Maior ênfase nas capacidades técnicas, nomeadamente a competência, que ela diz ser a palavra-chave; • Necessidade de preparação objectiva dos colaboradores, proporcionando-lhes uma formação adequada que lhes permita assimilar correctamente os novos conhecimentos. FUNDAMENTOS DE GESTÃO