ORGANIZAÇÃO SISTEMAS E MÉTODOS

1. ORGANIZAÇÃO SISTEMAS E MÉTODOS DEPARTAMENTALIZAÇÃO DEPARTAMENTALIZAÇÃO

2. PARA QUE AS EMPRESAS POSSAM DESENVOLVER SUAS ATIVIDADES PRECISAM MONTAR SUA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Dividindo os trabalhos segundo o nível das especializações existentes Reunindo as atividades semelhantes em unidades semi-autônomas de acordo com os recursos disponíveis e objetivos almejados DEPARTAMENTALIZAÇÃO É O AGRUPAMENTO HOMOGÊNIO DAS ATIVIDADES E DOS RECURSOS (HUMANOS, FINANCEIROS E MATERIAIS) EM UNIDADES FUNCIONAIS PARA ATENDER AOS OBJETIVOS DA ORGANIZAÇÃO ORGANIZAÇÃO SISTEMAS E MÉTODOS DEPARTAMENTALIZAÇÃO

3. Quanto maior for a importância da atividademaior deve ser o seu nível na hierarquia. A ênfase na especialização possibilita maior efetividade à organizaçãopelo aproveitamento das habilidades dos seus integrantes As atividades que possuem um objetivo únicodevem ser coordenadas por um único chefe Se uma atividade se destina a controlar a outradeverá ser subordinada a chefias diferentes Além da especialização a departamentalizaçãoenvolve também aspectos políticos A participação dos indivíduos/gruposfavorece o processo de mudanças na estrutura organizacional ORGANIZAÇÃO SISTEMAS E MÉTODOS DEPARTAMENTALIZAÇÃO FATORES INERENTES AO PROCESSO DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO

4. DIRETORIA GERAL DEPARTAMENTO PRODUÇÃO DEPARTAMENTO FINANCEIRO DEPARTAMENTO MARKETING DEPARTAMENTO REC. HUMANOS VANTAGENS DESVANTAGENS . Maior estabilidade . Maior segurança . Definições claras e precisas . Concentração de recursos especializados . Proximidade dos técnicos semelhantes . Economia. Uso comum dos equipamentos . Responsabilidade geral só com a diretoria . Visão parcial da organização . Comunicação deficiente (centralizada) . Resistência maior a mudanças . A especialização versus maior importância . Baixa interligação e cumprimento de prazos ORGANIZAÇÃO SISTEMAS E MÉTODOS TIPOSde DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL ainda é o tipo mais usado, sendo as atividades reunidas de acordo com suas funções na organização

5. DIRETORIA COMERCIAL DEPARTAMENTO FEMININO DEPARTAMENTO INFANTIL DEPARTAMENTO MASCULINO SEÇÃO MODAS SEÇÃO COUROS SEÇÃO PERFUM. SEÇÃO BRINQ. SEÇÃO ROUPA SEÇÃO ROUPA SEÇÃO CALÇAD. VANTAGENS DESVANTAGENS . Atendimento especializado por clientela . Decisões e promoções diferenciadas por datas e eventos . Recrutamento e treinamento específico . Dificuldade de coordenação geral face as exigências e importância de cada gerente . Maior custo operacional em função das necessidades específicas ORGANIZAÇÃO SISTEMAS E MÉTODOS TIPOSde DEPARTAMENTALIZAÇÃO CLIENTES As atividades são agrupadas em função das necessidades dos clientes

6. DIRETORIA GERAL REGIONAL NORTE REGIONAL NORDESTE REGIONAL SUL FÁBRICA NT1 FÁBRICA NT2 FÁBRICA ND1 FÁBRICA ND2 FÁBRICA SL1 FÁBRICA SL2 VANTAGENS DESVANTAGENS . Vantagens econômicas em operações locais . Mão-de-obra e treinamento local . Maior conhecimento do mercado local . Ações mais imediatas em função da região . Chance de duplicação de função/pessoal . Pode haver maiores gastos operacionais . A coordenação e o planejamento geral ficam em segundo plano face os interesses do mercado local. . Nível de especialização baixo, adequado apenas a produção /serviço local ORGANIZAÇÃO SISTEMAS E MÉTODOS TIPOSde DEPARTAMENTALIZAÇÃO TERRITORIALÉ o agrupamento das principais atividades desenvolvida em um local ou território geográfico sob um comando próprio.

7. DIRETORIA GERAL DEPARTAMENTO DE PRODUTOS TEXTEIS DEPARTAMENTO DE PRODUTOS PLASTICOS DEPARTAMENTO DE PRODUTOS QUÍMICOS DESVANTAGENS VANTAGENS . Cada departamento funciona como uma unidade estratégica de negócios . Permite alocação de capital especializado por tipo de produto/serviço . Permite maior autonomia e flexibilidade entre os departamentos . Propicia condições favoráveis para inovação e criatividade . Facilita a captação de recursos humanos especializados. . Dificulta o estabelecimento de políticas gerais da empresa . Pode propiciar aumento de custos pelas duplicidades de atividades . Pode provocar temores quando em situações de estabilidade externa aos funcionários . Os gerentes podem acumular muito poder e desestabilizar a empresa ORGANIZAÇÃO SISTEMAS E MÉTODOS TIPOSde DEPARTAMENTALIZAÇÃO PRODUTOS/SERVIÇOSO agrupamento é feito de acordo com a natureza e atividade inerente a cada produto ou serviço

8. DEPARTAMENTO PRODUÇÃO SEÇÃO DE PREPARAÇÃO SEÇÃO DE CORTE SEÇÃO DE ESTAMPARIA SEÇÃO DE MONTAGEM SEÇÃO DE ACABAMENTO DESVANTAGENS VANTAGENS . Dificulta o estabelecimento de políticas gerais da empresa . Pode propiciar aumento de custos pelas duplicidades de atividades . Pode provocar temores quando em situações de estabilidade externa aos funcionários . Os gerentes podem acumular muito poder e desestabilizar a empresa . Cada departamento funciona como uma unidade estratégica de negócios . Permite alocação de capital especializado por tipo de produto/serviço . Permite maior autonomia e flexibilidade entre os departamentos . Propicia condições favoráveis para inovação e criatividade . Facilita a captação de recursos humanos especializados. ORGANIZAÇÃO SISTEMAS E MÉTODOS TIPOSde DEPARTAMENTALIZAÇÃO PROCESSOAs atividades são reunidas de acordo com as etapas de um determinado processo

9. DIRETORIA GERAL DEPARTAMENTO ADMINISTATIVO DEPARTAMENTO COMERCIAL DEPARTAMENTO DE PROJETOS PROJETO A PROJETO B PROJETO C PROJETO D VANTAGENS DESVANTAGENS . Permite alto grau de responsabilidade do grupo na execução do projeto . Possibilita o conhecimento do grupo sobre o projeto . Alto nível de versatilidade e adaptabilidade durante o desenvolvimento . Melhor cumprimento dos prazos . Maior intercâmbio com o cliente do projeto . Tendência a maximizar a parte técnica e minimizar as responsabilidades administrativas . Ansiedade do grupo quando do fim do projeto . Problemas de comunicação entre as demais unidades da empresa ORGANIZAÇÃO SISTEMAS E MÉTODOS TIPOSde DEPARTAMENTALIZAÇÃO PROJETONeste tipo de departamentalização as pessoas recebem atribuições temporárias enquanto durar o projeto

10. DIRETORIA GERAL DEPARTAMENTO ENGENHARIA DEPARTAMENTO PRODUÇÃO DEPARTAMENTO COMERCIAL DEPARTAMENTO PROJETOS DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO PROJETO A PROJETO B PROJETO C ORGANIZAÇÃO SISTEMAS E MÉTODOS TIPOSde DEPARTAMENTALIZAÇÃO MATRICIALÉ a sobreposição de dois ou mais tipos de estrutura. Geralmente combina-se departamentos funcionais e de projetos DIVISÃO PESQUISA DIVISÃO USINAGEM DIVISÃO MARKETING DIVISÃO PLANEJAMENTO DIVISÃO LABORATÓRIO DIVISÃO CORTE DIVISÃO VENDAS DIVISÃO FINANCEIRA DIVISÃO TESTES DIVISÃO MONTAGEM DIVISÃO PÓS VENDAS DIVISÃO COMPRAS DIVISÃO TECNOLOGIA DIVISÃO ACABAMENTO DIVISÃO CLIENTES DIVISÃO R. HUMANOS

11. Surgiu da necessidades de se administrar as atividades da indústria aeroespacial nos projetos de construção de naves, foguetes, estações espaciais etc. Sua concepção proporciona à empresa condições de flexibilidade e de funcionalidade adequadas às mudanças ambientais e a sua própria dinâmica operacional facilitando a consecução dos objetivos preestabelecidos. VANTAGENS DESVANTAGENS Maior aprimoramento técnico da equipe Dupla subordinação, gerando um clima de ambigüidade de papeis e relações Melhor especialização das atividades Conflitos de interesses entre os chefes de projetos e os chefes funcionais Uso adequado dos vários recursos Maior cumprimento dos prazos e orçamento Disputa pela utilização dos recursos, equipamentos e pessoal funcional Melhor relacionamento com o cliente ORGANIZAÇÃO SISTEMAS E MÉTODOS TIPOSde DEPARTAMENTALIZAÇÃO ESTRUTURA MATRICIALÉ o estágio mais desenvolvido das estruturas atuais, indicado para empresas que lidam com projetos complexos, geralmente na área de tecnologia.

12. PRINCÍPIOS DE MAIOR USO Quem mais uso fizer da atividade deve tê-la sob sua responsabilidade DE MAIOR INTERESSE O que mais interesse tiver sobre a atividade deve supervisioná-la DA SEPARAÇÃO As atividades de controle devem ser autônomas, independentes e separadas das que estão sendo controladas DA SUPRESSÃO DA CONCORRÊNCIA Normalmente elimina-se a concorrência agrupando as atividades correlatas em um único departamento. Mas em certos casos deve-se permitir concorrência e rivalidade entre os mesmos. DIFERENCIAÇÃO Atividades diferentes devem ficar em departamentos separados. . O fator humano é diferente . A tecnologia e a natureza das atividades são diferentes . Os ambientes externos são diferentes . Os objetivos e as estratégias são diferentes INTEGRAÇÃO Quanto mais as atividades são integradas devem permanecer juntas . Por uma maior necessidade de coordenação . Para proporcionar economia de escala ORGANIZAÇÃO SISTEMAS E MÉTODOS PRINCÍPIOSde DEPARTAMENTALIZAÇÃO

13. ROTINA . Atividades muito bem definidas . Melhor divisão de trabalho . Alto grau de especialização nas tarefas . . . . ORGANIZAÇÃO SISTEMAS E MÉTODOS (ESTRUTURAS) DEPARTAMENTALIZAÇÃO ESTRUTURA PARAROTINAE PARA INOVAÇÃO Na composição organizacional deve-se estabelecer se a estrutura será voltada predominantemente para rotinas ou inovação Departamentalização pelos critérios tradicionais : Funcional, Territorial, Funcional etc Comunicação vertical chefe / subordinado Sistema de autoridade forte, constante e centralizado Maior formalização da estrutura através de manuais de procedimentos

14. INOVAÇÃO . Pouca definição de atividades e atribuições . Departamentalização por critérios mais atuais: Projeto, Matricial, Unidades Estratégicas de Negócios. . Sistema de autoridade móvel e mais liderado que autoritário . Comunicação a mais aberta possível: vertical/horizontal e diagonal e aberta com o ambiente externo . Pouca formalização da estrutura, menos manuais de procedimentos . Clima favorável a implementação de novas idéias . Assistência administrativa para eliminar a burocracia sobre os técnicos ORGANIZAÇÃO SISTEMAS E MÉTODOS (ESTRUTURAS) DEPARTAMENTALIZAÇÃO ESTRUTURA PARAROTINAE PARAINOVAÇÃO Na composição organizacional deve-se estabelecer se a estrutura será voltada predominantemente para rotinas ou inovação

15. ORGANIZAÇÃO SISTEMAS E MÉTODOS (ORGANOGRAMA) DEPARTAMENTALIZAÇÃO ORGANOGRAMA LINEAR Conjunto de responsabilidades, atividades, decisões dispostas numa matriz linha/coluna ressaltando as relações existentes entre elas. GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCEIRO FUNÇÃO CARGO ATIVIDADES DECISÃO GERENTE PROJETOS DIRETOR GERAL ELABORA ORÇAMENTO ELABORA PROPOSTA CONTRATA MÃO-DE-OBRA LIBERA PAGMANTOS DECIDE EXECUTA PARTICIPA CONTROLA

16. PRESIDENTE DIRETOR FINANCEIRO GERENTE DE CONTROLADORIA Chefe do Departamento de Contabilidade Chefe do departamento de Custos Chefe do Departamento de Orçamento GERENTE DE TESOURARIA Chefe do Departamento de Operações Financeiras Chefe do departamento de Contas a Pagar e a Receber DIRETOR ADMINISTRATIVO GERENTE DE RECURSOS HUMANOS CHEFE DE DESENVOVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS Supervisor da seção de Recrutamento e Seleção Supervisor da seção de Treinamento ORGANIZAÇÃO SISTEMAS E MÉTODOS (ORGANOGRAMA) DEPARTAMENTALIZAÇÃO ORGANOGRAMA VERTICAL É uma representação mais descritiva do que gráfica, pouco utilizada pelas organizações, para apresentar sua estrutura

17. ORGANIZAÇÃO SISTEMAS E MÉTODOS (ESTRUTURA) DEPARTAMENTALIZAÇÃO ESTRUTURA paraRESULTADOS Numa economia interligada, cada vez mais as empresas estão voltadas para a obtenção de resultados efetivos. UEN - Unidade Estratégica de Negócios Baseada em uma estrutura Divisional, consiste em uma UNIDADEou DIVISÃO da empresa geralmente associada a um produto ou grupo de produtos afins com ampla autonomia gerencial e visão de profit center (centro de lucros) • Em alguns casos as UENs surgem naturalmente quando o resultado final dos vários negócios da empresa é menor do que se esses negócios fossem administrados de forma independente. (alto nível de sinergia negativa) • DE UM MODO GERAL AS UENs devem: • Ter características próprias de negociação e de aproveitamento de oportunidades de mercado • Trabalharem com uma filosofia de alta competitividade • Surgirem a medida em que se aumenta o nível de diversificação da empresa tornando-se difícil o estabelecimento de um estratégia global

18. ORGANIZAÇÃO SISTEMAS E MÉTODOS (ESTRUTURA) DEPARTAMENTALIZAÇÃO ESTRUTURAÇÃO por UEN - Unidades Estratégicas de Negócios DIRETORIA GERAL DIVISÃO AUTOMÓVEIS DIVISÃO UTILITÁRIOS DIVISÃO IMP.AGRICULA DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO A B C Estrutura X Estrutura Y Estrutura Z UENs - Unidades Estratégicas de Negócios

19. UEN - Unidade Estratégica de Negócios Segundo os estudiosos da administração as grandes corporaçõesperdem muito de sua efetividadepor adotarem, em sua maioria, umaestruturabaseada na função. Esta filosofia é a principal responsávelpelafalta de transparênciado desempenhoelentidãona tomada de decisões. • A estrutura divisional com Ênfasenas Unidades estratégicas deNegócios, é o modelo que vem sendo adotadopelas empresas dospaíses mais desenvolvidosem função de: • A gestão seramplamente descentralizadapara as áreas denegócios • Cada dirigentede uma UEN ser oresponsável pelas metas eresultados,agindo como se fosse o“dono” do negócio • As UENs operaremcom custos própriose se relacionarem com as outras áreas da companhiade formacomercial • Cada área de negóciooperar comoum centro de lucros daempresae ser avaliadaisoladamenteem termos doseu desempenho ORGANIZAÇÃO SISTEMAS E MÉTODOS (ESTRUTURA) DEPARTAMENTALIZAÇÃO

20. ORGANIZAÇÃO SISTEMAS E MÉTODOS (ESTRUTURA) DEPARTAMENTALIZAÇÃO AMBIÊNCIA ORGANIZACIONAL Estrutura mais adequada Características ORGANIZACIONAIS FUNÇÃODIVISIONAL/UENMATRIZ PROJETO AMBIENTE INCERTEZA COMPLEXIDADE DIFERENCIAÇÃO DIMENSÃO PRODUTO/PROJETO TECNOLOGIA UTILIZADA DURAÇÃO PRODUTO/PROJETO CLIENTE IMPORTÂNCIA PRODUTO/PROJETO TEMPOS CRÍTICOS NATUREZA ESTRUTURA DIVERSIFICAÇÃO PRODUTO/PROJETO Estável Rel.InstabilidadeInstável Muito Instável Baixa MédiaAltaMuito alta BaixaMédia AltaMuito alta BaixaAlta Alta Média Pequena/MédiaMédia/GrandeMédia/GrandeGrande TradicionalComplexa Muito Complexa Nova Curta Média MédiaLonga Diversos Diversos AlgunsÚnico PequenaMédiaElevadaElevadíssima Baixos Médios Relat. ElevadosElevadíssimo PermanentePermanente MistaTemporária PequenaElevada Média Nenhuma

21. ORGANIZAÇÃO SISTEMAS E MÉTODOS (NÍVEIS) ORGANIZAÇÃO NÍVEIS ADMINISTRATIVOS Dentro do processo organizacional, um dos aspectos relevantes é a divisão vertical do trabalho, ou seja, a fixação dos níveis hierárquicos no que concerne a autoridade e responsabilidade. Embora uma empresa possa apresentar até sete níveis de atuação, normalmente opera com quatro níveis, dentro da sua estrutura organizacional. A cúpula da organização pode ter um ou dois órgãos: o conselho de administração (encarregado das decisões políticas) e a diretoria executiva (implementadora dessas decisões). Os órgãos de staff geralmente ocupam posição imediatamente inferior ao daautoridade a que estão ligados . A tendência das organizações de grande porte é terem uma diretoria colegiada, enquanto as tradicionais e de porte menores predomina a diretoria singular.

22. ORGANIZAÇÃO SISTEMAS E MÉTODOS (NÍVEIS ADMINISTRATIVOS) ORGANIZAÇÃO CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO (Colegiada) COMISSÕES (Staff) Finanças Pesquisas COMISSÕES (Staff) R. Humanos Editorial 1ºNÍVEL Administração ESTRATÉGICA ou de CÚPULA DIRETORIA EXECUTIVA (Colegiada) ASSESSORIA (Staff) 2ºNÍVEL Administração TÁTICA ou SETORIAL DEPARTAMENTO PRODUÇÃO DEPARTAMENTO COMERCIAL ASSESSORIA (Staff) 3º NÍVEL Administração OPERACIONAL ou FUNCIONAL DIVISÃO USINAGEM DIVISÃO MONTAGEM 4º NÍVEL Administração de SUPERVISÃO SEÇÃO acabamento SEÇÃO embalagem

23. ORGANIZAÇÃO SISTEMAS E MÉTODOS (NÍVEIS ADMINISTRATIVOS) ORGANIZAÇÃO Administração ESTRATÉGICA (1º nível) Também conhecida como administração de cúpula ou alta administração, é o nível que envolve as decisões sobre os fins (valorativa), os objetivos da organização e o planejamento estratégico, responsável pelos processos de inserção, renovação e manutenção no ambiente de atuação. Neste nível tem de haver uma ênfase racional, visando à elevação máxima da produtividade, bem como uma preocupação com a melhoria social. O administrador estratégico deve estar sempre atento ao que está acontecendo, sem parecer intrometido, mantendo o controlesem sufocar a iniciativa e a confiança em si. Grande parte do seu tempo deve ser dedicado a leitura de relatórios, ponderando as informações e formulando programas globais e específicos que garantam a competitividade e sobrevivência da organização. • Participar de reuniões, visando o estabelecimento de políticas e diretrizes • Usar bastante tempo para refletir antes de deliberar • Evitar ao máximo participar de operações instrumentais nos escalões subordinados • Tratar preferencialmente com os subordinados de objetivos, políticas e metas globais • elaborar planos estratégicos de longo alcance, que sirvam de guias aos subordinados • Na aprovação de objetivos e metas, ter a preocupação de ficar de fora das operações • Manter freqüentes contatos com órgãos públicos e grupos nacionais de pressão • Viajar visando mais a consulta e tomada de posição, do que a inspeção e fiscalização • Avaliar o pessoal do ponto de vista da escolha de futuros administradores

24. ORGANIZAÇÃO SISTEMAS E MÉTODOS (NÍVEIS ADMINISTRATIVOS) ORGANIZAÇÃO Administração TÁTICA(2º nível) Podendo ser Setorial ou de cúpula de produção, quando se trata de Unidades de Negócios ou divisões produtivas, vem logo abaixo da alta administração.É a responsável pela interpretação das decisões globais ditadas pela administração estratégica. A este nível compete transformar e em objetivos e metas bem definidos e quantificáveis as políticas e diretrizes, que, uma vez ratificados pela alta direção, serão postos em execução ao longo de toda a estrutura, num processo integrado de planejamento, coordenação e controle. A administração setorial é o ponto intermediário entre os níveis estratégico e funcional, garantido a perfeita integração desses três níveis através da formação do grupo final coeso e produtivo atendendo aos objetivos da organização. • Planejar a execução dosobjetivos e metas, concentrando-se naeficiência dos resultados • Tomar as decisões de acordo comaspolíticas do 1º nívelsem hesitar em inovar se preciso • Deve se cercar detodas as informaçõessobre odesempenho e as perturbações • Acompanhar a solução dos problemas dos subordinadosinterferindo apenas se necessário • Procurar sempre melhorara eficiência dos processos produtivos • Avaliar o pessoal e promoversem preocupar a cúpula,que deve apenas homologar

25. ORGANIZAÇÃO SISTEMAS E MÉTODOS (NÍVEIS ADMINISTRATIVOS) ORGANIZAÇÃO Administração FUNCIONAL(3º nível) Ou GERENCIAL, situa-se imediatamente abaixo da administração de segundo nível. Geralmente compreende as as divisões especializadas, podendo envolver pessoal consultivo (staff) do 2º nível Neste nível compete a funcionalidade especializada, necessária a execução dos diversos processos operacionais estabelecidos pelos administradores de segundo escalão. As pesquisas revelam que esses administradores revelam-se planejadores cuidadosos, controlando o seu comportamento e executando cuidadosamente as suas ações. O nível de obediência é maior do que a implementação de idéiaspróprias. Faz a ligação entre o segundo e quarto nível administrativo. • Manter uma maior proximidade com os processos operacionais e executores • Tomar as decisões de acordo comasmetas do 2º escalão, procurando seguir as diretrizes • Deve participar das decisões de supervisão, garantindo as informação ao 2º níveldiretivo • Elaborar planos referentes apenas a realização de metas fixadas pelos níveis superiores • Avaliar o pessoal visando mais a utilização imediata do que o potencial futuro

26. ORGANIZAÇÃO SISTEMAS E MÉTODOS (NÍVEIS ADMINISTRATIVOS) ORGANIZAÇÃO Administração deSUPERVISÃO(4º nível) Ou de Controle, é o último nível da hierarquia organizacional. A área de atuação desse nível se restringe a garantia da consecução das metas de produção ou serviço. É um nível eminentemente de controle com a finalidade de fiscalização, cobrança e observância dos padrões produtivos e de qualidade, determinados tanto pelo 3º quanto pelo 2º níveis administrativos. Nesse nível os administradores encontram-se numa posição incômoda de estar entre a lógica da administração funcional e dos processos produtivos, e o contato direto com os executores e os seus problemas. Esses administradores também planejam e organizam a execução das tarefas mas, dentro de um enfoque mais formal e racional, preocupado em cumprir as determinações e garantir que, o relacionamento interpessoal não interfira nas metas de produção. • Planejar a produçãodia a dia,para poder realizaras tarefas necessáriase atingir as metas • acompanhar os resultados,até de hora em hora,relatando os fatosdiariamente • Manter contato pessoal e imediato com os subordinados, tomando medidas imediatas • Orientar a avaliação de pessoal,face asnecessidades imediatase o alto índice deturnovere deabsenteísmoexistentes neste nível operacional.

27. ORGANIZAÇÃO SISTEMAS E MÉTODOS (NÍVEIS ADMINISTRATIVOS) ORGANIZAÇÃO ATRIBUIÇÕES GERENCIAIS NÍVEIS ÁREA DE PAPEL MODELO ATRIBUIÇÕES E ADMINISTRATIVOS EFICÁCIA BÁSICO PREDOM. RESPONSABILIDADES ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA ou CÚPULA (1º nível adm.) . Decisões fins (valorativas) . Definição dos objetivos da organização . Planejamento estratégico . Decisões p/meios (instrumentais) . Captação de recursos e distribuição pelos orgãos . Organizar e gerir a produção . Execuções instrumentais . Atingir padrões de produção c/máxima racionalidade . Execução de atividades/tarefas . Institucional . Generalista . Carisma . Gerencial . Misto de generalista e especialista . Gerencial . Especialista . Supervisor . Técnico . Especialista . Natural . Informal . Misto ou vinculativo c/tendência informal . Misto ou vinculativo c/tendência formal . Racional . Formal . Definição das políticas e estabelecimento de diretrizes c/lógica de sistema aberto . Planos gerais, visando fins . Traduzir as políticas/diretrizes em objetivos e metas . Plano direcionais, visando adequar meios e fins . Definir, a partir das metas, as atividades e tarefas a serem desenvolvidas pelos órgãos subordinados . Planos instrumentais . Realizar atividades e tarefas com lógica de sistema fechado . Planos operacionais ADMINISTRAÇÃO TÁTICA/SETORIAL (2º nível adm.) ADMINISTRAÇÃO FUNC/GERENCIAL (2º nível adm.) ADMINISTRAÇÃO SUPERVISÃO ou CONTROLE (2º nível adm.)

28. ORGANIZAÇÃO SISTEMAS E MÉTODOS (NÍVEIS de ATIVIDADES) ORGANIZAÇÃO ATIVIDADES Independentemente do nível hierárquico, basicamente encontramos dois tipos de atividades distintas nas organizações. A de LINHA e a de ASSESSORIA, uma complementando a outra na consecução dos objetivos. Em verdade, podemos considerar as atividades de linha como sendo ligadas diretamente à de operacionalização da empresa, enquanto as atividades de assessoria, voltam-se mais para a análise e estudos dessas atividades, visando fornecer e ampliar o nível de informações para tomada de decisões das administrações superiores. De um forma mais simples consideramos as atividades de linha como atividade- fim e as de assessoria como atividade-meio, para desenvolver os processos das organizações As unidades unidades organizacionais inerentes à atividade-fim devem sempre serem estruturadas em primeiro lugar de acordo com os objetivos e (fatores ambientais, mercado, fornecedores, concorrentes, legislação...) da empresa. Compete as unidades inerentes à atividade-meio, serem estruturadas aposteriori, em face de atender às necessidades das unidades organizacionais executoras da atividade-fim da empresa.