UAB „Litesko“ tarnybų valdymo ir veiksmų koordinavimo praktika ir patirtis

1. K UAB „Litesko“ tarnybų valdymo ir veiksmų koordinavimo praktika ir patirtis

2. Telšių šilumos ūkio apžvalga Renovacija 1980-2001 metais Nekokybiškai pakeista sena magistralinė trasa, modernizuota 0 proc. šilumos tinklų,; 1984m atsisakyta garo gamybos, todėl iš vandens nebepašalinamas deguonis; Katilinės žemo techninio lygio, nepakankama saugumo automatika, neįrengtas rezervinis kuras; Trasų papildymas : 1996m.-7500m3/mėn., nuostoliai trasose - apie 32%; 1998 - 2000 m. vasaros mėnesiais dėl skolų dujininkams nebuvo tiekiamas karštas vanduo; Šilumos ūkio tinklų nuomos sutartį “Litesko” pasirašė 2000 m. rugsėjo mėnesį. 2001-2006 metais Renovuotos ir pilnai automatizuotos visos katilinės Pakeista 32% visų šilumos trasų (t.t. 63% magistralių) Modernizuoti visi gyvenamųjų namų šilumos punktai (apie 200vnt.) Trasų papildymas : 2005m.-800m3/mėn, nuostoliai trasose apie 17%; Pilno ciklo cheminis vandens pruošimas ir deguonies prevencija; Karštas vanduo tiekiamas ištisus metus Įrengtos dvi rezervinio kuro rūšis : biokuras ir dyzelinas Investuota daugiau kaip 18 mln. litų.

3. Telšių šilumos ūkis Pagrindinės avarijos priežastys Žemesnė nei įprasta -26°C lauko oro temperatūra ir stiprus vėjas (apie 10m/s); Bloga daugiabučių namų šiluminė varža - daugelyje pastatų per 10-12 val. nuo avarijos pradžios patalpų temperatūra nukrito žemiau 0°C; Nepakankamas cheminis vandens paruošimas 1984-2000 metais (susidarė priežastys intensyviai vidinei korozijai ir metalo pavargimui); Techniniai sutrikimai, kurių „Litesko“ negalėjo numatyti. Tokias pagrindines išvadas paskelbė komisija, tyrusi avarijos priežastis Telšių šilumos tinkluose.

4. Avarijos eiga ir “Litesko” veiksmai sausio 20 dieną Baigti trasos suvirinimo darbai Vandens slėgio trasose kritimas Pradedamas trasos užpildymas vandeniu Katilinės sustojimas Identifikuotos 2 šilumos tinklo trūkimo vietos Pastebėta dar viena trasos trūkimo vieta Pradėti trasos atkasimo darbai Pradedami trasos drenavimo darbai Atvyksta papildoma sunkioji technika Įvykių eiga Baigti trasos atkasimo darbai Nustatyta tiksli pažeidimo vieta ir pobūdis Pradėti trasos atkasimo darbai Pradėti trasos suvirinimo darbai Baigti trasos atkasimo darbai Išsiunčiamos trūkimo paieškos grupės Paruošiamas greitos tinklo cirkuliacijos planas nepajungiant pastatų Atjungiami nuo tinklo pažeisti ruožai Logistikos centrų įkūrimas (maitinimas, nakvynė) Atjungiamos pastatų šildymo sistemos Trasos drenavimas išsiurbiant vandenį Papildomos sunkiosios technikos paieška Pastatų šildymo sistemų drenavimas Pastatų paleidimo dispečerinės įkūrimas Sprendimai Laiptinių radiatorių atjungimas Paruošiamas planas greitam šilumos tinklo užpildymui Dujinių šildyvų užsakymas (šildymo sistemų paleidimui) Paruošiamas trūkimo likvidavimo planas Resursai 84 60 Atvyksta pirmosios mobilizuotos pagalbos grupės 20 30 8 Pranešimas Litesko vadovybei Pirmojo pranešimo spaudai išplatinimas Pranešimas Telšių rajono merui Informavimas 2 1 Pranešimas Valstybinei energetikos inspekcijai Trumpojo pagalbos numerio sukūrimas Avarijos likvidavimo darbo grupės sudarymas Elektrinių radiatorių pirkimas (20%) Išorinių pajėgų mobilizavimo pradžia Evakuacijos centrų sudarymas Gyventojų turto apsaugos užtikrinimo organizavimas Vidinė organizacija Iš dalies užšalusių šildymo sistemų paleidimo instrukcija

5. Avarijos eiga ir “Litesko” veiksmai sausio 21 dieną kkk Vandens slėgio trasose kritimas Užkuriamas pirmasis katilas Pradėti trasos suvirinimo darbai Vandens temperatūra tinkle pasiekia 50°C Baigti trasos suvirinimo darbai Vandens temperatūra tinkle pasiekia 70°C Pradedamas trasos užpildymas Užkuriamas katilas vidinei cirkuliacijai Įvykių eiga Sustabdomas katilas Įjungiama šilumos tinklo cirkuliacija ir apėjimo linijos Dujinių šildyvų užsakymas (šildymo sistemų paleidimui) Pastatų remontinių brigadų instrukcijos Užtikrinti katilinės apsaugą nuo užšalimo Paleisti ne daugiau kaip 2 namus per 0.5h Didelės talpos sandėlio įkūrimas Kontaktai su VST dėl pastatų įvadų padidinimo Pastatų paleidimo plano sudarymas Esant radiatorių trūkimui paleidžiami tik stovai Šilumos tinklo cirkuliacijos įjungimas Sprendimai Paleisti karšto vandens šildytuvus Užkurti katilinės katilus Resursai 320 250 189 150 84 100 Pradedami paleidinėti karšto vandens šildytuvai Pastatų remontinių brigadų instruktavimo pradžia Šildymo atnaujinimas Pradedamas šildymo atnaujinimas pastatuose Šildymas atnaujinamas pirmajame daugiabutyje 1 131 91 48 5 Pranešimai spaudai 5 4 3 Evakuacijos centrų įkūrimas Logistikos strategija (resursai, tiekimas, sandėliai) Sprendimas gyventojams kompensuoti sausio mėnesio sąskaitas Vidinė organizacija kkk

6. 24 24 25 25 26 26 28 28 29 29 30 30 Avarijos eiga ir “Litesko” veiksmai sausio 22 - 30 dienomis sausio 22 23 Pradedami keisti radiatoriai Dviejų bendrabučių šildymo sistemos pakeitimas Izoliacijos ir armatūros atstatymas Šildymo sistemų sandarumo tikrinimas, balansavimas Pasiruošimas kiekvieno buto inventorizacijai Sprendimai 417 410 398 390 396 350 350 184 368 Resursai 216 214 212 212 209 187 171 165 Šildymo atnaujinimas 148 Pranešimai spaudai 18 Rengiama spaudos konferencija 17 16 15 12 10 7 9 Gyventojams išsiunčiami laiškai su žalų registravimo anketomis ir dažniausiai užduodamais klausimais Patvirtinamas žalų kompensavimo mechanizmas, įtraukiant išlaidų už vandenį ir dujas kompensavimą Suformuota specialistų komanda, padedanti fiksuoti Vidinė organizacija, kompensavimas gyventojų patirtus nuostolius jų namuose. Įkuriamas Žalų registravimo centras 22 23

7. Avarijos eiga ir “Litesko” veiksmai Šildymo atnaujinimas daugiabučiuose namuose ir darbuotojų skaičius sausio 20-30 dienomis

8. gegužė gegužė balandis balandis 5 savaitė 5 savaitė 6 savaitė 6 savaitė 7 savaitė 7 savaitė 9-10 savaitė 9-10 savaitė 11-12 savaitė 11-12 savaitė 8 savaitė 8 savaitė Avarijos eiga ir “Litesko” veiksmai vasario – gegužės mėnesiais vasaris kovas 80 50 30 25 18 18 8 Resursai Šildymo sistemų atstatymo pradžia Kiekvieno buto inventorizacija-patikrinimas Galutinių pastatų trūkumų nustatymas Izoliavimo darbai Šildymo atnaujinimas Šildymo sistemų atstatymo pabaiga Pranešimai spaudai 26 22 21 Gyventojus pasiekia pirmosios draudimo išmokos Žala kompensuota 99 proc. ją patyrusių klientų Žalų kompensavimas vasaris kovas

9. Žalų kompensavimas klientams Dabartinė situacija Iš viso užregistruota 2931 pretenzija dėl turtinės ir neturtinės žalos atlyginimo; Žala atlyginta 99 proc. visų pagrįstų pretenzijų; Iš 1 proc. nukentėjusiųjų (daugiausia – juridinių asmenų), kuriems žala dar neatlyginta, draudimo kompanija laukia reikalingų dokumentų; Kompensuota turtinė ir neturtinė žala sudaro daugiau nei 741 tūkst. litų; Papildoma “Litesko” pagalba nukentėjusiems telšiškiams – sprendimas neišstatyti sąskaitų už šildymą, kompensuoti išlaidas už karštą ir šaltą vandenį sausio mėnesį ir padengti avarijos metu padidėjusias išlaidas elektrai ir dujoms “Litesko” kainavo beveik 2 mln. Lt; Bendros “Litesko” išlaidos, skirtos avarijos Telšiuose likvidavimui ir jos padarinių kompensavimui siekia beveik 6 mln. Lt. Draudimas Siekdama apsaugoti klientus nuo galimų nuostolių, „Dalkia“ nuo pat savo darbo pradžios Lietuvoje draudžia savo veiklą; Per ketverius metus „Dalkia“ draudimo įmokoms Lietuvoje skyrė daugiau nei 12 mln. litų. Pirmosios draudimo išmokos nukentėjusius “Litesko” klientus pasiekė jau vasario 3 dieną.

10. Šilumos tiekimo avarija Išvados Pagrindiniai operatyvaus avarijos ir jos padarinių likvidavimo veiksniai yra greitis, resursai, veiksmų koordinavimas, informavimas ir kompensacijos. Šilumos tiekimo sutrikimo pasekmės yra skirtingos ir priklauso nuo namų renovacijos lygio - kuo prastesnis namo stovis, tuo ilgiau užtrunka šildymo atnaujinimas. Telšiuose per 24 valandas šilumos tiekimas buvo atnaujintas 130 namų, per likusias 5 dienas – 86 namams. Atnaujinant šildymą 7 blogiausio stovio namams buvo sugaišta daugiau darbo valandų nei kitiems 209 namams. Šilumos grąžinimui į 7namus sugaišta 27,6 tūkst. val., 209namus – 19.8 tūkst. val. Pavyzdys Ką daryti? Siekiant išvengti avarijų ir skaudžių pasekmių, turi būti toliau renovuojamas šilumos ūkis, o pasenusių namų renovacija turi būti vykdoma valstybiniu mastu. Šilumos tiekėjai privalo drausti savo veiklą ir pasirūpinti tinkama draudimo sutartimi, kuri užtikrintų maksimalų klientų finansinį saugumą ir paprastą kompensacijų išmokėjimo kelią.