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Cultura Organizacional. Introdução Jeito HP ou jeito 3M? Instalações diferentes Perguntas em entrevistas de contratação Singularidades. Cultura Organizacional. Conceitos de Cultura Instrumento a serviço das necessidades biológicas e psicológicas do homem. (Malinovski apud Freitas,1991).

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    Presentation Transcript
    1. Cultura Organizacional • Introdução • Jeito HP ou jeito 3M? • Instalações diferentes • Perguntas em entrevistas de contratação • Singularidades

    2. Cultura Organizacional • Conceitos de Cultura • Instrumento a serviço das necessidades biológicas e psicológicas do homem. (Malinovski apud Freitas,1991). • Mecanismo adaptativo-regulador. Ela unifica o indivíduo nas estruturas sociais. (Radcliffe-Brown, apud Freitas,1991).

    3. Cultura Organizacional • Conceitos de Cultura • Sistema de cognições compartilhadas. A mente humana gera cultura pelo significado de um número finito de regras. (Goodenough, apud Freitas,1991). • Sistema de Símbolos e Significados Compartilhados. (Gertz, apud Freitas,1991).

    4. Cultura Organizacional • Cultura Organizacional – Conceitos Simples • Regras do jogo • A maneira como fazemos as coisas • Fonte de significado

    5. Cultura Organizacional • Cultura Organizacional – Conceitos • Conjunto complexo de valores, crenças e pressupostos que definem os modos pelos quais uma empresa conduz seus negócios (Pettigrew,1992)

    6. Cultura Organizacional • Cultura Organizacional – Conceitos “É o conjunto de pressupostos básicos que um grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender como lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna e que funcionaram bem o suficiente para serem considerados válidos e ensinados a novos membros como a forma correta de perceber, pensar e sentir, em relação a estes problemas” (Schein,1991).

    7. Cultura Organizacional • Cultura Organizacional – Histórico • Grande impulso na década de 60 – no mundo • Tema é difundido no Brasil na década de 80 • Sistema Japonês • Cultura como mudança planejada • Imaginário Coletivo que permeia entre o grupo

    8. Cultura Organizacional • Cultura Organizacional – grupos de análise • Variável externa • Variável interna • Como metáfora organizacional

    9. Cultura Organizacional • Variável externa • Variações nas práticas de gestão e dos empregados através dos países – Estudos de Hofstede (IBM). • Uma variável explanatória; • Ampla estrutura que influencia o desenvolvimento e reforça as crenças. • É importada para de dentro da organização através de seus membros

    10. Cultura Organizacional • Variável Interna • Expressa os valores ou ideais sociais e as crenças que os membros da organização compartilham • Resultado direto do relacionamento entre os membros da organização. • Cultura como instrumento de controle/gerenciável.

    11. Cultura Organizacional • Metáfora organizacional • Cultura não é alguma coisa que a organização tem, mas o que ela é. • A cultura expressa a organização • Organização como fenômeno subjetivo • Como os indivíduos interpretam e entendem sua experiência; • Como entendimentos se relacionam com a ação.

    12. Cultura Organizacional • Cultura Organizacional – Elementos Formadores Estruturas e processos visíveis Artefatos Formadores dos conceitos básicos Valores Pressupostos Crenças tidas como verdade

    13. Cultura Organizacional • Cultura Organizacional – Elementos Formadores • Pressupostos - exemplos • Natureza da verdade • Natureza do ambiente • Natureza do homem • Natureza de relacionamento

    14. Cultura Organizacional • Cultura Organizacional – Elementos Formadores • Valores - exemplos • Comportamento ético • Objetivos organizacionais • Sucesso profissional • Sentimento de stress pessoal e profissional

    15. Cultura Organizacional • Cultura Organizacional – Elementos Formadores • Artefatos - exemplos • Tecnologia • Ritos • Linguagem • Modelos de comportamentos visíveis e/ou audíveis

    16. Cultura Organizacional • Mecanismos de Aprendizagem da Cultura Organizacional • Redução da dor e ansiedade • Reforço/recompensa positiva

    17. Cultura Organizacional • Cultura forte é sinônimo de melhores desempenhos? (Kotter; Heskett, 1994)

    18. Cultura Organizacional • Pesquisa • Amostra: 207 firmas de vinte e dois setores diferentes nos EUA; • Cruza informações sobre cultura (questionário) e desempenho financeiro

    19. Cultura Organizacional • Pressuposto mais aceito; • Entende a cultura como uma forma de controle, coesão da organização; • Encontrou culturas consideradas fortes com desempenhos fracos e vice-versa • Culturas fortes podem levar tanto ao sucesso quanto ao fracasso. Pode imobilizar, engessar as decisões da organização desempenhos.

    20. Cultura Organizacional O contexto ambiental de referência afeta a cultura das organizações. Contexto internacional - orientação para normas que regem o mercado internacional Contexto nacional - orientação para normas e ações do governo Contexto regional/local - orientação para sobrevivência da organização e para a cultura local

    21. Cultura Organizacional Choques culturais HSBC-Bamerindus - O HSBC enviou um memorando a todos os funcionários com novas regras de procedimento. Numa delas, os ingleses falavam da necessidade de os funcionários brasileiros passarem a tomar banho regularmente. Excel-BBV – Os espanhóis saiam para almoçar e emendavam com siesta, e depois reclamavam dos brasileiros que não ficavam no escritório até mais tarde (21:00hs). ABN Amro Bank-Real - Quando os holandeses do ABN compraram o Real do banqueiro Aloysio Faria, o presidente Fábio Barbosa cercou-se de cuidados, preservando um dos mais antigos executivos do Real, o vice-presidente Flamarion Nunes com o objetivo de preservar a cultura do Real (um exemplo foi o lanche da tarde na sede do Real, na avenida Paulista, zona sul de São Paulo).

    22. Cultura Organizacional Choques culturais AmBev e Interbrew - A cultura da Ambev é temida porque o modo de trabalhar impõe uma busca incessante de resultados, premiando com bônus elevados os que atingem as metas. Os demais, ainda que sejam funcionários esforçados, ficam com a carreira em risco. Do outro lado da ponta da fusão, na Interbrew, há uma tradicional corporação cujas origens remontam ao século 14 e que possui um estilo pacato, porém eficiente, de gestão.

    23. Cultura Organizacional • Considerações Finais • Levantamento de elementos compartilhados • Complexidade • Configurações organizacionais - terceirização • Caráter interdisciplinar