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CULTURA ORGANIZACIONAL. Prof. Msc. Décio Luiz Mello Peixoto Faria decio_faria@yahoo.com.br decio@fesppr.br. CULTURA ORGANIZACIONAL - EMENTA. O conceito de cultura sob as perspectivas antropológica e organizacional. Cultura organizacional: aspectos metodológicos.

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Presentation Transcript
cultura organizacional

CULTURA ORGANIZACIONAL

Prof. Msc. Décio Luiz Mello Peixoto Faria

decio_faria@yahoo.com.br

decio@fesppr.br

cultura organizacional ementa
CULTURA ORGANIZACIONAL - EMENTA
  • O conceito de cultura sob as perspectivas antropológica e organizacional.
  • Cultura organizacional: aspectos metodológicos.
  • Relações de poder e relações de trabalho.
  • Mudanças no ambiente organizacional.
  • Novas competências organizacionais.
  • Estratégias de mudança de cultura organizacional.
cultura origens
CULTURA - origens
  • Principal característica do Homem: Adaptação ao Meio Ambiente.
  • Homem descobre vestimentas há 70 mil anos.
  • Homem repassa às novas gerações o que descobriu:

“CULTURA”.

cultura vis es diversas
CULTURA – visões diversas
  • CULTURA colere (cultivar ou instruir) + cultus (cultivo).
  • Vocabulário popular; vocabulário dos agrônomos, dos biólogos.
cultura defini es 160 vis o antropol gica
CULTURA – definições (160)(visão antropológica)

“Cultura é aquele todo complexo que inclui conhecimentos, crença, arte, moral, direito, costume e outras capacidades e hábitos adquiridos pelo homem como membro da sociedade”. TYLOR, Primitive culture (1958, p.4)

cultura defini es vis o antropol gica
CULTURA – definições(Visão antropológica)

Cultura é “ tudo que as pessoas têm, pensam e fazem como membros da sociedade”. FERRARO (1994)

cultura caracter sticas
CULTURA - características
  • É transmitida pela herança social.
  • Compreende a totalidade das criações humanas.
  • Característica exclusiva das sociedades humanas.
  • Interfere na forma como a pessoa vê o mundo, como percebe as coisas.
  • É um mecanismo de adaptação.
cultura de massas
CULTURA DE MASSAS
  • Cultura feita em série, industrialmente, para consumo por grande número de pessoas.

Exemplo: Cinema norte-americano; novelas brasileiras; eventos musicais.

cultura popular
CULTURA POPULAR

“Conjunto disperso de práticas, representações e

formas de consciência que possuem lógica própria (o

jogo interno do conformismo, do inconformismo e da

resistência), distinguindo-se da cultura dominante exatamente por

essa lógica de práticas, representações e formas de consciência”.

CHAUÍ (1986, p. 25)

Exemplo: Sincretismo religioso; música sertaneja; música nordestina; remédios “caseiros”.

folclore
FOLCLORE

Folk + lore (inglês) = “Saber do povo”

“Conjunto das tradições, dos conhecimentos ou das crenças populares expressas em provérbios, contos e canções”. DIAS (2005, p. 56)

Exemplo: Literatura de cordel; canções sem autoria; “atirei um pneu n’água...”; “água mole em pedra...”.

cultura elementos
CULTURA - elementos
  • Traço cultural abraço; aperto de mão;

beijo na face entre homens etc.

cultura elementos12
CULTURA - elementos
  • Complexo cultural Carnaval; festas

juninas; congada; círio de Nazaré; empresas,

em geral.

cultura elementos13
CULTURA - elementos
  • Padrões culturais “pontualidade

britânica”; “alegria do brasileiro”; “avareza do

irlandês”.

subcultura
SUBCULTURA
  • Segmento da sociedade que compartilha um

padrão de normas, valores e costumes

diferente da cultura dominante na região.

Exemplo: cultura de União da Vitória = brasileira +

subculturas: árabe; italiana; alemã; polonesa; ucraniana; suíça.

Bairros de Santa Felicidade (Curitiba); Bairros do

Brás e Liberdade (São Paulo).

contracultura
CONTRACULTURA
  • Manifestação cultural de grupos que rejeitam as normas e os valores da sociedade, buscando estilos de vida alternativos.

Exemplo: Geração “paz e amor”; “sociedade

alternativa”; hippies; góticos; “tribos” em geral.

etnocentrismo
ETNOCENTRISMO
  • “Tendência de os indivíduos de determinada

sociedade considerarem sua própria cultura

como superior às demais”. DIAS (2002, p. 61)

Exemplo: Nazismo; Fascismo.

cultura transmiss o
CULTURA - transmissão

Meios formais:

  • Escola.
  • Estado (instituições correcionais).
  • Igreja.
  • Organizações.
cultura transmiss o18
CULTURA - transmissão

Meios informais:

  • Família.
  • Grupo de amigos.
  • Meios de comunicação (tradicionais + internet; blogs).
identidade cultural self defini o
IDENTIDADE CULTURAL (self) -definição

Sociologicamente, “self é um conjunto relativamente estável de percepções sobre quem somos em relação a nós mesmos, aos outros e aos sistemas sociais”.JOHNSON, A. Dicionário de sociologia. Rio de Janeiro, Jorge Zahar, 1997, p. 204.

Exemplos: Tchecoslováquia República Tcheca + Eslováquia; China versus Tibet; Iugoslávia

Sérvia + Montenegro.

cultura organizacional defini o
CULTURA ORGANIZACIONAL - definição
  • “Se refere a um sistema de valores,

compartilhado pelos membros de uma

organização, e que a difere de uma para

outra”. ROBBINS (2002, p.498)

cultura organizacional defini o21
CULTURA ORGANIZACIONAL - definição
  • “É o sistema de ações, valores e crenças

compartilhado que se desenvolve numa

organização e orienta o comportamento dos

seus membros”. SCHEIN (1990, p. 109-110)

cultura organizacional22
Cultura organizacional

AS ORGANIZAÇÕES POSSUEM CULTURAS UNIFORMES?

cultura organizacional caracter sticas
Cultura organizacional – características:
  • Inovação e capacidade de assumir riscos.

Exemplo: Gillette Company; Microsoft.

  • Atenção aos detalhes.

Exemplo: Gillette Company.

cultura organizacional caracter sticas24
Cultura organizacional – características:
  • Orientação para os resultados.

Exemplo: Wal Mart; AmBev.

  • Orientação para as pessoas.

Exemplo: Motorola; Microsoft; Apple Computers.

cultura organizacional caracter sticas25
Cultura organizacional – características:
  • Orientação para a equipe.

Exemplo: AmBev; IBM.

  • Agressividade.

AmBev; Microsoft.

  • Estabilidade.

Serviço Público.

cultura organizacional classifica o
Cultura organizacional - classificação
  • Cultura aberta estimula os

riscos,apoiadora, humanística, orientada

para a equipe, de fácil convivência e voltada

para o crescimento.

cultura organizacional classifica o27
Cultura organizacional - classificação
  • Cultura fechada Estruturada,

orientada para a tarefa, individualista, tensa

e voltada para a estabilidade.

cultura organizacional28
Cultura organizacional

CULTURA ORGANIZACIONAL VERSUS CULTURA NACIONAL.

cultura organizacional aspectos mais favor veis
Cultura organizacional – aspectos mais favoráveis
  • Define fronteiras, ou seja, cria distinções entre uma organização e outras.
  • Proporciona senso de identidade aos membros da organização.
cultura organizacional aspectos mais favor veis30
Cultura organizacional – aspectos mais favoráveis
  • Facilita o comprometimento com algo maior

do que os interesses individuais de cada um.

cultura organizacional aspectos menos favor veis
Cultura organizacional – aspectos menos favoráveis
  • Barreira a mudanças

Exemplo: General Motors; Estman - Kodak; Varig.

cultura organizacional aspectos menos favor veis32
Cultura organizacional – aspectos menos favoráveis
  • Barreira a diversidade.

Exemplo: Contratação de pessoas “diferentes”: Raça; credo; opções sexuais; deficiências etc.

cultura organizacional aspectos menos favor veis33
Cultura organizacional – aspectos menos favoráveis
  • Barreiras às aquisições e fusões.

Exemplo: Autolatina; NCR versus AT&T.

cultura organizacional34
CULTURA ORGANIZACIONAL

“A cultura é a argamassa social que ajuda a manter a organização coesa”. ROBBINS (2002, p. 503)

processo de cria o da cultura
Processo de criação da cultura
  • Fundadores só contratam pessoal que pensem como eles.
  • Doutrinam e socializam funcionários de acordo com que eles (fundadores) pensam e sentem.
processo de cria o da cultura36
Processo de criação da cultura
  • Comportamento dos fundadores serve como modelo.
processo de cria o da cultura37
Processo de criação da cultura

Dirigentes

Filosofia

dos fundadores

Critérios

de seleção

Cultura

organização

Socialização

processo de manuten o da cultura
PROCESSO DE MANUTENÇÃO DA CULTURA
  • Práticas de seleção de pessoal.
  • Ações dos dirigentes.
  • Métodos de socialização.

Exemplo: Toyota Motors.

como os funcion rios aprendem a cultura
COMO OS FUNCIONÁRIOS APRENDEM A CULTURA

Histórias:

  • Henry Ford II.

(“Lembre-se que o nome gravado no edifício é o meu”).

  • Banco Bradesco.

(Amador Aguiar)

como os funcion rios aprendem a cultura40
COMO OS FUNCIONÁRIOS APRENDEM A CULTURA

Rituais:

  • Efetivação de professores universitários nos EUA.
  • Mary Kay Cosmetics/ Amway.
  • AmBev.
como os funcion rios aprendem a cultura41
COMO OS FUNCIONÁRIOS APRENDEM A CULTURA

Símbolos materiais:

  • Fringe Benefits (“benefícios franja”).

Linguagem:

  • Jargões próprios das empresas: Head; Bags;

GICIE; Fespiano; CEO;GRHS;GAS.

cultura tipos
CULTURA - tipos

Cultura de trabalho em rede

Características:

  • Elevada sociabilidade; baixa solidariedade.

Implicações:

  • Muitas amizades/camaradagens/ “panelas”.
  • Muita tolerância aos fracos desempenhos.
cultura tipos43
CULTURA - tipos

Cultura mercenária

Características:

  • Baixa sociabilidade; elevada solidariedade.

Implicações:

  • Focadas em objetivos/metas; pretende “destruir a concorrência”.
  • Tratamento quase desumano para desempenhos considerados fracos.
cultura tipos44
CULTURA - tipos

Cultura fragmentada

Características:

  • Baixa sociabilidade e baixa solidariedade.

Implicações:

  • Empresa constituída de individualistas.
  • Identificação com a tarefa/pouco com a organização.
  • Excessivamente crítica com as pessoas.
  • Não existe coleguismo.
cultura tipos45
CULTURA - tipos

Cultura de comunidade

Características:

  • Alta sociabilidade e alta solidariedade.

Implicações:

  • Valoriza a camaradagem e o desempenho.
  • Grande visão de futuro.
  • Lideres criam discípulos e não seguidores.
  • Clima de trabalho quase religioso.
cultura tipos46
CULTURA - tipos

TIPOLOGIA DE QUATRO CULTURAS

S

O

C

I

A

B

I

L

I

D

E

TRABALHO EM REDE

COMUNIDADE

ALTA

MERCENÁRIA

BAIXA

FRAGMENTADA

BAIXA

ALTA

SOLIDARIEDADE

mudan as na cultura estrat gias
MUDANÇAS NA CULTURA - estratégias

Aprendizado organizacional:

  • Pensar na organização como um “sistema”.
  • Construir e facilitar comunidades de aprendizado e prática.
  • Concentrar-se em questões de desenvolvimento pessoal.
  • Criar estruturas organizacionais menos hierarquizadas e mais auto-organizadoras.
  • Planejar com o uso de “cenários”.
mudan as na cultura estrat gias48
MUDANÇAS NA CULTURA - estratégias

Aprendizado organizacional:

  • Noção de TQM (Total Quality Management).
  • Aperfeiçoamento contínuo (Kaizen).
  • Aprendizado vitalício (experiências no dia-a-dia de

trabalho; conversas com colegas e amigos; seminários;

wokshops; coaching; modelos de sucesso).

o poder defini o
O PODER - definição
  • O poder “se refere à capacidade que A tem

para influenciar o comportamento de B, de

maneira que B aja de acordo com a vontade

de A”. ROBBINS (2002, p. 342

o poder categorias
O PODER - categorias
  • Poder coercitivo.
  • Poder pela recompensa.
  • Poder pela legitimidade.
  • Poder pelo talento (perícia).
  • Poder pela referência.
globaliza o id ia versus conceito
GLOBALIZAÇÃO – idéia versus conceito

Idéia antiga

  • Século XV

Conceito novo

  • Termo criado por Theodore Levitt (1983) – artigo “A globalização de mercados é iminente”
globaliza o conceito
GLOBALIZAÇÃO - conceito

“É o processo pelo qual a economia – mundo*

identifica-se com a economia mundial”

MAGNOLI, D. (2003, p. 11).

* Economia - mundo = “fragmento do universo” (historiador Fernand Braudel)

globaliza o caracter sticas gerais
GLOBALIZAÇÃO – características gerais
  • Expansão do fluxo de informações atinge todos os países, afetando empresas, indivíduos e movimentos sociais.
  • Aceleração do ritmo das transações econômicas, ultrapassando fronteiras nacionais.
globaliza o caracter sticas gerais54
GLOBALIZAÇÃO – características gerais
  • Crescente difusão de valores políticos e morais em escala universal.
globaliza o caracter sticas espec ficas ianni octavio
GLOBALIZAÇÃO – características específicas (IANNI, Octavio)
  • A energia nuclear tornou-se a mais poderosa técnica de guerra.
  • A revolução da informática está baseada nas conquistas da eletrônica.
globaliza o caracter sticas espec ficas ianni octavio56
GLOBALIZAÇÃO – características específicas (IANNI, Octavio)
  • Organizou-se o Sistema Financeiro Internacional.
  • As relações econômicas mundiais são amplamente influenciadas pelas empresas.
globaliza o caracter sticas espec ficas ianni octavio57
GLOBALIZAÇÃO – características específicas (IANNI, Octavio)
  • O inglês tornou-se idioma universal.
  • O ideário neoliberal adquire predomínio mundial.
  • Nações capitalistas pressionam as nações socialistas rompendo seus sistemas econômicos.
esferas da globaliza o
ESFERAS DA GLOBALIZAÇÃO
  • Globalização comercial.
  • Globalização produtiva.
  • Globalização financeira.
  • Globalização tecnológica.
slide63

COMPETÊNCIAS

TRADICIONAIS DA

ORGANIZAÇÃO

GER.GERAL

Define

Rumos

GERENTES

Ajudam os funcionários operacionais a realizar tarefas

FUNCIONÁRIOS OPERACIONAIS

Trabalham afetando diretamente a satisfação do cliente

FREGUESES E CLIENTES

São os que basicamente se beneficiam com os esforços da organização

slide64

FREGUESES E CLIENTES

São os que basicamente se beneficiam com os esforços da organização

FUNCIONÁRIOS OPERACIONAIS

Trabalham afetando diretamente a satisfação do cliente

GERENTES

Ajudam os funcionários operacionais a realizar tarefas

COMPETÊNCIAS

ATUAIS DA

ORGANIZAÇÃO

Fonte: Schermerhorn, Jr. et al. (1999, p.28)

GER.GERAL

Define

Rumos

diversidade cultural conceito
DIVERSIDADE CULTURAL - conceito
  • São indivíduos com culturas diferentes

convivendo (?) no mesmo tempo e no mesmo

espaço geográfico.

diversidade cultural caracter sticas
DIVERSIDADE CULTURAL – características:

Idiomas (O pilar da diversidade cultural)

96% dos idiomas utilizados no mundo são falados por apenas 4% da população.

em média, a cada duas semanas desaparece um idioma.

80% dos idiomas africanos necessitam de transcrição escrita.

Fonte: UNESCO

diversidade cultural caracter sticas70
DIVERSIDADE CULTURAL – características:
  • Hábitos,
  • Costumes,
  • Crenças,
  • Indumentária,
  • Arquitetura,
  • Outras,...
diversidade cultural
DIVERSIDADE CULTURAL

GLOBALIZAÇÃO VERSUS DIVERSIDADE

CULTURAL

cultura organizacional72
CULTURA ORGANIZACIONAL

MUITO OBRIGADO!

UM FORTE ABRAÇO!

refer ncias bibliogr ficas
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

DAVENPORT, T.; PRUSAK, L. Conhecimentoempresarial. Rio de Jnaeiro, Campus; São Paulo, Publifolha, 1999.

  • FLEURY, M.T.L.; FISHER, R.M. (coord.). Cultura e poder nas organizações. 2.ed. São Paulo, Atlas, 1996.
refer ncias bibliogr ficas74
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
  • FERRARI, A.T. Fundamentos de

sociologia. São Paulo, Mc Graw-Hill, 1983.

  • JOHNSON, A.G. Dicionário de sociologia. Rio de Janeiro, Jorge Zahar, 1997.
  • MARCONI, M.A.; PRESOTTO, Z.M.N. Antropologia: uma introdução. São Paulo, Atlas, 2001.
refer ncias bibliogr ficas75
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
  • MARRAS, J.P. Relações trabalhistas noBrasil: administração e estratégia. São Paulo, Futura, 2001.
  • PRESTES MOTTA, F.C.; CALDAS, M.P. (org.). Cultura organizacional e culturabrasileira. São Paulo, Atlas, 1997.
refer ncias bibliogr ficas76
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
  • ROBBIN, S. Comportamento organizacional. São Paulo, Prentice – Hall, 2002.

SCHERMERHORN, JR.; et al. Fundamentosde comportamentoorganizacional.Porto Alegre, Bookman, 1999.