1 / 14

Siseturundus ettevõttes – kas turundus-, personalijuhi või mõlema ülesanne? 04.03.2004, töötuba 1

Siseturundus ettevõttes – kas turundus-, personalijuhi või mõlema ülesanne? 04.03.2004, töötuba 1. Maarika Liivamägi – Euro RSCG I dea, arendusdirektor Kadi Kesküla – OÜ Personalijuht juhatuse esimees, konsultant Koost öö kogemus – 1999-2000 Reval Hotelligrupp.

liseli
Download Presentation

Siseturundus ettevõttes – kas turundus-, personalijuhi või mõlema ülesanne? 04.03.2004, töötuba 1

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Siseturundus ettevõttes – kas turundus-, personalijuhi või mõlema ülesanne?04.03.2004, töötuba 1 Maarika Liivamägi – Euro RSCG Idea, arendusdirektor Kadi Kesküla – OÜ Personalijuht juhatuse esimees, konsultant Koostöö kogemus – 1999-2000 Reval Hotelligrupp Maarika Liivamägi & Kadi Kesküla

  2. Siseturundus ettevõttes – kas turundus-, personalijuhi või mõlema ülesanne?04.03.2004, töötuba 1 Bränd algab töötajatest Brändi lubadusi täidetakse töötajate abiga. On kasutu vaimustuda brändist, kui selle sõnum ja väärtused jäävad töötajatele kaugeks. Seega, võib öelda et tugeva brändi ehitamine algab töötajatest. Arthur Andersen Töötajad -        Need, kes teenindavad klienti -        Need, kes teenindavad neid, kes teenindavad klienti Maarika Liivamägi & Kadi Kesküla

  3. Siseturundus ettevõttes – kas turundus-, personalijuhi või mõlema ülesanne?04.03.2004, töötuba 1 Uue kaubamärgi juurutamine – katusbränd Reval Hotels Maarika Liivamägi & Kadi Kesküla

  4. Siseturundus ettevõttes – kas turundus-, personalijuhi või mõlema ülesanne?04.03.2004, töötuba 1 Sisekommunikatsiooni plaan (struktuur) I Eesmärgid Tegevuste kirjeldus Vastutajad Tähtajad Kulud Maarika Liivamägi & Kadi Kesküla

  5. Siseturundus ettevõttes – kas turundus-, personalijuhi või mõlema ülesanne?04.03.2004, töötuba 1 Sisekommunikatsiooni plaan (kommunikatsioonivahendid ja –kanalid) II Üritused Intranet Siseleht Stendid, kirjalikud materjalid Koolitused Tootekoolitused Parimate töötajate valimised Töötajate rahulolu-uuringud Kriisikommunikatsioon Maarika Liivamägi & Kadi Kesküla

  6. Siseturundus ettevõttes – kas turundus-, personalijuhi või mõlema ülesanne?04.03.2004, töötuba 1 Siseleht (Revalist) Toimetus Siselehe makett (teemad, rubriigid, kirjutajate värbamine, fotod jms) Juhtkonna veerg ja tsensuur Tekstide toimetamine Töötajate kaasamine sisu loomisel Ilmumise sagedus, tähtajad Kvaliteet, ajakohasus Huvi hoidmine Tagasiside Halvad uudised Börsikommunikatsioon versus sisekommunikatsioon Kulud (fotod, trükkimine, sisseostetud teenused) Rollide jaotamine personali- ja turundusosakonna vahel Maarika Liivamägi & Kadi Kesküla

  7. Siseturundus ettevõttes – kas turundus-, personalijuhi või mõlema ülesanne?04.03.2004, töötuba 1 Teised sisekommunikatsiooni vahendid I Sisemised seminarid, aastakoosolekud ja regulaarkoosolekud juhtidele - eesmärk info jagamine ja juhtide värbamine uude religiooni kuulajaskonna valik ja ettevalmistus ettekannete sisu (tulemused, kokkuvõtted, tegevuse analüüs, tippjuhi hinnang ja selle info “söödavaks” tegemine erinevatele kuulajagruppidele) ettekandjad ajastus koht rollid PJ ja T Maarika Liivamägi & Kadi Kesküla

  8. Siseturundus ettevõttes – kas turundus-, personalijuhi või mõlema ülesanne?04.03.2004, töötuba 1 Teised vahendid III Hoteljeeri klubi – 70 tipp- ja keskastme juhti hotellidest Eesmärk – hotellitöötaja ameti väärtustamine, töötajate arendamine ja lähendamine läbi omavahelise suhtlemise Osalejad Üritused Esinejad, külalisesinejad Tagasiside Inimeste kaasamine Rollid Maarika Liivamägi & Kadi Kesküla

  9. Siseturundus ettevõttes – kas turundus-, personalijuhi või mõlema ülesanne?04.03.2004, töötuba 1 Teised vahendid IV Cross Training Day Eesmärk – teenindaja ameti väärtustamine – kõik tööd on olulised! Ajastus Sisemised kokkulepped (Sise-)kommunikatsioon hotellide vahel Meedia Rollijaotus Maarika Liivamägi & Kadi Kesküla

  10. Siseturundus ettevõttes – kas turundus-, personalijuhi või mõlema ülesanne?04.03.2004, töötuba 1 Teised vahendid V Üritused Tootetutvustus – näiteks uue majaveini presentatsioon oma töötajatele Suvepäevad Uusaastavastuvõtt Maarika Liivamägi & Kadi Kesküla

  11. Siseturundus ettevõttes – kas turundus-, personalijuhi või mõlema ülesanne?04.03.2004, töötuba 1 Uute teenindusstandardite – 10 kuldreegli, väljatöötamine ja juurutamine “Sincerely Yours/Siiralt Teie” brändi lubaduse kirjeldus teenindusstandardites Maarika Liivamägi & Kadi Kesküla

  12. Siseturundus ettevõttes – kas turundus-, personalijuhi või mõlema ülesanne?04.03.2004, töötuba 1 Börsikommunikatsioon – Kuidas tagada samaaegselt börsireeglite täitmine informatsiooni levitamise osas ning hoida hotellides vajalikud inimesed informeeritud. Vähendada olukordi, kus olulised töötajad loevad ettevõtte uudistest ajalehtedest. Sisemine mailing-list Info liikumine otsekanalist (juhtkond) Sõnumi sõnastamine Info kokkupanek börsi reegleid järgides Konfidentsiaalsuse nõuete täitmine Küsimustele vastamine ettevõttes sees ja väljas Maarika Liivamägi & Kadi Kesküla

  13. Siseturundus ettevõttes – kas turundus-, personalijuhi või mõlema ülesanne?04.03.2004, töötuba 1 Halvad uudised Kuidas halba teadet kommunikeerida? Case Maarika Liivamägi & Kadi Kesküla

  14. Siseturundus ettevõttes – kas turundus-, personalijuhi või mõlema ülesanne?04.03.2004, töötuba 1 Kokkuvõte Edukaks sisekommunikatsiooniks on vaja mõlemat osapoolt – nii personali- kui turundust. Maarika Liivamägi & Kadi Kesküla

More Related